摘　要：“信息孤島”是目前企業(yè)信息化建設(shè)過程中出現(xiàn)的嚴重的問題，是信息化提升效率的重要瓶頸。信息資源規(guī)劃（Information Resource Planning,簡稱IRP）是指對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所需要的信息，從采集、處理、傳輸?shù)绞褂玫娜�面�?guī)劃。信息集成是將基于信息技術(shù)的資源及應(yīng)用聚集成一個協(xié)同工作的整體，集成包括功能交互、信息共享及數(shù)據(jù)通訊三個方面的管理與控制。在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，無時無刻都有信息的產(chǎn)生、流動及使用。信息資源規(guī)劃是為了消除“信息孤島”，實現(xiàn)信息更好的集成。規(guī)劃在先，集成在后；規(guī)劃是要求，集成是手段，目的是統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫、統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)。

　　關(guān)鍵詞：信息化；規(guī)劃；集成

　　由于企業(yè)存在“信息孤島”，企業(yè)數(shù)據(jù)的一致性無法保證，信息及時共享、反饋難，信息需要重復(fù)多次的輸入，信息孤島使得大量的信息資源不能充分發(fā)揮應(yīng)有的作用，效率低下，已經(jīng)成為阻礙企業(yè)信息化建設(shè)進一步發(fā)展的最大障礙。信息資源（Information Resources）與人、財、物資源一樣，都是企業(yè)的重要資源。目前，許多企業(yè)都已經(jīng)認識到信息資源規(guī)劃的重要性，認識到它是企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)工程。只有做好信息資源規(guī)劃工作，才能理清并規(guī)范企業(yè)的真正需求，貫徹信息化建設(shè)的"應(yīng)用主導(dǎo)"方針；才能消除因缺乏信息資源管理基礎(chǔ)標準而產(chǎn)生的“信息孤島”。

　　整合信息資源，實現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)集成；才能指導(dǎo)OA、MES、SCM、ERP、CRM、BI等應(yīng)用軟件的選型和二次開發(fā)、系統(tǒng)的集成并保證信息化項目的總體成功實施。

　　一、“信息孤島”對企業(yè)的制約和影響

　　“信息孤島”有“單項孤島”和“系統(tǒng)孤島”之分，由于企業(yè)“信息孤島”的存在，會造成“信息瓶頸”，給企業(yè)“信息共享”帶來不便。

　　1、由于信息不能共享，使得大量原始憑證（信息）多次在不同“孤島”上重復(fù)錄入，重復(fù)的次數(shù)越多則越容易出錯，不僅增加了核對工作量，而且降低了管理（和設(shè)計）效率。由于信息多頭使用和維護，造成信息更新的同步性差，破壞了信息的統(tǒng)一性、準確性，使管理失去了統(tǒng)一的依據(jù)。

　　2、由于“信息孤島”間缺乏業(yè)務(wù)功能交互與信息共享，致使企業(yè)的物流、資金流和信息流地脫節(jié)，結(jié)果造成賬賬不符、賬物不符，不僅難以進行準確的財務(wù)（如成本等）核算，而且難以對業(yè)務(wù)過程及業(yè)務(wù)標準實施有效監(jiān)控，導(dǎo)致不能及時發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理過程中的問題，造成計劃失控、庫存過量、采購與銷售環(huán)節(jié)的暗箱操作等給企業(yè)帶來無效勞動、資源浪費和效益流失的后果。

　　3、“信息孤島”之間業(yè)務(wù)功能沒有交互，信息缺乏共享，所以，封閉在部門內(nèi)部的信息就帶有很大程度的私有性。通常，越是掌握重要信息的部門就越是擁有優(yōu)越于其他部門的權(quán)力，往往為了維護本部門的權(quán)威和利益，也就不愿意同其他部門共享自己掌握的信息，甚至出于部門或個人的利益需要隨意改賬、弄虛作假、虛報瞞報，這種嚴重。

　　4、在“信息孤島”存在的情況下，信息管理缺乏相應(yīng)的管理手段和管理規(guī)范，給系統(tǒng)信息的安全、保密以及一致性等工作帶來巨大困難。

　　5、信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)不統(tǒng)一，沒有統(tǒng)一的代碼系統(tǒng)。

　　總之，由于“信息孤島”的存在，會給企業(yè)發(fā)展帶來致命障礙，影響企業(yè)信息化進程。要消除“信息孤島”，實現(xiàn)信息集成，必須進行信息資源規(guī)劃。

