運用APM工具(應用程序性能管理)是減少許多ERP配置問題的一個方法，APM工具能夠監(jiān)控企業(yè)內部ERP軟件的性能。持續(xù)的支持甚至在ERP實施之后仍然是必要的，因為維護與實施同樣困難。

　　一個成功的企業(yè)資源計劃可以為公司的商業(yè)流程創(chuàng)造奇跡。通過整和多變的商業(yè)流程可以降低操作及設備成本，并且通過把重點定位在如何運做整個企業(yè)來改善決策的制定。

　　這個承諾持續(xù)推動一個強大的市場。去年，市場分析員估計2004財政年度美國政府在ERP上的花費是5.6億美元，其中大部分是為了鞏固本國安全部門的系統(tǒng)而做出的努力。

　　但是，ERP的實施在很多方面有不利之處，會產生較大的破壞。譬如說大范圍的改進就可能花費將近5000萬美元。

　　ERP軟件是非常復雜的，因為它讓綜合的生產過程難于自動化操作。并且后期的維護可能與實施一樣困難。

　　支持你的投資

　　運用APM工具是減輕多數ERP配置問題的一個方法。類似于在網絡上監(jiān)控產品性能和標記潛在問題，APM 工具監(jiān)控企業(yè)內部ERP軟件的性能，因此經理能分配資源，迅速確定問題并且更好地維持生產運作。

　　證明在APM 工具投入上千萬美元是正確的可能很難。然而，政府日益增長的對自動化生產過程的依賴，以及那些系統(tǒng)日益復雜，可以促使重新考慮投資的成本/ 利潤分析的管理。

　　現(xiàn)階段企業(yè)應用軟件應用“由于服務商不能完全解決而引發(fā)問題是因為每個人已經考慮將系統(tǒng)等級作為重要的問題去解決”，企業(yè)應用咨詢公司的負責人喬�！じ炅瞩U姆說。

　　“但是就在依賴于業(yè)務運轉的應用不完全起作用的時候，這種對于系統(tǒng)和硬件的偏愛將會被組織轉換為顯性潛在價值的關注，”他補充說。

　　因素決定市場

　　另一個使用這類工具的動機需要符合政府規(guī)章例如健康保險和責任法以及其他要求，Quest軟件公共事業(yè)部的副總裁，保羅·加弗說。

　　Quest提供了與Oracle，PeopleSoft，西貝爾系統(tǒng)和SAP的共同開發(fā)的APM工具。

　　企業(yè)通常想要利用工具查明他們的ERP系統(tǒng)集成商如何執(zhí)行他們合同中的服務標準協(xié)議。并且集成商也想要知道他們應該如何才能做好，加弗說。

　　APM的詳細資料

　　一般而言, APM工具應該能夠解決一些基本的任務, 通常包括：

　　監(jiān)控器追蹤每個應用程序的相對原始臨界值，并且在歷史數據的使用中隨著時間的推移能夠改善這個臨界值。

　　ERP 應用程序的監(jiān)控著關于支持軟件的性能，例如身份管理或者交易驗證系統(tǒng)。

　　在對用戶活動，服務器工作量，高速緩存的利用等等進行調整的情況下，當性能不好的時候發(fā)送警告并且給出可行的補救方法的建議。

　　實際上在推出新補丁或改變設備之前，實施“假設分析”這一環(huán)節(jié)能夠使管理者預測公司決策的效果。正確地確定可能存在的對應用性能的影響使任何資源調整變得更加簡單。

　　“很多特殊應用正在逐漸網絡化。過去你可以根據網絡和交換的質量而確定資源 [對于特殊應用來說],”智能化應用交換產品制造商Radware公司市場部副總裁，Sharon Trachtman說。

　　“今天一切看起來像80 端口”網絡流量。現(xiàn)在挑戰(zhàn)能夠為特殊應用的帶寬提供保證，"她說。

　　“計劃的容量在ERP環(huán)境里變得復雜”，提供應用生產線監(jiān)控的IBM Tivoli策略與市場管理副總裁Bob Madey說。

　　在做任何決定之前，管理人員希望基于現(xiàn)有的體系機構而不是一些虛構的概念來模仿變革的意義，Madey 解釋說。

　　“在一種主機環(huán)境里，應用程序將被固定在一個箱子的某處。如果箱子被維持運轉，那么你就可以確信應用程序和業(yè)務[本來是]保持運轉的"，他說。

　　“在客戶/服務器體系結構里也是這種情況。同ERP系統(tǒng)一樣，這些全部是合成應用，他們中的一些部分可能被放置在任何地方”。

　　實施現(xiàn)場試驗的工具

　　BMC軟件的SoftwarePatrol性能保證工具通過性能分析來處理問題，容量計劃和預測分析功能“百分之百獨立應用”，BMC軟件公司負責供應和容量管理解決方案市場的董事大衛(wèi)瓦格納說。

　　“供應商必須有一個處理Web服務和面向服務體系結構(SOAs)的計劃"，軟件應用和工具供應產品設計師，保羅·利普頓說。

　　“在過去，它僅能夠適應SAP ERP環(huán)境”，利普頓說。“目前，SAP的NetWeaver應用開發(fā)和管理平臺已經以網絡服務為基礎，因此處理網絡服務的方法和SOA管理將需要APM工具。

　　“如果他們不能管理網絡服務商所提供的這種綜合軟件，并且知道他們多么的讓你失望，那么讓那些有能力的人脫離網絡服務將很難做到”，企業(yè)應用咨詢的戈林鮑姆說到。