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拋開ERP情結(jié) 信息化實(shí)質(zhì)是信息共享和利用

瀏覽次數(shù):3962發(fā)布時(shí)間:2007-12-6

 究竟什么是信息化?錢玉森認(rèn)為,信息化就是在需要數(shù)據(jù)和信息的時(shí)候,能很容易地從信息系統(tǒng)中準(zhǔn)確地抽取; 信息化就是信息的共享和利用。

  2000年,一直從事電子商務(wù)的錢玉森來到了深圳市海王生物工程股份有限公司,出任IT部經(jīng)理。他曾經(jīng)崇尚過技術(shù),有過ERP情結(jié),可是在企業(yè)的6年打拼讓他明白,只有把對信息化的理解回歸到本原,才能真正做出企業(yè)的信息化。在錢玉森看來,信息化的本原就是信息共享和資源相互利用,“一個(gè)系統(tǒng)再爛,用得好,也是好系統(tǒng); 一個(gè)系統(tǒng)再好,用得爛,也是爛系統(tǒng)”。當(dāng)對信息化的理解回歸本原時(shí),包括ERP在內(nèi)的一切信息系統(tǒng)都變成了工具。

  海王生物是一家從制藥覆蓋到連鎖、物流的醫(yī)藥企業(yè),下屬13個(gè)子公司,業(yè)務(wù)各不相同,信息系統(tǒng)也各自為政。對于正處于向集團(tuán)化集中管理轉(zhuǎn)型的海王生物來說,信息共享是最大的夢想,也是最大的難題。在海王生物走向信息共享的過程中,錢玉森就是本著“一切系統(tǒng)都是為企業(yè)服務(wù)的工具”的想法,一點(diǎn)點(diǎn)地改變著企業(yè)的面貌。6年過去了,海王生物沒有ERP,卻用一個(gè)個(gè)看似“邊緣”的系統(tǒng)慢慢地打通著信息壁壘。

  拋開ERP情結(jié)

  在來到海王之前,從事過電子商務(wù)的錢玉森有一種信息技術(shù)情結(jié),他曾經(jīng)固執(zhí)地認(rèn)為,企業(yè)不上ERP就不叫信息化。2002年總經(jīng)理會議上,錢玉森第一個(gè)發(fā)言,發(fā)言的主題就是海王要實(shí)現(xiàn)信息化就要上ERP。后來,海王又陸陸續(xù)續(xù)地發(fā)動(dòng)了幾次ERP運(yùn)動(dòng),然而每一次經(jīng)過論證后,工程都被停掉了。

  “ERP是以生產(chǎn)為核心的信息系統(tǒng),海王卻是以管理銷售為核心的。”錢玉森說,沒有ERP系統(tǒng),海王在其他系統(tǒng)的支持下依然做起了信息化。現(xiàn)在海王的生產(chǎn)管理系統(tǒng)還是1997年就開始用的MRPⅡ,數(shù)據(jù)庫版本已經(jīng)非常老了,卻仍然高速支持著企業(yè)的生產(chǎn),到現(xiàn)在海王都離不開它,也沒有想過要用一套新的ERP來代替。

  “我曾有很深的ERP情結(jié),認(rèn)為企業(yè)不上ERP就不叫信息化; 后來,我明白信息化就是信息共享和資源相互利用。當(dāng)對信息化的理解回歸本原時(shí),包括ERP在內(nèi)的一切信息系統(tǒng)都變成了工具!

  錢玉森的ERP情結(jié)在他思考信息化究竟是什么的時(shí)候開始悄悄改變,“什么是信息化?信息化就是在需要數(shù)據(jù)和信息的時(shí)候,能很容易地從信息系統(tǒng)中準(zhǔn)確地抽取; 信息化就是信息的共享和利用!卞X玉森說,當(dāng)他對信息化的思考開始回歸本原的時(shí)候,對信息系統(tǒng)的理解就比較清楚了,“CIO是在給企業(yè)做信息系統(tǒng),而不是給IT部門做,系統(tǒng)不需要完美的框架,也不需要超強(qiáng)的功能,只要能為企業(yè)帶來效益增長,能實(shí)實(shí)在在地看到效果,就應(yīng)該去嘗試”。

