中國(guó)服裝業(yè)已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入國(guó)際化和品牌化的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，對(duì)信息技術(shù)的需求正成為一個(gè)迅速擴(kuò)大的大市場(chǎng)。在前不久舉辦的全國(guó)服裝行業(yè)工作會(huì)議上，中國(guó)服裝協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)杜鈺洲一針見(jiàn)血地指出：快速反應(yīng)能力正成為影響中國(guó)服裝業(yè)的三大環(huán)節(jié)之一，核心因素就是信息化———“它把企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程、管理過(guò)程重新整合為統(tǒng)一高效具有快速反應(yīng)能力的業(yè)務(wù)流程，從而創(chuàng)造更高的顧客價(jià)值和企業(yè)價(jià)值。信息化使傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)局面發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，要求企業(yè)重新考慮競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則。企業(yè)利用信息網(wǎng)絡(luò)尋找客戶的成本大大降低，企業(yè)間對(duì)終端客戶的爭(zhēng)奪日趨激烈，而客戶要求優(yōu)先和快捷的服務(wù)，在全球范圍尋求最優(yōu)的價(jià)格。在這種形勢(shì)下，迫使企業(yè)加大IT投資。目前，我國(guó)服裝企業(yè)絕大多數(shù)并未進(jìn)入以尋求快速反應(yīng)能力為目的的IT投資。對(duì)服裝企業(yè)來(lái)說(shuō)，個(gè)性化服務(wù)要求極強(qiáng)，變化最快，信息化的拉動(dòng)作用非常突出。”然而在服裝企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的需求日益強(qiáng)烈的同時(shí)，服裝業(yè)的信息化建設(shè)卻舉步維艱，在不少服裝老板眼里，信息化處于“說(shuō)起來(lái)重要，做起來(lái)次要，甚至不要”的尷尬位置，這自然引發(fā)人們作出這樣的思考：究竟是什么遲滯了服裝行業(yè)信息化的步伐？

　　信息化：怎一個(gè)“難”字了得？　　上海服裝行業(yè)協(xié)會(huì)提供的一份最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，近年來(lái)服裝企業(yè)對(duì)信息化項(xiàng)目的需求呈明顯增加趨勢(shì)，其中管理信息系統(tǒng)占83％，紡織專(zhuān)用CAD占29％，自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)占10％，自動(dòng)控制系統(tǒng)占12％，信息網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)等占24％，其中ERP等管理系統(tǒng)和電子商務(wù)需求增長(zhǎng)最為顯著。　　但是也應(yīng)看到，服裝企業(yè)在由作坊式、地?cái)偸降慕?jīng)營(yíng)模式向規(guī)�；�、品牌化和集團(tuán)化轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，信息化日漸顯現(xiàn)出一種“瓶頸效應(yīng)”，一位老板告訴記者：“對(duì)于一家服裝企業(yè)來(lái)說(shuō)，門(mén)店達(dá)到了50家以上，信息化就勢(shì)在必行了。過(guò)去我們做庫(kù)存，代理商要提貨了，我們馬上就給他們提供現(xiàn)貨。但現(xiàn)在都是他們下定單我們才生產(chǎn)，這樣對(duì)服裝生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，就要做到反應(yīng)及時(shí)。信息化就像是為帶兵打仗的元帥提供戰(zhàn)報(bào)一樣，要讓企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者們能夠快速地了解市場(chǎng)的反映情況�！薄　》�裝企業(yè)對(duì)信息化項(xiàng)目的需求雖然旺盛，但這些需求能得到真正滿足的并不多。專(zhuān)家分析認(rèn)為，其中一方面是由于服裝行業(yè)信息化的整體市場(chǎng)還比較混亂，競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)用戶面對(duì)眾多的IT廠家卻沒(méi)有產(chǎn)品選擇標(biāo)準(zhǔn)，最后選擇時(shí)往往是“關(guān)系”決定一切。另一方面，在信息化項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，又往往缺乏專(zhuān)業(yè)的信息化咨詢機(jī)構(gòu)和信息化項(xiàng)目監(jiān)理、評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)。

