近幾年來，中國企業(yè)的信息化工作已成燎原之勢，在全國范圍內(nèi)越燃越旺， "ERP"這個詞也從之前的高不可攀到"飛入尋常百姓家"。對于中國企業(yè)今后信息化的發(fā)展趨勢，本人從以下三方面理解:

　　一﹑政府的引導(dǎo)

　　"信息化是我國加快實(shí)現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的必然選擇，堅持以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化，走出一條科技含量高﹑經(jīng)濟(jì)效益好﹑資源消耗低﹑環(huán)境污染少﹑人力資源優(yōu)勢得到充分發(fā)揮的新型工業(yè)化路子。"這是黨的十六大報告對信息化建設(shè)的精僻論述，這充分表明國家對推動企業(yè)信息化及ERP產(chǎn)業(yè)發(fā)展的決心。

　　"十一五"提出了"推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變"的戰(zhàn)略規(guī)劃，指出要加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，以高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)帶動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，加快發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。提高資源利用效率，降低物質(zhì)消耗，提高經(jīng)濟(jì)增長質(zhì)量和效益，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。堅持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展全局。

　　討論IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢，不但要關(guān)注產(chǎn)業(yè)本身的增長要素，還要將其放到宏觀的經(jīng)濟(jì)社會環(huán)境中去，才能更好地把握產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向。當(dāng)前，大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)已成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)，IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)具有知識含量高﹑產(chǎn)業(yè)附加值高的特點(diǎn)，同時，IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)對于優(yōu)化傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展發(fā)揮重要作用。

　　二﹑企業(yè)自身優(yōu)化管理的需求

　　回顧我們國家改革開放二十多年來，經(jīng)濟(jì)處在一個高速發(fā)展的階段，這個階段機(jī)會比較多，企業(yè)拼的更多的是眼光和膽識，看誰能夠抓機(jī)會，能夠控制資源﹑掠奪資源。在這個階段，我們常聽到很多企業(yè)說"先發(fā)展，再規(guī)范"。

　　但是機(jī)會有點(diǎn)像石油能源和煤炭能源一樣是有限的，會越來越少，因為，如果忽視經(jīng)濟(jì)增長質(zhì)量和效益，不惜浪費(fèi)資源，片面追求一時的高速度，盲目擴(kuò)大固定資產(chǎn)投資規(guī)模，這種經(jīng)濟(jì)發(fā)展是不能持續(xù)的，勢必會造成大的起落。

　　透過發(fā)展初期的繁榮，能否看到發(fā)展中期，機(jī)會在減少的階段，什么是企業(yè)競爭最差異化的要素呢?我認(rèn)為是"規(guī)范"兩個字，必須把規(guī)范工作做起來，把管理工作做起來，苦練企業(yè)內(nèi)功。目前，很多企業(yè)(特別是廣大中小企業(yè))普遍存在以下四個方面的管理問題。

　　第一﹑內(nèi)控問題:

　　內(nèi)控問題是很多企業(yè)非常關(guān)注的，也是時時困擾著很多企業(yè)的問題。由于信息不集成﹑作業(yè)流程不夠標(biāo)準(zhǔn)和完善，導(dǎo)致管理隱患和內(nèi)部投機(jī)行為。

　　例如，傳統(tǒng)情況下，銷貨單一式三聯(lián)，一聯(lián)給業(yè)務(wù)，一聯(lián)給倉庫，一聯(lián)給財務(wù)，但是這三個部門登記臺帳的時間不同步，粗細(xì)程度也不同步。如果切個時間，讓他們對對帳，他們一般都對不上，有說不清楚的過程和細(xì)節(jié)。自己內(nèi)部對不清帳，往往和客戶也對不清帳，導(dǎo)致內(nèi)部投機(jī)和客戶結(jié)帳問題，這里有兩個例子。

　　1﹑某彩電制造企業(yè)在一次審計中發(fā)現(xiàn)，有一張單據(jù)的財務(wù)數(shù)據(jù)是"批發(fā)180臺彩電"，但實(shí)際上是由若干次零售組成的，銷售人員經(jīng)過人為加工，將批發(fā)與零售的差價截留在自己的小金庫里，不給公司。這個例子說明，沒有實(shí)現(xiàn)資金流對物流過程的反映，物流動作完成之后，沒有在財務(wù)上及時反映出來，財務(wù)只記結(jié)果的帳，結(jié)果沒錯180臺，但過程錯了。ERP的功能和流程可以很好地控制及時分批記帳和過帳至財務(wù)的問題，杜絕了這類問題的發(fā)生。

