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“先BPR后ERP”過時,“R&I模式”風(fēng)華正茂

瀏覽次數(shù):3139發(fā)布時間:2007-12-5

  “先BPR后ERP”的說法過時了,過時不代表錯誤,更是需要發(fā)展。

  “先BPR后ERP”的合理性是眾所周知的,一個企業(yè)如果連流程都沒有搞明白,怎么可能去做ERP呢?但是,時間也讓人們嘗到不少苦頭:BPR定出的流程,無可回避地面臨著幾個問題:1、這些流程真的是最佳業(yè)務(wù)?對本企業(yè)也是最佳?2、能真正地有效地實現(xiàn)嗎?3、需要多大代價才能實現(xiàn)?4、所謂的“最佳”能保持“最佳”多久?5、再次面臨調(diào)整,又要多大代價實現(xiàn)?6、反復(fù)幾次,代價只是簡單的累計?

  具體的就不再分析了,做過和沒做過BPR的企業(yè),都很有體會。可以看出,在一切都飛速發(fā)展、變化的今天,許多時候人們難以得到期望的“最佳”BPR,因為“最佳”BPR本身似乎就是一餅水中月?雌饋恚鞒瘫旧砭褪遣还潭ǖ,變動的。

  我們正經(jīng)歷著一個變革的時代,新事物對所有人都是那么新奇而難以琢磨。在這樣的時代,尤其是對每個個案而言,確實非常難以將模式和流程固化下來。而且,BPR和ERP這兩者也不是先一下后一下那么簡單。本文提出了一個簡單的模型,然后透過這個模型,分析這兩者的本質(zhì)關(guān)系,從中我們可以看到企業(yè)的面對之策。

  第一篇企業(yè)面臨的根本問題

  企業(yè)面臨的根本問題是什么呢?

  是如何先BPR后ERP?當然不是,這只是人們?yōu)榻鉀Q問題提出的一些手段。

  是競爭?競爭當然是客觀存在的,但也是表面現(xiàn)象。實質(zhì)上,我們看到,任何事物的發(fā)展,都有其客觀規(guī)律!暗玫勒叨嘀,企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵是發(fā)現(xiàn)和遵循客觀規(guī)律,合于“道”,則發(fā)展,而無在乎他人如何競爭。孫子說“勝可知而不可為”,也是這樣的道理。

  那么,企業(yè)實質(zhì)的問題,尤其是大型企業(yè),是在快速發(fā)展變化的市場中,如何保持自身的發(fā)展、生存,那就是要順應(yīng)現(xiàn)今環(huán)境中的“道”,這是很簡單的道理。

  實際上,企業(yè)的實質(zhì)問題也可以換一種說法:實現(xiàn)從舊到新的變革!

  飛速的發(fā)展和變革是現(xiàn)代企業(yè)所處環(huán)境的一個主題特征。企業(yè)跟得上變革進程,就意味著能夠生存發(fā)展,反之則被淘汰。可以看到淘汰之勢的劇烈,無論多大得企業(yè)都可能坍塌;也可以看到發(fā)展之勢的劇烈,即使沒有什么背景也都可能迅速崛起。

  本文就是試圖解釋這場劇烈的變革之勢的形成和組成,從而解決企業(yè)的最根本問題。

  第二篇時代的寵兒

  在目前這樣信息潮涌的時代,有許多現(xiàn)象可能我們都習(xí)以為常,但所有的現(xiàn)象都可以這樣歸結(jié)為三大類:

  第一類,企業(yè),職能部門,員工,單項的技能等等,這類名詞所代表的是個體,是最可能被發(fā)展的劇變之勢沖擊的對象。他們最渴望知道未來,知道如何才能在發(fā)展中保全自身,獲得不斷的發(fā)展。

  第二類,融合,集成,一體化,全球化,互聯(lián)網(wǎng)等等,這類名詞所代表的是聚集、融合。目前的企業(yè)間關(guān)系,日漸緊密融合,連人們的職業(yè)也不再是單一的職能,而是傾向于多門專業(yè)的復(fù)合型人才,IT業(yè)的“集成”最多。所有這一類的因素能起的作用是將個體(第一類因素)融合而形成另外一個有機的整體。

  第三類,“資本重組”,“機構(gòu)重組”等等,而本文關(guān)注的BPR,也是“業(yè)務(wù)流程重組”。

  這類名詞代表的是構(gòu)建藍圖,產(chǎn)生新的模式。發(fā)展意味著不斷變革,不斷棄舊迎新,也就是一個不斷的從舊到新變革的過程。當然,新時代有著新模式,固守舊模式的就是被淘汰的對象,被淘汰的個體。

  為什么要這么總結(jié)呢?

