1999年，正是澄西船舶修造廠(簡(jiǎn)稱澄西船廠)的二次創(chuàng)業(yè)關(guān)鍵年，為迎接新世紀(jì)的挑戰(zhàn)，澄西船廠在船舶行業(yè)率先引進(jìn)了ERP思想和理論。2000年，該項(xiàng)目正式上線，2001年，項(xiàng)目正常運(yùn)行。

　　看似項(xiàng)目已經(jīng)順利完成，然而，由于澄西船廠在項(xiàng)目初期，并沒(méi)有深入了解自身對(duì)ERP的切實(shí)需求，也沒(méi)有明確、量化的ERP應(yīng)用目標(biāo)，所以，在隨后的幾年中，澄西船廠不得不重新對(duì)ERP中財(cái)務(wù)、人力資源、生產(chǎn)制造模塊進(jìn)行重新梳理。面對(duì)這種狀況，澄西船廠信息中心主任孫友誼在接受記者采訪時(shí)說(shuō)，“當(dāng)時(shí)我們想的可能太理想了�！�

　　理想ERP 求大求全

　　沿長(zhǎng)江而下，在江陰地區(qū)，有一片很大的修造船區(qū)，該區(qū)域沿江岸線長(zhǎng)近2000多米，其中岸壁式舾裝碼頭長(zhǎng)1180米，碼頭前沿水域深8-14米，主航道深30米，共有6個(gè)萬(wàn)噸級(jí)深水泊位;以及近10000平方米碼頭平臺(tái)——這就是中國(guó)最大的修造船企業(yè)之一澄西船廠的生產(chǎn)基地。該區(qū)域北枕長(zhǎng)江，與靖江市隔江相望;南近滬寧線;東接常熟、張家港;西連常州、武進(jìn)，地處蘇錫常“金三角”的幾何中心。獨(dú)特的地理位置為澄西船廠的修造船業(yè)務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)，同時(shí)也使澄西船廠更先于接觸先進(jìn)的、現(xiàn)代的管理理論和管理思想。

　　早在上世紀(jì)90年代初，澄西船廠就已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行信息化建設(shè)，當(dāng)時(shí)，IT主要應(yīng)用于船舶修理報(bào)價(jià)。隨著澄西船廠信息化的發(fā)展，IT逐漸向生產(chǎn)過(guò)程擴(kuò)展，并被引入到施工作業(yè)中，用于制定物料編碼、項(xiàng)目細(xì)分和施工項(xiàng)目單以及項(xiàng)目核算;同時(shí)，在生產(chǎn)設(shè)計(jì)方面，澄西船廠也采用電腦進(jìn)行三維設(shè)計(jì)。

　　到1999年，澄西船廠已經(jīng)具備了一定的信息化基礎(chǔ)，這為澄西船廠引進(jìn)更為先進(jìn)的管理工具提升企業(yè)管理能力創(chuàng)造了一定條件。同時(shí)，在財(cái)務(wù)方面，由于手工核算人員冗余、結(jié)算速度慢、準(zhǔn)確率低以及每月月底做帳的傳統(tǒng)作業(yè)方式已經(jīng)越來(lái)越不能滿足澄西船廠對(duì)修造船項(xiàng)目成本、利潤(rùn)核算以及項(xiàng)目管理的需求，因此，澄西船廠應(yīng)用ERP的想法越來(lái)越強(qiáng)烈。

　　盡管澄西船廠對(duì)ERP的需求很強(qiáng)烈，期望值也很高，但澄西船廠信息中心主任孫友誼說(shuō)，“澄西船廠當(dāng)時(shí)上ERP的想法卻比較簡(jiǎn)單，就是想上一套大而全的ERP，以解決企業(yè)當(dāng)時(shí)所面臨的問(wèn)題�！�

　　考慮到Oracle電子商務(wù)套件在項(xiàng)目管理能力方面比SAP產(chǎn)品更具優(yōu)勢(shì)，因此，澄西船廠在1999年購(gòu)買(mǎi)了Oracle公司的電子商務(wù)套件及配套的實(shí)施服務(wù)。2000年，該項(xiàng)目正式上線，2001年，項(xiàng)目正常運(yùn)行。該項(xiàng)目圍繞項(xiàng)目管理的特點(diǎn)實(shí)施了包括采購(gòu)、庫(kù)存、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)制造、人力資源等6個(gè)模塊，其中，人力資源模塊只上了很少一部分。

　　由于當(dāng)時(shí)只是為“求大求全”，沒(méi)有深入了解自身對(duì)ERP的切實(shí)需求，也沒(méi)有明確、量化的ERP應(yīng)用目標(biāo)，這為澄西船廠此后更換財(cái)務(wù)、人力資源模塊，并在生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)采用手工、自主開(kāi)發(fā)軟件與原ERP系統(tǒng)相結(jié)合的方式埋下了一定“伏筆”。

