曾幾何時(shí)，ERP業(yè)界幾乎都看好“2005”這一年份，“ERP將在2005年進(jìn)入實(shí)際的快速增長(zhǎng)期，中小企業(yè)從2005年開始邁入普及時(shí)代”之類的言論不絕于耳，而各廠商也頻頻推出的相關(guān)動(dòng)作。從速達(dá)推出“2萬(wàn)元低價(jià)ERP”風(fēng)暴到用友在全國(guó)范圍內(nèi)發(fā)起的“普及ERP活動(dòng)”，放低身價(jià)的ERP似乎真的有了普及的本錢。但在前不久召開的“2005中國(guó)制造業(yè)信息化ERP產(chǎn)業(yè)技術(shù)論壇”上，記者卻發(fā)現(xiàn)“應(yīng)該普及什么，如何普及”還是目前眾多ERP廠商和用戶重點(diǎn)思考的問(wèn)題。

　　“現(xiàn)在很多人對(duì)ERP普及說(shuō)法不一，有人說(shuō)該普及，有的說(shuō)不該普及。其實(shí)首要問(wèn)題要明白，我們到底要普及什么”，論壇上，作為ERP領(lǐng)域的知名專家，陳啟申自詡為“企業(yè)信息化的知識(shí)普及者”。他把ERP的普及分為三個(gè)層次:ERP知識(shí)普及――宣傳ERP基本原理、ERP應(yīng)用普及――擴(kuò)大用戶數(shù)量、ERP成功案例普及。知識(shí)普及和應(yīng)用普及的最終目的，正是成功項(xiàng)目的普及，而后兩者的成功也離不開前者的功勞�！爸挥杏脩魝兦逦�的明了‘什么是ERP?’、‘ERP能不能解決自己最關(guān)心的問(wèn)題?’、‘為什么都說(shuō)ERP的實(shí)施成功率很低?原因在哪里?’、‘成功的定義是什么?如何才能提高成功率?’，等一系列問(wèn)題，才能增強(qiáng)企業(yè)防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)和措施，才能在ERP面前不致瞻前顧后，舉棋不定，或望而生畏，敬而遠(yuǎn)之。”在記者隨后的采訪中，陳啟申的這段話屢屢被眾人引用。

　　普及現(xiàn)狀

　　“上ERP找死，不上ERP等死”曾是流傳于國(guó)內(nèi)眾多中小企業(yè)的“名言”。隨著規(guī)模的擴(kuò)大，能夠?qū)�管理改進(jìn)推波助瀾的ERP系統(tǒng)成為這些企業(yè)信息化建設(shè)的首選。據(jù)E-WORK調(diào)查顯示:2004年中國(guó)制造業(yè)ERP市場(chǎng)規(guī)模較2003年增長(zhǎng)了22.28%，達(dá)到了23.93億元。并且E-WORK預(yù)測(cè)，在未來(lái)五年內(nèi)，這個(gè)市場(chǎng)還會(huì)保持23%的增長(zhǎng)。這看起來(lái)似乎是一個(gè)可觀的數(shù)據(jù)，然而從我國(guó)制造企業(yè)目前的情況來(lái)看，陳啟申提到的三個(gè)普及并不樂(lè)觀。中國(guó)制作業(yè)ERP產(chǎn)業(yè)技術(shù)聯(lián)盟副理事長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)，和佳軟件公司總裁陳佳就在研討會(huì)上直言，“ERP在中國(guó)制造業(yè)的普及程度還很低，整個(gè)制造業(yè)ERP普及率僅為10.4%，在信息化起步較早的機(jī)械行業(yè)，ERP普及率也只有15.7%�！标惣堰@里提到的普及率還僅僅是用戶數(shù)量的普及，如果按照普及的最高標(biāo)準(zhǔn)——是否成功，來(lái)衡量這個(gè)數(shù)據(jù)的話，“大概只有20%多”另一位軟件廠商并不諱言。

　　然而正如早年“荒島賣鞋”的經(jīng)典營(yíng)銷案例，低市場(chǎng)普及率雖然給市場(chǎng)推廣帶來(lái)諸多不利，但巨大的空白市場(chǎng)猶如一大塊蛋糕等著進(jìn)入者分割。2003年以來(lái)，無(wú)論是國(guó)家科技部還是軟件廠商，中小企業(yè)信息化普及作為戰(zhàn)略定位被額外關(guān)注。很多軟件公司為搶占這個(gè)市場(chǎng)開始“攻城掠地”。2004年4月19日，速達(dá)軟件在廣州、上海、北京、武漢四地同時(shí)推出一款兩萬(wàn)元的Quick-ERP，拉開了ERP普及的序幕。2005年初，用友也宣布推出“用友ERP-U8”作為普及時(shí)代的主要利器。一時(shí)間，“平民ERP”、“推倒壁壘”、“ERP價(jià)格屠夫”成為行業(yè)最熱的詞匯。

　　普及之難

　　然而從技術(shù)和應(yīng)用角度來(lái)看，一種軟件的普及，首要條件是標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。不但能夠滿足企業(yè)的共性需求;另外還要有能夠適應(yīng)各個(gè)行業(yè)特點(diǎn)的特色功能和解決方案，這樣才能在最短的時(shí)間內(nèi)應(yīng)用于最多的用戶。第二就是低價(jià)格。只有企業(yè)用戶，尤其是中小企業(yè)可接受的價(jià)格才能使其真正普及。但這兩點(diǎn)對(duì)于ERP系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，都不是那么簡(jiǎn)單的問(wèn)題。