　　2﹑某空調(diào)制造企業(yè)的業(yè)務(wù)員去催款，業(yè)務(wù)員掏出一張賬單給客戶的經(jīng)理說"貴公司還欠我們26萬元的貨款，希望……"，客戶的經(jīng)理也從口袋里拿出一張白條，"這事好辦，你看，這是你前任給我的欠條"，接著又拿出一張，"這是你前任的前任給我的欠條。以前你們的貨出了問題，退回去了，卻一直沒有換回來，要結(jié)賬可以，兩張欠條共計32萬元，你們給我補(bǔ)6萬元的貨就行了。"這位業(yè)務(wù)員自然是要不回這筆賬了。本來就與客戶對不清賬，再加上人員變動后，信息進(jìn)一步遺失，催款之事也就更加雪上加霜了。通過ERP標(biāo)準(zhǔn)化的單據(jù)流程可以很好的管理銷貨單據(jù)和對銷貨單據(jù)進(jìn)行及時過帳﹑跟催，最大幅度降低應(yīng)收帳款的占用及風(fēng)險。

　　由于信息不集成，產(chǎn)生的混亂和扯皮現(xiàn)象，在采購﹑倉庫﹑制造等環(huán)節(jié)也依然存在，這里就不一一列舉了。管理需求催化了IT應(yīng)用，催化了解決企業(yè)內(nèi)部信息同步共享問題的管理系統(tǒng)ERP。

　　第二﹑銷售服務(wù)問題:

　　如何不斷提高客戶服務(wù)水平，保證及時交貨，這是很多企業(yè)關(guān)注的問題。然而很不幸，很多企業(yè)經(jīng)常不能依照客戶的要求及時交貨，造成客戶生產(chǎn)停線，導(dǎo)致被客戶抱怨和罰款。還有一些企業(yè)更不幸的是斷貨和庫存積壓問題共同存在，庫存積壓導(dǎo)致成本上升，利潤降低。

　　這是什么原因呢?是因為銷售﹑采購﹑生管﹑倉庫﹑品管等部門之間不能同步共享庫存信息和業(yè)務(wù)信息，動態(tài)供銷經(jīng)營活動中各部門沒有很好的串聯(lián)機(jī)制，造成了巨大混亂。比如咱們企業(yè)和客戶談交期時，經(jīng)常遇到這樣的尷尬局面:客戶向咱們銷售人員要一款貨10000PCS，銷售人員往往不敢準(zhǔn)確地答復(fù)客戶說我能不能及時交貨，因為他不了解倉庫有多少貨，不了解這些貨中那些是被別的訂單訂貨了，不了解采購的狀況和生產(chǎn)的進(jìn)度。即便是在他力所能及的情況下了解了這些信息，但事情還是變化的，當(dāng)事情發(fā)生變化后，他又不能及時地掌握這些信息，導(dǎo)致被客戶催急了滿世界找貨，到生產(chǎn)線﹑到倉庫﹑到供貨商那里去落實(shí)情況落實(shí)進(jìn)度的現(xiàn)象。

　　這里有個例子，我之前為廣東省東莞的一家企業(yè)"協(xié)宇"做過咨詢，他們是生產(chǎn)塑料外殼的。那時候他們倉庫一本庫存帳﹑業(yè)務(wù)一本庫存帳﹑采購一本庫存帳﹑生管一本庫存帳，他們各自做各自的帳，都不相信別的部門做的帳，并且各自的帳都對不上。他們經(jīng)常開會，開會做什么呢?各部門之間碰碰數(shù)據(jù)，比如業(yè)務(wù)接到一個新訂單，需要插單，比對一下目前庫存的狀況﹑采購在途的狀況﹑生產(chǎn)的狀況﹑哪些指令需要暫時停下來﹑哪些原物料需要先進(jìn)來等。后來我們通過ERP把這些問題解決了，取消了他們的手工帳，單據(jù)處理準(zhǔn)確而且及時，動態(tài)變化的庫存信息和業(yè)務(wù)信息在ERP系統(tǒng)上一目了然，要了解這些信息只需依據(jù)不同人員的工作職掌設(shè)定相對應(yīng)的權(quán)限。

　　第三﹑動態(tài)物料問題

　　制造業(yè)企業(yè)產(chǎn)品成本中材料成本所占比率一般大于70%，所以生產(chǎn)制造的物料存貨管理就顯得非常重要了。如果能通過優(yōu)化管理來降低物料的周轉(zhuǎn)時間，則可以大大提高企業(yè)的利潤。

