中國服裝業(yè)已經開始進入國際化和品牌化的競爭時代，對信息技術的需求正成為一個迅速擴大的大市場。在前不久舉辦的全國服裝行業(yè)工作會議上，中國服裝協(xié)會會長杜鈺洲一針見血地指出：快速反應能力正成為影響中國服裝業(yè)的三大環(huán)節(jié)之一，核心因素就是信息化———“它把企業(yè)的生產過程、營銷過程、管理過程重新整合為統(tǒng)一高效具有快速反應能力的業(yè)務流程，從而創(chuàng)造更高的顧客價值和企業(yè)價值。信息化使傳統(tǒng)競爭局面發(fā)生巨大轉變，要求企業(yè)重新考慮競爭規(guī)則。企業(yè)利用信息網絡尋找客戶的成本大大降低，企業(yè)間對終端客戶的爭奪日趨激烈，而客戶要求優(yōu)先和快捷的服務，在全球范圍尋求最優(yōu)的價格。在這種形勢下，迫使企業(yè)加大IT投資。目前，我國服裝企業(yè)絕大多數并未進入以尋求快速反應能力為目的的IT投資。對服裝企業(yè)來說，個性化服務要求極強，變化最快，信息化的拉動作用非常突出�！比欢�在服裝企業(yè)對信息化建設的需求日益強烈的同時，服裝業(yè)的信息化建設卻舉步維艱，在不少服裝老板眼里，信息化處于“說起來重要，做起來次要，甚至不要”的尷尬位置，這自然引發(fā)人們作出這樣的思考：究竟是什么遲滯了服裝行業(yè)信息化的步伐？

　　信息化：怎一個“難”字了得？　　上海服裝行業(yè)協(xié)會提供的一份最新統(tǒng)計數據顯示，近年來服裝企業(yè)對信息化項目的需求呈明顯增加趨勢，其中管理信息系統(tǒng)占83％，紡織專用CAD占29％，自動監(jiān)測系統(tǒng)占10％，自動控制系統(tǒng)占12％，信息網絡、電子商務等占24％，其中ERP等管理系統(tǒng)和電子商務需求增長最為顯著�！　〉�是也應看到，服裝企業(yè)在由作坊式、地攤式的經營模式向規(guī)�；�、品牌化和集團化轉變的過程中，信息化日漸顯現出一種“瓶頸效應”，一位老板告訴記者：“對于一家服裝企業(yè)來說，門店達到了50家以上，信息化就勢在必行了。過去我們做庫存，代理商要提貨了，我們馬上就給他們提供現貨。但現在都是他們下定單我們才生產，這樣對服裝生產企業(yè)來說，就要做到反應及時。信息化就像是為帶兵打仗的元帥提供戰(zhàn)報一樣，要讓企業(yè)的領導者們能夠快速地了解市場的反映情況�！薄　》�裝企業(yè)對信息化項目的需求雖然旺盛，但這些需求能得到真正滿足的并不多。專家分析認為，其中一方面是由于服裝行業(yè)信息化的整體市場還比較混亂，競爭激烈，企業(yè)用戶面對眾多的IT廠家卻沒有產品選擇標準，最后選擇時往往是“關系”決定一切。另一方面，在信息化項目的實施過程中，又往往缺乏專業(yè)的信息化咨詢機構和信息化項目監(jiān)理、評價機構。

　　業(yè)務模式的不規(guī)范，使軟件企業(yè)一直很難切入服裝行業(yè)的生產制造信息化領域。據了解，目前在服裝企業(yè)中單是營銷模式，可以分為加工型、貿易型、品牌型；按規(guī)模分，可以分成億元以上企業(yè)、千萬元型企業(yè)和百萬元型企業(yè)；按產品類別，可以分成服裝、佩飾、用品等。對于一家軟件公司而言，今天碰到的服裝企業(yè)可能只做生產，但是既做自有品牌，也做其它品牌的代工，它的生產部分可能一部分自己生產，一部分是外加工。而明天碰到的客戶可能是從棉花種植、原料紡織、半成品、成品全部覆蓋，生產流程特別長。一家服裝行業(yè)軟件公司老總指出，服裝行業(yè)做品牌的企業(yè)中有很多經營模式既不是純代銷，也不是純經銷的模式，經銷商和代理商彼此之間串貨、退貨的情況很多，還有折扣方面的問題，這是由于市場情況所產生的一種特殊運行模式。但ERP規(guī)范得非常清楚，業(yè)務和財務肯定是一對一的，在實際操作中卻對不上號，需要做一些本地化的工作，軟件也要盡量根據中國特色的操作模式改。因此，他們也在不斷想辦法與這些企業(yè)家共同商討如何規(guī)范操作流程和業(yè)務流程。在他們看來，這不僅僅是企業(yè)內部的問題，更是整個供應鏈甚至全行業(yè)的問題。

