在與國外大型ERP實施廠商進行競爭分析中,我們必須看到,面對開放的市場環(huán)境,在不否認國內(nèi)ERP廠商所享有的獨特的競爭優(yōu)勢(如低成本競爭)的同時,其專業(yè)能力的差距,要求我們必須尋求國內(nèi)ERP軟件之實施顧問的核心素質(zhì)。 首先,國外ERP軟件的實施顧問一般專業(yè)分工精細,而且大量的咨詢公司也給實施顧問的專業(yè)化提供了人才自由流動的平臺。今天你在畢博做SAP實施顧問,明天到IBM咨詢也是做同樣的事,雖然增強了其專業(yè)性,但對于整個ERP的理解與規(guī)劃能力,顯得都很單薄。 國內(nèi)ERP軟件的實施顧問,面對的是一個咨詢伙伴缺失的市場,人才流動往往要面臨跨越國內(nèi)同業(yè)的軟件廠商與產(chǎn)品,因此流動成本非常之高,要從一個ERP更換到熟悉另外的一種ERP,至少需要1年以上的時間才能全面熟悉。另外,國內(nèi)ERP廠商的低成本策略,導致實施顧問的隊伍非常薄弱,經(jīng)常是“光桿司令”,既是項目經(jīng)理,又是保姆服務;也通常會從財務做到物流,再做到生產(chǎn)與成本,一竿子到底。但現(xiàn)在的顧問很多離開學校就直接進入咨詢實施業(yè),缺乏的是企業(yè)管理實踐經(jīng)驗,更懂的是功能實現(xiàn)的技術細節(jié),特別缺乏管理的規(guī)劃與梳理能力。 可以這么認為,國內(nèi)ERP廠商的第一核心競爭力是對ERP的整體理解與規(guī)劃能力,以及大量管理細節(jié)的實干精神。簡言就是管理規(guī)劃。 其次,也是最缺乏的,是項目管理能力。國外ERP軟件的咨詢公司,最大的優(yōu)勢,也就是項目實施的規(guī)范管理,包括項目實施方法與實施工具等。而這些方面在國內(nèi)還處于摸索階段,雖然有了所謂的自己的實施方法論,但面對國外廠商大量的知識與經(jīng)驗的積累相比,差距實在太大。在很多項目中,沒有明確實施目標與范圍,沒有可行的計劃與進度管理,沒有規(guī)范的文檔、工作表單進行管理,更多的是依賴于“口頭管理”,F(xiàn)在雖然都進行了表單管理,但執(zhí)行質(zhì)量又是需要一個漸進的成熟與完善過程。 因此,項目管理氛圍與能力的培養(yǎng),也是國內(nèi)ERP軟件的實施顧問能力培養(yǎng)的重中之重。 很多國內(nèi)ERP廠商的項目,都因為“目標不清、需求不明”而導致項目無法關閉,或滿意度不高。這也就是國外ERP軟件的實施顧問所不存在的,或者區(qū)別很大的關鍵點:需求管理。因為國外咨詢公司在面臨客戶需求的時候,可以大膽地說,你付錢吧,否則不做,這幾乎已經(jīng)成為慣例,連報表開發(fā)也是要費用的,否則給你培訓開發(fā)工具,內(nèi)部顧問自己做去吧。而國內(nèi)ERP公司則幾乎沒有拒絕需求的理由,埋頭干吧。但商品化的ERP其核心功能的開發(fā)又控制在總部的研發(fā)中心,如何安排好開發(fā)進度的輕重緩急,嚴格跟蹤需求的實現(xiàn)計劃,又是一項非常重要的素質(zhì),包括如何收集、整理、確認需求,如何組織需求實現(xiàn)計劃的談判、尤其是對驗收配套需求的商定等等。規(guī)范的需求管理,也將是區(qū)別于國外咨詢公司的核心優(yōu)勢:需求快速響應。 總結(jié)而言,管理規(guī)劃、項目管理、需求管理,這是國內(nèi)ERP軟件的實施顧問所急需的核心素質(zhì)。如果能夠做到如此,不久的將來,國外ERP軟件的實施顧問的唯一競爭優(yōu)勢將是只有外語!