  第三篇一個簡單的模型

  我們來透過一個簡單的模型來看看第二類和第三類因素的作用。

  不管哪個學(xué)科,都很傾向于將物質(zhì)世界分成一種不可分割的粒子,在研究不同粒子組合的特性;瘜W(xué)中講分子;生物講基因;企業(yè)講職能部門;……;于是世界似乎變得簡單:第一層是這些大大小小的粒子;第二層是將粒子們聚集在一起的一種無形的力量——“聚”;第三層是粒子的組合模式——“組”。

  三層是什么關(guān)系呢?先有一種新模式“組”,“聚”把“粒子”按新模式的“組”聚合起來,就產(chǎn)生了我們的世界。“組”這條線,主要是產(chǎn)生新模式,“重組”,英文是“Reengineering”,簡寫為“R”;“聚”這條線,主要特征是集成、融合、一體化,英文是“Integration”,簡寫為“I”。我們稱此模式為“R&I”模式。

  現(xiàn)在我們看到,“聚”和“組”是這個世界中產(chǎn)生新事物的等價條件。“聚”和“組”在起作用,就說明有新事物誕生;反過來,新事物的誕生,一定也有這兩種因素的作用。那么,“R&I”這種模式,其本質(zhì)就是誕生新事物。

  這樣一來,我們時代大量的第二類因素(“聚”)和第三類因素(“組”)的出現(xiàn),正是大自然明白地告訴我們:時代正在全面地進行著從舊到新的遷躍和變革。這和時代的主題是發(fā)展完全契合。發(fā)展意味著棄舊迎新,也就是要進行從舊到新的遷躍和變革。

  第二類和第三類成為我們這個時代的最普遍特征,這看起來非常簡單平常,但卻幾乎是古來未有!!我國五千年文明,重復(fù)著“日出而做,日落而息”的田園生活,雖然也有發(fā)展和變革,但總體說來,與它的一成不變相比卻很小。人類進入到發(fā)展的時代,可能要從大機器生產(chǎn)的工業(yè)時代開始,然而目前的飛速發(fā)展也是近代幾十年才開始的事情。

  第四篇企業(yè)變革的等價條件

  既然企業(yè)的實質(zhì)問題是實現(xiàn)從舊到新的變革,那么企業(yè)變革的等價條件就是有第二和第三類因素對企業(yè)的支持。

  我們回顧一下ERP和BPR:

  ERP從MRP、MRPII發(fā)展而來:MRP解決了計劃、BOM、庫存、采購、生產(chǎn)等制造部門的集成問題;MRPII解決了制造和財務(wù)之間的集成問題。

  這條線發(fā)展下去,廣義的ERP包含了SCM、電子商務(wù)。SCM解決了企業(yè)間的,甚至是整個供應(yīng)鏈的集成問題,電子商務(wù)試圖將企業(yè)集成到互聯(lián)網(wǎng)上,最終使企業(yè)制造全球化,實現(xiàn)制造的終極目標:GM(全球制造)?梢钥吹剑珽RP就是在集成,只不過是不斷擴大著它的集成范圍而已。

  在最近,本世紀初,曾提出ERP概念的Ganer Group又提出“協(xié)同商務(wù)”,再次掀起一個高潮。以前沸沸揚揚的“系統(tǒng)集成”、“集成開發(fā)”等名詞,比較局限于IT本身,而現(xiàn)在企業(yè)管理強調(diào)管理和IT的集成,IT是為管理服務(wù)的。那么“系統(tǒng)集成”的熱點轉(zhuǎn)到“協(xié)同商務(wù)”上來,實質(zhì)上是將IT和管理以及商務(wù),更緊密地結(jié)合起來,形成一個有機的整體。