  錢玉森用協(xié)同辦公平臺奠定了集團(tuán)信息共享的基礎(chǔ),不過,接下來,他并不打算在各個(gè)系統(tǒng)上再大動(dòng)干戈。今年,錢玉森向集團(tuán)申請了一個(gè)報(bào)表系統(tǒng),該系統(tǒng)能從子公司的各個(gè)系統(tǒng)中按照參數(shù)設(shè)定抽取數(shù)據(jù),形成各種形式的報(bào)表,從而為決策層提供決策依據(jù)!耙郧暗臄(shù)據(jù)集中是由子公司自下而上交上來的,而報(bào)表系統(tǒng)上線后,則是由集團(tuán)自上而下直接抽取需要的數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確,這樣的信息共享也不需要在子公司的系統(tǒng)上做大改動(dòng)!卞X玉森始終堅(jiān)持一點(diǎn): 在實(shí)現(xiàn)信息共享的前提下,衡量一切信息系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)就是適用。

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  整合: 從行政開刀

  海王生物有眾多的實(shí)體公司,業(yè)務(wù)也千差萬別,這在集團(tuán)公司中是比較特殊的,也為海王生物的集團(tuán)集中控制帶來了很多困難。拋開實(shí)體子公司不說,光海王生物集團(tuán)本身就有著一套從研發(fā)到生產(chǎn)、銷售的一整套體系。下屬公司又依照自己的業(yè)務(wù)體系建立起各自的信息系統(tǒng),用錢玉森的話說,多年來大家都是各干各的,老死不相往來。

  如何打通各個(gè)子公司,實(shí)現(xiàn)信息共享?又從什么地方切入呢?權(quán)衡再三,錢玉森決定從行政部門開刀,通過協(xié)同辦公知識管理平臺打通集團(tuán)與各個(gè)子公司的行政流程,為信息共享開啟了第一步。

  “以行政作為信息化共享的突破口,是最不關(guān)痛癢的一件事,也最容易被人接受!卞X玉森深知,實(shí)體公司業(yè)務(wù)差異如此之大,選擇從業(yè)務(wù)流程的任何一方入手都非常棘手; 在財(cái)務(wù)方面,集團(tuán)公司已經(jīng)通過審計(jì)等手段加強(qiáng)了對子公司的監(jiān)督,以集團(tuán)財(cái)務(wù)系統(tǒng)打通信息壁壘也不可行,而行政命令就是統(tǒng)一決策,企業(yè)的任何變化都是由行政命令來反映的,各子公司行政流程共性也比較大。2003年,海王生物在公司的5大中心和13個(gè)子公司上線了基于知識管理的協(xié)同、綜合自動(dòng)辦公化系統(tǒng),這是海王生物首次在集團(tuán)范圍內(nèi)上線信息系統(tǒng)。

  在很多人看來,協(xié)同辦公系統(tǒng)對于還處于探索期的企業(yè)信息化來說有點(diǎn)兒“陽春白雪”的味道,然而,在錢玉森看來,統(tǒng)一的辦公系統(tǒng)平臺卻是集團(tuán)信息化的第一步,它將集團(tuán)及各個(gè)子公司的行政統(tǒng)一到一個(gè)信息平臺上來,通過流程流轉(zhuǎn),為信息共享打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  協(xié)同辦公系統(tǒng)上線的時(shí)候盡管沒有遭到子公司的強(qiáng)烈抵制,大家卻也是“左手同意、右手反對”,錢玉森就帶著信息部的同事一家一家公司地做培訓(xùn),若子公司領(lǐng)導(dǎo)忙,就提前預(yù)約。一開始各子公司是兩套辦公系統(tǒng)一起跑,有的人就存在僥幸心理,依然我行我素。突然有一天,原有的辦公系統(tǒng)停了,錢玉森辦公室的電話就成了熱線,信息部又從“培訓(xùn)隊(duì)”變成了“救火隊(duì)”。

  系統(tǒng)上線后,集團(tuán)內(nèi)部和子公司之間的行政流程全部統(tǒng)一,工作總結(jié)由月結(jié)改為周結(jié)、日結(jié),每一個(gè)人每一天的工作記錄都能被直屬領(lǐng)導(dǎo)甚至集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)看到。從表面上看,是集團(tuán)的工作頻率加快,其實(shí)是子公司行政對集團(tuán)透明了,從集團(tuán)到子公司的信息流已經(jīng)打通。