　　而一些中小型服裝企業(yè)則表示，在實施ERP項目時，企業(yè)調動資源比較難。即使是在一些規(guī)模比較大的服裝企業(yè)中，要實施ERP也是困難重重。一家年銷售額過億的服裝企業(yè)老總談到，在自身實施ERP的過程中，遇到過兩大困難。一方面是來自企業(yè)內部部分人員的阻力，因為信息透明將使很多人為的決策轉為信息系統(tǒng)的自動決策，一些人員的既得利益要受到影響。另一個困難則在應用軟件開發(fā)周期的控制。硬件系統(tǒng)看得見、摸得著，即使出了一些故障，要求廠商在很短時間內解決問題很容易，而在軟件開發(fā)周期的控制上，即使加班加點也難以解決問題。　　而在近期中國紡織工業(yè)協(xié)會對全國1000多家紡織企業(yè)進行的電子信息技術應用調查中顯示，企業(yè)信息化中存在的問題還集中在資金短缺和人才流失，這已經成為制約紡織服裝企業(yè)信息技術應用的主要因素。　　信息化應用應由“策略”變?yōu)椤皯?zhàn)略”

　　服裝行業(yè)的信息化建設有一個說法，叫作“一把手”工程。也就是說，信息化建設不僅僅是一個策略問題，而必須站在企業(yè)負責人戰(zhàn)略決策的高度。說到底，信息化只是一種工具，是為企業(yè)的經濟戰(zhàn)略服務的，如果企業(yè)經營戰(zhàn)略還沒明確，盲目信息化只能是南轅北轍。同樣，對于幫助服裝企業(yè)進行信息化建設的軟件企業(yè)來說，首先必須要幫企業(yè)定好戰(zhàn)略規(guī)劃，只有發(fā)展戰(zhàn)略明確了，現代化的信息工具才能有的放矢。信息化建設應該成為每個企業(yè)戰(zhàn)略層面的一環(huán)，最重要的是企業(yè)管理層的意識。如果企業(yè)是為了信息化而信息化，是一種可怕的短視，遭遇市場的“滑鐵盧”也就不足為怪。

　　既然信息化是為企業(yè)服務的，那么企業(yè)如何選擇可行性的信息化模式就至為重要。在這方面，美特斯邦威的信息化建設無疑是值得借鑒的。目前，在美特斯邦威公司總部的銷售部和商品規(guī)劃部，負責時時獲取外部市場信息，商品規(guī)劃部的人員每天盯著全國1000多家專賣店的銷售情況隨時變更生產訂單，同時銷售部門不斷優(yōu)化這些數字，使之更加準確。從給代工企業(yè)發(fā)出服裝加工定單到物流中心存儲、運輸服裝，再到專賣店銷售服裝，美特斯邦威公司從頭到尾沒有接觸過一件服裝，管理和運營的只有資金和供需信息，而管理、運營資金和供需信息的工具就是信息化平臺。通過下游的代理商專賣店管理系統(tǒng)、美特斯邦威總部的ERP系統(tǒng)和上游的服裝加工制造管理系統(tǒng)，該公司把下游900多家代理商和上游200多家代工企業(yè)緊密團結在其信息化平臺上。

　　美特斯邦威通過推進供應鏈的信息化，實現了虛擬運營。該企業(yè)董事長周成建對計算機中心的要求是“賣不斷貨，又不積壓貨”，這意味著計算機中心必須把下游專賣店和上游代工企業(yè)的信息及時集成在一起，把整條產業(yè)鏈的經營變得像玻璃一樣透明，從而根據市場變化快速、準確決策。從某種意義上說，美特斯邦威信息化建設的成功，就是企業(yè)戰(zhàn)略的成功。

　　另外，來自著名品牌“法派”的一組數據值得關注：該企業(yè)通過信息系統(tǒng)實現的產品銷售收入占企業(yè)當年總銷售收入的60％，每年的電子商務交易額占企業(yè)銷售總收入的20％。而節(jié)約下來的成本也相當可觀，商務上的效率提高了80％，成本降低了50％。可見信息技術的滯后，并不能成為服裝老板忽略或者畏懼信息化的理由。從自身實際出發(fā)，從戰(zhàn)略的高度著眼，探索出一條漸進的個性模式，是現實而可能的。