  總之,ERP在起著集成的作用,集成也好,協(xié)同也罷,我們看到都是“聚”,即第二類因素這種力量的不變體現(xiàn)。

  BPR是“業(yè)務(wù)流程重組”。哈默解釋道:“流程重組的核心是對客戶增值。”企業(yè)只有放棄自我的架子,完全以客戶為導(dǎo)向,建立共贏模式才能取勝。如果說ERP是自內(nèi)向外的集成,那么BPR則剛好是由外向內(nèi)的重組梳理,根據(jù)外界的反應(yīng),調(diào)整自身。不過BPR來得猛烈了些,為了緩和與逐步適應(yīng),后來人們倡導(dǎo)BPI。BPR中提倡標桿學(xué)習(xí)可以說是對外找新模式的好方法,而價值連分析則是對內(nèi)找新模式的好方法。它們都是在探索企業(yè)的新流程、新模式。

  總之,BPR不管怎么變形,不管人們是漸漸地實現(xiàn)還是迅猛地實現(xiàn),BPR總是在試圖找到企業(yè)的未來最佳藍圖。

  第五篇企業(yè)如何跟上變革成為新企業(yè)

  現(xiàn)在,我們看到了“ERP屬于第二類因素(“聚”)這條線。BPR屬于第三類因素(“組”)這條線;他們實際就是“R&I模式”在企業(yè)管理中的一個具體體現(xiàn),那么這兩者的結(jié)合當然是必然的。

  ERP的本質(zhì)是集成,讓一個企業(yè)能形成一個有機的整體,控制自如;反過來說,如果一個企業(yè)的集成度很好,那是完全不必要再搞ERP的;BPR的本質(zhì)是重組,建立符合市場客戶的新模式。那么,ERP和BPR的取舍關(guān)系我們就可以用一個表格回答:

ERPBPR的取舍

適用的情形

1

都不用

集成度和客戶增值都很好

2

ERP

企業(yè)有點散,但客戶增值還可以

3

BPR

企業(yè)集成度很好,但客戶增值不好

4

BPRERP

兩者都用,且需求迫切、可以承受

5

ERPBPR

兩者都用,且需求一般、適當承受

6

RI并用(BPI

兩者都用,且需求復(fù)雜、漸漸明朗

7

持續(xù)進步

只要發(fā)展不息,過程就會繼續(xù)

  

  其他的情形比較好理解,這里簡單說明一下第5類情形:“先ERP后BPR!

  每個企業(yè)都在不斷地調(diào)整組織結(jié)構(gòu),資本結(jié)構(gòu),經(jīng)營體制等等,這使得ERP和BPR的取舍變得難以確定。實際上,新模式是逐漸出現(xiàn)的,不同階段和時期,具體表現(xiàn)形式有很大差異,難以預(yù)計,有時難以期待所謂可以固化的模式和流程,那么怎么辦呢?其實,ERP的實施本身是很輕松和迅速的,ERP系統(tǒng)本身的選擇,尤其世界級的軟件,如同一把寶劍,對企業(yè)來講,關(guān)鍵確實不在系統(tǒng),而在于誰來用。關(guān)鍵因素是在人。那么對企業(yè)而言,關(guān)鍵是具備應(yīng)變能力,具備集成的力量(第二類因素),這就使得企業(yè)不論要遷變到哪種新模式,都能夠有融合集成的力量使企業(yè)能夠迅速實現(xiàn)新的模式,從而取得優(yōu)勢。所以,采取快速實施的措施,使企業(yè)先具備第二類因素的能力,就可以在飛速發(fā)展變化中應(yīng)付自如。

  后記

  “先BPR后ERP”的說法過時了。然而如同MRP過時了一樣,后來發(fā)展到MRPII,直到ERP,并沒有拋棄MRP,只是擴大著它的內(nèi)涵,不斷發(fā)展。我們提出“R&I模式”,是對“先BPR后ERP”的發(fā)展,能夠更合理地解釋其合理性,同時指出他的不足。

  以發(fā)展的觀點看待環(huán)境和變化是當前時代的一個顯著特征。不斷變化就不斷會有問題,既然第二類和第三類因素有大量涌現(xiàn)的一天,也一定會有淡化的一天,到時候,我想那就是我們這個發(fā)展的時代的終點,咨詢業(yè)的終點,困擾與問題的終點;而令人鼓舞的同時,那也是一個新世界的起點,一個新穩(wěn)定的起點,一個美好未來的起點。

  不要再去懷疑ERP和BPR,敞開胸懷,我們會做得更好!