　　業(yè)務(wù)模式的不規(guī)范，使軟件企業(yè)一直很難切入服裝行業(yè)的生產(chǎn)制造信息化領(lǐng)域。據(jù)了解，目前在服裝企業(yè)中單是營(yíng)銷(xiāo)模式，可以分為加工型、貿(mào)易型、品牌型；按規(guī)模分，可以分成億元以上企業(yè)、千萬(wàn)元型企業(yè)和百萬(wàn)元型企業(yè)；按產(chǎn)品類(lèi)別，可以分成服裝、佩飾、用品等。對(duì)于一家軟件公司而言，今天碰到的服裝企業(yè)可能只做生產(chǎn)，但是既做自有品牌，也做其它品牌的代工，它的生產(chǎn)部分可能一部分自己生產(chǎn)，一部分是外加工。而明天碰到的客戶可能是從棉花種植、原料紡織、半成品、成品全部覆蓋，生產(chǎn)流程特別長(zhǎng)。一家服裝行業(yè)軟件公司老總指出，服裝行業(yè)做品牌的企業(yè)中有很多經(jīng)營(yíng)模式既不是純代銷(xiāo)，也不是純經(jīng)銷(xiāo)的模式，經(jīng)銷(xiāo)商和代理商彼此之間串貨、退貨的情況很多，還有折扣方面的問(wèn)題，這是由于市場(chǎng)情況所產(chǎn)生的一種特殊運(yùn)行模式。但ERP規(guī)范得非常清楚，業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)肯定是一對(duì)一的，在實(shí)際操作中卻對(duì)不上號(hào)，需要做一些本地化的工作，軟件也要盡量根據(jù)中國(guó)特色的操作模式改。因此，他們也在不斷想辦法與這些企業(yè)家共同商討如何規(guī)范操作流程和業(yè)務(wù)流程。在他們看來(lái)，這不僅僅是企業(yè)內(nèi)部的問(wèn)題，更是整個(gè)供應(yīng)鏈甚至全行業(yè)的問(wèn)題。

　　而一些中小型服裝企業(yè)則表示，在實(shí)施ERP項(xiàng)目時(shí)，企業(yè)調(diào)動(dòng)資源比較難。即使是在一些規(guī)模比較大的服裝企業(yè)中，要實(shí)施ERP也是困難重重。一家年銷(xiāo)售額過(guò)億的服裝企業(yè)老總談到，在自身實(shí)施ERP的過(guò)程中，遇到過(guò)兩大困難。一方面是來(lái)自企業(yè)內(nèi)部部分人員的阻力，因?yàn)樾畔⑼该鲗⑹购芏嗳藶榈臎Q策轉(zhuǎn)為信息系統(tǒng)的自動(dòng)決策，一些人員的既得利益要受到影響。另一個(gè)困難則在應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)周期的控制。硬件系統(tǒng)看得見(jiàn)、摸得著，即使出了一些故障，要求廠商在很短時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題很容易，而在軟件開(kāi)發(fā)周期的控制上，即使加班加點(diǎn)也難以解決問(wèn)題�！　《�在近期中國(guó)紡織工業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)全國(guó)1000多家紡織企業(yè)進(jìn)行的電子信息技術(shù)應(yīng)用調(diào)查中顯示，企業(yè)信息化中存在的問(wèn)題還集中在資金短缺和人才流失，這已經(jīng)成為制約紡織服裝企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用的主要因素。　　信息化應(yīng)用應(yīng)由“策略”變?yōu)椤皯?zhàn)略”