　　作為浙江省信息化建設(shè)的示范單位，恒瑞醫(yī)藥股ERP系統(tǒng)已經(jīng)成功運(yùn)行一年多，其CIO王衛(wèi)列對(duì)ERP的應(yīng)用普及頗有見(jiàn)地，“ERP系統(tǒng)其實(shí)就像我們每個(gè)人，都帶有鮮明的特性。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，如果今天大家都買同樣的衣服，第二天肯定只有一半的人穿，一個(gè)星期后穿的人更會(huì)不到五分之一。ERP也是這樣，從出生到現(xiàn)在，它就一直是個(gè)性化管理模式的工具，是把現(xiàn)代管理理念和企業(yè)自身歷史上積累的經(jīng)驗(yàn)融合起來(lái)，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部的人財(cái)物資源量身訂做的。有著這樣要求的管理系統(tǒng)怎么可能都從一個(gè)模子里出來(lái)呢?”這個(gè)問(wèn)題同樣也被用友軟件副總裁鄭雨霖所考慮。雖然用友一直宣稱中國(guó)目前已經(jīng)處于ERP的普及階段，但他并不否認(rèn)“普及ERP面臨的挑戰(zhàn)之一，就是大規(guī)模個(gè)性化的交付。”

　　以往解決ERP產(chǎn)品和企業(yè)個(gè)性化要求之間的矛盾，通常有兩種辦法:一種是把很多參數(shù)集中在一個(gè)產(chǎn)品中，企業(yè)需要什么功能，就激活什么的參數(shù)，很多國(guó)際廠商即是這樣。這種方式的缺點(diǎn)在于價(jià)格昂貴、參數(shù)復(fù)雜、實(shí)施周期長(zhǎng)，雖然滿足了個(gè)性化要求，但代價(jià)比較高;另外一種解決方法，就是專門對(duì)企業(yè)進(jìn)行個(gè)性化的定制，這種更原始，成本更高，而且一旦軟件廠商選型錯(cuò)誤，整個(gè)項(xiàng)目都有可能半途而廢。

　　無(wú)論從時(shí)間上還是金錢上，過(guò)去常見(jiàn)的這兩種解決方案都不符合普及的基本要求。軟件廠商必須從新的角度尋找ERP的普及之路。

　　普及之路

　　“從軟件公司發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)看，ERP的普及關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式和盈利模式。”陳佳告訴記者，“未來(lái)的ERP系統(tǒng)，必須易實(shí)施，易使用，并且采用平臺(tái)加行業(yè)構(gòu)建的設(shè)計(jì)原理，就好像‘開關(guān)’一樣，使產(chǎn)品高度柔性化�！� 浪潮通軟副總裁高傳貴的看法則與陳佳有異曲同工之妙，“ERP的實(shí)施應(yīng)該具備‘631’的模式:企業(yè)的通用需求占60%，企業(yè)的行業(yè)化需求占30%，個(gè)性化的開發(fā)占10%左右。這樣既減少了前期工作，又滿足了用戶個(gè)性化的需求，項(xiàng)目成功率大大提高。”

　　這兩家的模式似乎代表了目前ERP普及的兩種思路:一類企業(yè)著重于研發(fā)新一代ERP產(chǎn)品，在ERP軟化的體系構(gòu)架、ERP系統(tǒng)的內(nèi)外集成等方面迅速提升，把中小企業(yè)信息化普及作為自己的戰(zhàn)略定位。另一類企業(yè)走行業(yè)路線，把深化行業(yè)解決方案以及個(gè)性化實(shí)施服務(wù)成為自己的目標(biāo)。這兩條路在針對(duì)不同企業(yè)時(shí)各有成效，成功率也普遍上升。但是普及遇到的問(wèn)題還不止如此。

　　眾所周知，一個(gè)完整的ERP項(xiàng)目除了軟件系統(tǒng)之外，實(shí)施和服務(wù)占了很大的比重�！癊RP普及的時(shí)候，我可以給你保證，ERP的實(shí)施顧問(wèn)一定不夠用。在這么短的時(shí)間之內(nèi)，有這么多的企業(yè)上線，你就必須有好的標(biāo)準(zhǔn)方法，好的實(shí)施方法，然后用最精簡(jiǎn)的方式，讓用戶上線。而重點(diǎn)在于教會(huì)用戶怎么做，讓每個(gè)用戶自己可以依據(jù)自身流程的改變，不斷優(yōu)化。”神州數(shù)碼管理系統(tǒng)公司副總經(jīng)理錢南強(qiáng)向記者強(qiáng)調(diào)�！癊RP系統(tǒng)不像WINDOWS， 你只要安裝就萬(wàn)事OK了”，陳佳告訴記者，“ERP的重點(diǎn)在于實(shí)施，必須快速實(shí)施，才能降低成本，整體價(jià)格才能下降，而這就需要企業(yè)改變經(jīng)營(yíng)模式，由第三方來(lái)實(shí)施，從而擴(kuò)大實(shí)施隊(duì)伍。”

　　“企業(yè)和ERP軟件廠商之間的關(guān)系就如同‘結(jié)婚’，企業(yè)要選擇軟件商，軟件商同樣要選擇企業(yè)。只有在那些ERP概念已經(jīng)普及、對(duì)管理體制改革的需求非常急迫、ERP上線的條件成熟的企業(yè)，實(shí)施成功的概率才會(huì)高，普及才有真正的意義。如果盲目得為了普及而普及，最后的結(jié)果很可能是兩敗俱傷。”高傳貴別開生面的“婚姻說(shuō)”似乎切中要害。