  “先吹風(fēng)、再試用”,錢玉森從來不在子公司面前提“重構(gòu)”系統(tǒng),只是用“改造”和“提升”這樣的字眼。集團(tuán)化的集中控制開始從行政切口一點(diǎn)點(diǎn)慢慢滲透,就在不經(jīng)意間,海王生物實(shí)現(xiàn)了多年來的里程碑變革——信息共享終于邁出了第一步。

  共享: 吃“百家飯”

  2005年年初,海王生物制定了“貼牌銷售”的戰(zhàn)略。在制藥企業(yè)利潤越來越薄的今天,海王決定向銷售轉(zhuǎn)型。貼牌戰(zhàn)略類似OEM,在生產(chǎn)上,海王做自己的藥品,也為別的藥廠做代工; 在銷售上,海王直接做連鎖藥店,銷售海王自己的藥品也銷售其他品牌的藥品。

  貼牌戰(zhàn)略是海王生物的重要戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變,由董事長親自抓,而戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的前提就是資源能夠?qū)崿F(xiàn)統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一調(diào)配,在利益的共同驅(qū)動(dòng)下,各子公司要進(jìn)行策略合作。

  海王生物戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變更加堅(jiān)定了錢玉森信息共享的決心。資源統(tǒng)一調(diào)配,就要打通信息壁壘,2003年的協(xié)同辦公系統(tǒng)已經(jīng)開始了第一步,信息共享的概念已經(jīng)慢慢植入各子公司。對于海王生物來說,信息共享不是最終目的,能實(shí)現(xiàn)資源互相利用才能為貼牌戰(zhàn)略打下牢固基礎(chǔ)。吃“百家飯”長大的銀河聯(lián)盟就是一種新嘗試。

  銀河聯(lián)盟是海王生物在濰坊新成立的一家公司,這一套純加盟體系是海王生物的一種新嘗試,兼具物流和零售特性的所有的成員都是加盟藥店,產(chǎn)品由公司根據(jù)市場情況給出統(tǒng)一銷售策略,統(tǒng)一搭配品種,統(tǒng)一配送,統(tǒng)一銷售。

  銀河聯(lián)盟成立之初,總經(jīng)理曾經(jīng)想過要自建一套系統(tǒng),后來被錢玉森勸阻了。錢玉森認(rèn)為,銀河聯(lián)盟是海王的一種新探索模式,在公司運(yùn)作體系還沒有完全穩(wěn)定的情況下不宜盲目上信息系統(tǒng),應(yīng)該等公司業(yè)務(wù)穩(wěn)定后,再做信息化的打算。

  于是,銀河聯(lián)盟變成了吃“百家飯”長大的孩子,它直接借用海王星辰(海王星辰是一個(gè)連鎖零售企業(yè),銷售信息系統(tǒng)完備)的銷售系統(tǒng),從系統(tǒng)中抽取銷售經(jīng)驗(yàn),通過這套銷售體系來培養(yǎng)自己的加盟團(tuán)隊(duì); 在物流方面,銀河聯(lián)盟又直接采用山東銀河(山東銀河是海王旗下的一家物流公司,有著一套完善的物流體系)的物流系統(tǒng); 此外,還采用其他子公司的信息系統(tǒng)!澳憧梢哉f銀河聯(lián)盟沒有信息系統(tǒng),但是,通過資源統(tǒng)一利用,銀河聯(lián)盟的信息化就這樣上起來了!卞X玉森說。

  銀河聯(lián)盟的“百家飯”也不是很容易就吃上的,在系統(tǒng)使用的過程中,還曾因?yàn)樯綎|銀河和海王星辰的編碼體系不統(tǒng)一而鬧出了小插曲。錢玉森就把山東銀河的編碼先導(dǎo)進(jìn)銀河聯(lián)盟,再轉(zhuǎn)化成海王星辰的銷售編碼。盡管如此麻煩,錢玉森卻不以為然,在他心里,在信息共享的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了信息資源的相互利用,這在海王生物的信息化進(jìn)程中又邁進(jìn)了一大步。