　　從管理會計的角度看，企業(yè)在不對外融資的情況下，依據(jù)自身滾動增長的資金來發(fā)展，要提高利潤，則可以在這幾個方面做改善:降低庫存占用時間﹑降低應(yīng)收帳款占用時間﹑降低采購成本﹑降低經(jīng)營費(fèi)用﹑提高銷售收入。要降低庫存占用時間，則可以:降低設(shè)計響應(yīng)時間﹑降低物料準(zhǔn)備時間﹑降低加工時間﹑降低外協(xié)廠響應(yīng)時間﹑降低安全庫存占用時間。

　　ERP物料管理的要點(diǎn)是對生產(chǎn)計劃﹑物料需求計劃做有效的組織與安排，并且有序協(xié)調(diào)因生產(chǎn)能力和緊急插單引起的計劃瓶頸問題。ERP強(qiáng)調(diào)按部件組織材料，而不是按臺套組織材料，可以大大降低動態(tài)物料的占用;按工序安排領(lǐng)料，而不是按訂單安排領(lǐng)料，可以最大限度降低在制品的占用。

　　第四﹑成本核算問題

　　成本核算的準(zhǔn)確性關(guān)系到業(yè)務(wù)報價和企業(yè)戰(zhàn)略的制定，要做到成本核算的準(zhǔn)確，就必須做好精細(xì)化管理，有很好的管理機(jī)制﹑準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)來源﹑科學(xué)的成本核算方法。

　　這里有個例子，我之前為"東莞市立成電子廠"做過管理咨詢服務(wù)。那時他們的單據(jù)管理比較混亂，進(jìn)貨單﹑領(lǐng)料單﹑入庫單經(jīng)常漏開﹑錯開，生產(chǎn)線制令結(jié)案不及時﹑不同制令之間經(jīng)常挪料﹑報廢超領(lǐng)沒有控管機(jī)制，故成本核算準(zhǔn)確性極低。后來我們通過ERP規(guī)范了單據(jù)流程﹑定義了制令結(jié)案追蹤機(jī)制和報廢超領(lǐng)控管機(jī)制，保證了成本核算的準(zhǔn)確性。

　　ERP的成本核算模塊是以其它模塊的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和流程為基礎(chǔ)，提供了多種成本核算方法，只要能把前臺的數(shù)據(jù)和流程做好，實(shí)現(xiàn)成本核算準(zhǔn)確化就是很容易的事情了。

　　以上四個問題是廣大中小企業(yè)管理的重點(diǎn)，中小企業(yè)抓住這四個要點(diǎn)或者其中的某個要點(diǎn)，都能使企業(yè)更具競爭力，其它的管理內(nèi)容更是錦上添花。隨著企業(yè)競爭壓力對企業(yè)管理水平要求的提升，企業(yè)對新的管理方法﹑管理軟件的期望值非常高，以使其管理更趨于標(biāo)準(zhǔn)化﹑精細(xì)化﹑扁平化。

　　三﹑ERP廠商的競爭格局

　　目前中國的ERP市場主要分為高端和中低端市場，國外的一些ERP廠商和國內(nèi)的一些知名ERP廠商引領(lǐng)著高端市場，他們的高在于對大型企業(yè)信息化戰(zhàn)略的透徹理解和對預(yù)期的把握上，打造企業(yè)的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)。

　　由于中小企業(yè)普遍存在的管理問題，對信息化的需求也非常迫切，但是中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)﹑人員基礎(chǔ)﹑IT應(yīng)用基礎(chǔ)都比較薄弱，特別需要投資少﹑見效快﹑容易使用的ERP產(chǎn)品。所以價格和實(shí)施套路因素已成為中小企業(yè)ERP廠商克敵致勝的利器，我國中小企業(yè)數(shù)量眾多，市場前景廣闊，只要有合理的價格，才能讓中小企業(yè)享受起ERP，只要有成熟有效的標(biāo)準(zhǔn)化的ERP實(shí)施套路，才能讓實(shí)施快速見效，降低ERP廠商的成本。目前國內(nèi)有些面向中小企業(yè)的ERP咨詢服務(wù)商已積累了眾多成功案例，并且不斷把經(jīng)驗成功復(fù)制給其它中小企業(yè)，提升中國企業(yè)在全球的競爭力。

　　最后，希望通過企業(yè)對自身優(yōu)化管理意識的提升和ERP咨詢服務(wù)商的共同努力，讓ERP在中國普遍成功。