　　二、如何進行信息資源規(guī)劃

　　由于信息資源的存在，“信息孤島”的既成事實，信息資源的規(guī)劃就顯得非常必要。

　　信息資源規(guī)劃的實施主要是建立數(shù)據(jù)管理的基礎(chǔ)標準，并落實企業(yè)應(yīng)用需求建立功能模型、數(shù)據(jù)模型和系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)模型。在規(guī)劃的同時對企業(yè)的業(yè)務(wù)進行梳理、整合、優(yōu)化，并進行數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘，為應(yīng)用系統(tǒng)集成提供全面的解決方案。

　　企業(yè)信息化是一項相當(dāng)艱巨復(fù)雜的系統(tǒng)工程，信息資源規(guī)劃是這項工程的基礎(chǔ)工作。信息資源規(guī)劃基礎(chǔ)工作做不好，企業(yè)信息化大廈的地基就不牢，導(dǎo)致整個信息化建設(shè)不能正確持續(xù)的發(fā)展。本人認為企業(yè)要想成功實施信息資源規(guī)劃，應(yīng)遵以下原則。

　　信息資源（Information Resources）與人力、物力、財力和自然資源一樣，都是企業(yè)的重要資源，因此，應(yīng)該像管理其他資源那樣管理信息資源。IRM（Information Resources Management）簡稱IRM是企業(yè)管理的必要環(huán)節(jié)，應(yīng)該納入企業(yè)管理的預(yù)算。IRM追求高效、實效、經(jīng)濟。信息資源規(guī)劃考慮以下六個方面問題。

　�。�、重新進行企業(yè)信息集成統(tǒng)一規(guī)劃和構(gòu)思。形成企業(yè)信息集成模型和規(guī)范，在保證各個數(shù)據(jù)流暢通的前提下，達到消除“信息孤島”，實現(xiàn)各個子系統(tǒng)的高速、高效互聯(lián)，達到信息共享和網(wǎng)上數(shù)據(jù)交換，提高信息傳遞效率。

　�。�、理順企業(yè)的數(shù)據(jù)流。企業(yè)信息化作為一個嚴密的信息系統(tǒng)，數(shù)據(jù)處理的準確性、及時性和可靠性是以各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)的完整和準確為基礎(chǔ)的。企業(yè)信息化建設(shè)中有一句老話：“三分技術(shù)，七分管理，十二分數(shù)據(jù)”，信息系統(tǒng)的實施是建立在完善的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之上的，而信息系統(tǒng)的成功運行則是基于對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的科學(xué)管理。因此，理順企業(yè)的數(shù)據(jù)流是企業(yè)信息化建設(shè)成功的關(guān)鍵之一。

　�。�、企業(yè)信息化就是利用技術(shù)的手段將先進的企業(yè)管理思想融入企業(yè)的經(jīng)營管理中，在這個過程中將最終實現(xiàn)對財務(wù)、物流、業(yè)務(wù)流程、成本核算、客戶關(guān)系管理及供應(yīng)鏈管理等各個環(huán)節(jié)的科學(xué)管理。因此要明確部門間哪些數(shù)據(jù)需要共享，哪些數(shù)據(jù)要上報企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，哪些部門需要獲取外部的知識或信息，企業(yè)的哪些數(shù)據(jù)需要對外發(fā)布和宣傳，哪些數(shù)據(jù)需要保密，子公司要與總公司交換哪些數(shù)據(jù)等等。當(dāng)數(shù)據(jù)流理順后，相應(yīng)的業(yè)務(wù)管理流程也就一目了然，管理流程也就理順了。

　�。础ⅰ耙詳�(shù)據(jù)為中心”的系統(tǒng)集成，建立主題數(shù)據(jù)庫。如果我們把分析信息系統(tǒng)集成問題的著眼點放在信息流上，通過信息流將企業(yè)各部門的主要功能“穿起來”，而不是根據(jù)現(xiàn)有部門的功能來考慮信息系統(tǒng)的集成問題，就可以建立起既具有穩(wěn)定性，有具有靈活性的全企業(yè)集成化的信息系統(tǒng)模型。這就是“以數(shù)據(jù)為中心”的系統(tǒng)集成的大思路。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)是穩(wěn)定的，處理是多變的。建立面向業(yè)務(wù)主題建庫(不是面向單證報表建庫)，主題數(shù)據(jù)庫有以下特征：（1）、支持信息共享；（2）、要求所有源數(shù)據(jù)一次一處輸入系統(tǒng)(不是多次多處輸入)；（3）、每個主題數(shù)據(jù)庫都由基本表(BaseTable)構(gòu)成，基本表具有原子性（表中的數(shù)據(jù)項是數(shù)據(jù)元素）、演繹性（可由表中的數(shù)據(jù)生成全部輸出數(shù)據(jù)）和規(guī)范性（表中數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)滿足三范式要求）。