　　服裝行業(yè)的信息化建設(shè)有一個(gè)說(shuō)法，叫作“一把手”工程。也就是說(shuō)，信息化建設(shè)不僅僅是一個(gè)策略問(wèn)題，而必須站在企業(yè)負(fù)責(zé)人戰(zhàn)略決策的高度。說(shuō)到底，信息化只是一種工具，是為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略服務(wù)的，如果企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略還沒(méi)明確，盲目信息化只能是南轅北轍。同樣，對(duì)于幫助服裝企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的軟件企業(yè)來(lái)說(shuō)，首先必須要幫企業(yè)定好戰(zhàn)略規(guī)劃，只有發(fā)展戰(zhàn)略明確了，現(xiàn)代化的信息工具才能有的放矢。信息化建設(shè)應(yīng)該成為每個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略層面的一環(huán)，最重要的是企業(yè)管理層的意識(shí)。如果企業(yè)是為了信息化而信息化，是一種可怕的短視，遭遇市場(chǎng)的“滑鐵盧”也就不足為怪。

　　既然信息化是為企業(yè)服務(wù)的，那么企業(yè)如何選擇可行性的信息化模式就至為重要。在這方面，美特斯邦威的信息化建設(shè)無(wú)疑是值得借鑒的。目前，在美特斯邦威公司總部的銷(xiāo)售部和商品規(guī)劃部，負(fù)責(zé)時(shí)時(shí)獲取外部市場(chǎng)信息，商品規(guī)劃部的人員每天盯著全國(guó)1000多家專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售情況隨時(shí)變更生產(chǎn)訂單，同時(shí)銷(xiāo)售部門(mén)不斷優(yōu)化這些數(shù)字，使之更加準(zhǔn)確。從給代工企業(yè)發(fā)出服裝加工定單到物流中心存儲(chǔ)、運(yùn)輸服裝，再到專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售服裝，美特斯邦威公司從頭到尾沒(méi)有接觸過(guò)一件服裝，管理和運(yùn)營(yíng)的只有資金和供需信息，而管理、運(yùn)營(yíng)資金和供需信息的工具就是信息化平臺(tái)。通過(guò)下游的代理商專(zhuān)賣(mài)店管理系統(tǒng)、美特斯邦威總部的ERP系統(tǒng)和上游的服裝加工制造管理系統(tǒng)，該公司把下游900多家代理商和上游200多家代工企業(yè)緊密團(tuán)結(jié)在其信息化平臺(tái)上。

　　美特斯邦威通過(guò)推進(jìn)供應(yīng)鏈的信息化，實(shí)現(xiàn)了虛擬運(yùn)營(yíng)。該企業(yè)董事長(zhǎng)周成建對(duì)計(jì)算機(jī)中心的要求是“賣(mài)不斷貨，又不積壓貨”，這意味著計(jì)算機(jī)中心必須把下游專(zhuān)賣(mài)店和上游代工企業(yè)的信息及時(shí)集成在一起，把整條產(chǎn)業(yè)鏈的經(jīng)營(yíng)變得像玻璃一樣透明，從而根據(jù)市場(chǎng)變化快速、準(zhǔn)確決策。從某種意義上說(shuō)，美特斯邦威信息化建設(shè)的成功，就是企業(yè)戰(zhàn)略的成功。

　　另外，來(lái)自著名品牌“法派”的一組數(shù)據(jù)值得關(guān)注：該企業(yè)通過(guò)信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品銷(xiāo)售收入占企業(yè)當(dāng)年總銷(xiāo)售收入的60％，每年的電子商務(wù)交易額占企業(yè)銷(xiāo)售總收入的20％。而節(jié)約下來(lái)的成本也相當(dāng)可觀，商務(wù)上的效率提高了80％，成本降低了50％�？梢�(jiàn)信息技術(shù)的滯后，并不能成為服裝老板忽略或者畏懼信息化的理由。從自身實(shí)際出發(fā)，從戰(zhàn)略的高度著眼，探索出一條漸進(jìn)的個(gè)性模式，是現(xiàn)實(shí)而可能的。