　　拆解ERP

　　ERP項(xiàng)目上線后，澄西船廠在市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、合理組織生產(chǎn)、資源優(yōu)化配置、壓縮生產(chǎn)周期、降低物料庫(kù)存方面確實(shí)看到了一定的效益，但是問(wèn)題也接踵而來(lái)。

　　由于Oracle電子商務(wù)套件對(duì)財(cái)務(wù)方面要求比較苛刻，其不僅僅是以財(cái)務(wù)核算為目的，更多的是以預(yù)算性、計(jì)劃性為主，更強(qiáng)調(diào)計(jì)劃與執(zhí)行結(jié)果之間的匹配關(guān)系。但在企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)、管理過(guò)程中，這種匹配很難達(dá)到理想狀態(tài)，比如，澄西船廠最初上ERP時(shí)希望能夠在項(xiàng)目完成時(shí)立即能夠知道項(xiàng)目成本，但是，由于受客觀條件限制卻很難實(shí)現(xiàn):首先，由于在管理機(jī)制方面，澄西船廠目前仍屬國(guó)有獨(dú)資企業(yè)，很多方面與先進(jìn)的管理方法之間有所沖突;其次，澄西船廠沒(méi)有能運(yùn)用ERP系統(tǒng)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈管理中的各相關(guān)環(huán)節(jié)和企業(yè)資源實(shí)行有效的規(guī)劃和控制，很多計(jì)劃由于受上游合作伙伴限制很難按期完成。而這些問(wèn)題的根源在于當(dāng)時(shí)整個(gè)社會(huì)缺乏對(duì)準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)、準(zhǔn)時(shí)制造、供應(yīng)鏈管理以及ERP理論的認(rèn)識(shí)與理解。

　　因此，2001年，澄西船廠對(duì)ERP系統(tǒng)中的財(cái)務(wù)模塊不得不進(jìn)行重新選擇，經(jīng)過(guò)對(duì)比、篩選，澄西船廠選擇了用友的財(cái)務(wù)軟件，用于財(cái)務(wù)核算，其基礎(chǔ)數(shù)據(jù)仍然由Oracle電子商務(wù)套件提供。

　　在生產(chǎn)制造模塊中存在同樣問(wèn)題，由于Oracle電子商務(wù)套件的流程和業(yè)務(wù)模式已經(jīng)相對(duì)成熟，而且固定，所以，澄西船廠采用了折衷的方法，通過(guò)手工與自主開(kāi)發(fā)一些程序解決Oracle電子商務(wù)套件不能解決的問(wèn)題，比如在生產(chǎn)過(guò)程中，加載工時(shí)、人力、材料成本等，以使管理更加深入、核算更加準(zhǔn)確。

　　在人力資源方面，原有人力資源模塊由于只是為了配合項(xiàng)目管理，所以所上模塊比較簡(jiǎn)單，隨著管理的不斷深入，原有系統(tǒng)對(duì)于很多工作都不能完成，達(dá)不到深入管理的目的。因此，澄西船廠后來(lái)實(shí)施了宏景世紀(jì)公司的人力資源軟件。澄西船廠信息中心主任孫友誼認(rèn)為，Oracle的電子商務(wù)套件雖然“大而全”，但宏景世紀(jì)公司專業(yè)的人力資源軟件“小而精”。

　　澄西船廠信息中心主任孫友誼說(shuō)，這種更換現(xiàn)象很好理解，Oracle的電子商務(wù)套件是針對(duì)各個(gè)行業(yè)開(kāi)發(fā)的通用軟件，雖然成熟、完善，但并不是在每一個(gè)行業(yè)都非常適用，每一個(gè)行業(yè)都有其自己的特點(diǎn)，比如修造船行業(yè)與制造業(yè)相比，更側(cè)重于對(duì)項(xiàng)目的分析與管理，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)相對(duì)要少得多，對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理、分析、挖掘價(jià)值也遠(yuǎn)不如制造業(yè)企業(yè)大。而且項(xiàng)目一旦上線后，流程相對(duì)固定，不能隨意改動(dòng)，當(dāng)現(xiàn)有功能不能滿足企業(yè)需要時(shí)，企業(yè)就需要選擇更加適合的軟件搭配或者替換現(xiàn)有軟件。

　　澄西船廠信息中心主任孫友誼介紹，從2001年至2005年，澄西船廠一直在對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，并調(diào)整企業(yè)管理結(jié)構(gòu)與管理方式，以使業(yè)務(wù)流程與ERP系統(tǒng)達(dá)到最佳匹配，從而提升ERP系統(tǒng)的應(yīng)用效果。孫友誼強(qiáng)調(diào)，“在這一過(guò)程中，既有對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，也有對(duì)ERP系統(tǒng)的調(diào)整，其根本方向是向著更加科學(xué)、更加規(guī)范的管理方向發(fā)展�！