　　５、建立信息資源管理基礎(chǔ)的統(tǒng)一標準，統(tǒng)一基礎(chǔ)代碼。整合信息資源，消除“信息孤島”�！靶畔⒐聧u”產(chǎn)生的技術(shù)原因，是由于缺乏信息資源管理基礎(chǔ)標準；信息資源規(guī)劃過程就是開始建立數(shù)據(jù)標準的過程，從而為整合信息資源，實現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)集成奠定堅實的基礎(chǔ)，打造了高檔次的數(shù)據(jù)環(huán)境。

　�。�、以企業(yè)為主體，并建立咨詢管理機制，企業(yè)借助外腦，搞清信息資源規(guī)劃的需求。企業(yè)在應(yīng)用軟件選型要有主動權(quán)，保證OA、MES、SCM、CRM、ERP、BI在同一平臺、環(huán)境下實施。否則，雖經(jīng)過管理咨詢、多方考察和論證，由于自己心中無“數(shù)”，容易犯“削足適履”的錯誤。

　　在信息資源規(guī)劃過程中必須明確目標，制訂適合的規(guī)劃方案，并防止形成新的“信息孤島”。要考慮集成的開放性，考慮為企業(yè)信息化的發(fā)展留出發(fā)展余地。

　　三、如何進行信息集成

　　信息集成是兩個或兩個以上的相對獨立的實體（可獨立運行）在功能、信息、資源、組織等方面銜接起來，成為統(tǒng)一的整體。

　　集成分類：集成分物理集成、信息集成、功能集成。物理集成是指設(shè)備（包括計算機）的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通。信息集成是指通過數(shù)據(jù)庫互相存取信息。功能集成是指系統(tǒng)之間各功能的協(xié)調(diào)運行。

　　

　　集成包含了信息層面和應(yīng)用層面。對功能交互的管理與控制就是有計劃地、按業(yè)務(wù)流程和相應(yīng)規(guī)則建立分布于不同計算機的應(yīng)用系統(tǒng)之間的相互關(guān)聯(lián)的邏輯關(guān)系，而這種邏輯關(guān)系又是通過相互間信息的共享和信息的交換體現(xiàn)的。同時，通過對信息共享及數(shù)據(jù)通訊的管理與控制以確保信息的統(tǒng)一性、完整性、準確性、安全性、及時性、使用的方便性等，為不同系統(tǒng)間的功能交互過程中的業(yè)務(wù)處理營造同一的信息基礎(chǔ)環(huán)境，進而保證業(yè)務(wù)處理的準確性、主動性和動態(tài)性。總之，就是通過對功能交互、信息共享及數(shù)據(jù)通訊三個方面的管理與控制使信息與業(yè)務(wù)流程、信息與應(yīng)用之間形成一個協(xié)同的整體。

　　綜上，凡是相互之間在功能上互不關(guān)聯(lián)的，信息不共享、不交換的以及存在信息與業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用相脫節(jié)的計算機應(yīng)用系統(tǒng)就是“信息孤島”。信息集成和信息孤島是意義上對立的兩個概念，由信息孤島走向信息集成是企業(yè)信息化的重要目標。

　　四、企業(yè)實現(xiàn)“集成”的操作建議

　　1、制定企業(yè)信息化建設(shè)總體規(guī)劃

　　為消除“信息孤島”，實現(xiàn)信息集成，必須要站在企業(yè)整體高度，以全面和長遠發(fā)展的觀點來制定信息化建設(shè)的總體規(guī)劃。規(guī)劃要遠近結(jié)合，既要滿足企業(yè)當(dāng)前需要又要有較好的可擴展性和兼容性。規(guī)劃需要通過企業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查和管理需求分析來確定企業(yè)信息集成化建設(shè)的總體目標，根據(jù)企業(yè)能力并結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要制定總目標下的分步實施計劃，也就是按規(guī)劃中所規(guī)范的信息集成內(nèi)容和實現(xiàn)集成的技術(shù)的標準來制約部門或個人在實施過程中由于各行其是、隨意引進而制造新的“信息孤島”的行為，進而按總體規(guī)劃要求分階段地引進、實施所規(guī)定的集成信息技術(shù)（如ERP、PDM等）以消除現(xiàn)存的“孤島”逐步實現(xiàn)企業(yè)信息集成的總體目標。

　　總體規(guī)劃地制定需要一定的信息化建設(shè)的經(jīng)驗，需要一定的專業(yè)知識和人才，對于目前大多數(shù)尚不具備這些資源能力的企業(yè)，有必要通過專業(yè)的信息化咨詢公司的服務(wù)以實現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)總體方案的制定。

　　2、加強過程管理，規(guī)范業(yè)務(wù)流程綜觀不少信息化水平低，實施信息集成軟件（如ERP等）效果不理想甚至失敗的企業(yè)，基本都是處于管理層次多、機構(gòu)臃腫、流程混亂、業(yè)務(wù)重疊、人浮于事、責(zé)任不清和效率低下的狀態(tài)。因此，為保證企業(yè)經(jīng)營管理目標的實現(xiàn)，必須通過業(yè)務(wù)流程再造（BPR），流程優(yōu)化，并加強過程管理，以形成合理、效能的業(yè)務(wù)流程，進而保證：

　�。�1）、企業(yè)部門內(nèi)部、部門之間的信息暢通并有同一和共享的信息環(huán)境。

　�。�2）、事務(wù)處理的“過程”管理和業(yè)務(wù)過程所處理的數(shù)據(jù)記錄的管理，確保信息的統(tǒng)一性和完整性。

　�。�3）、精簡機構(gòu)、理順流程、明晰責(zé)權(quán)、提高部門間協(xié)同工作效率；企業(yè)所有部門和個人必須按規(guī)定的時間、按規(guī)定的合理業(yè)務(wù)順序、按規(guī)定的業(yè)務(wù)內(nèi)容和標準完成流程或崗位描述所規(guī)定承擔(dān)的業(yè)務(wù)，確保信息的準確性與及時性，進而實現(xiàn)對業(yè)務(wù)過程的有效監(jiān)控并增強了決策過程的透明性和科學(xué)性。

　　總之，規(guī)范的業(yè)務(wù)流程是保證部門或業(yè)務(wù)之間的信息暢通、實現(xiàn)信息集成和提高管理效率的基礎(chǔ)。

　　3、建立實現(xiàn)信息集成所需要的其他一些條件：

　�。�1）、信息規(guī)范化

　　首先需要對信息系統(tǒng)所涉及的全部物料、部門、人員、科目等進行規(guī)范性（即具有唯一性、統(tǒng)一完整性、寓意性、可擴展性、易用性和標準格式化等特點）編碼；明確信息之間的關(guān)系定義及其處理原則。

　　（2）、信息處理程序規(guī)范化

　　通過對所有需要訪問（如查詢、處理和維護等）系統(tǒng)的部門或個人要嚴格按規(guī)定進行授權(quán)和建立系統(tǒng)安全措施以確保系統(tǒng)安全。同時，系統(tǒng)信息的采集、處理和報告等要有專人分工、責(zé)任明確，確保信息的及時、準確和完整。

　　（3）、系統(tǒng)信息的范圍

　　為確保管理決策的全面科學(xué)性，系統(tǒng)不僅應(yīng)當(dāng)集成供應(yīng)鏈所有環(huán)節(jié)的各類信息，而且還應(yīng)集成歷史的、當(dāng)前的和未來預(yù)測的信息。

　　4、貫徹《ERP規(guī)范》

　　中國第一部企業(yè)信息化技術(shù)規(guī)范——企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(ERP)規(guī)范于2003年10月1日起正式開始實施。企業(yè)可以參照ERP規(guī)范來了解所有ERP產(chǎn)品，考察ERP企業(yè)的服務(wù)能力、實施能力以及研發(fā)能力等，以便保證有針對性地進行ERP產(chǎn)品的正確選型。ERP規(guī)范將使企業(yè)變得越來越成熟，而企業(yè)的成熟將促使廠商向企業(yè)提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)以幫助企業(yè)盡快消除“孤島”實現(xiàn)信息集成，加快企業(yè)信息化的進程。

　　隨著市場競爭形勢越來越激烈，企業(yè)要生存發(fā)展，必須盡快消除“信息孤島”，通過信息資源規(guī)劃，應(yīng)用信息集成技術(shù)，盡快提升企業(yè)管理水平，進而增強競爭能力。所以，掘棄“信息孤島”，堅持信息集成，是大勢所趨。