自1981年沈陽第一機床廠引進中國第一套MRP II(制造資源計劃， ERP的前身)軟件至今，中國ERP市場已走過了25年的歷程。隨著ERP產品的不斷發(fā)展與成熟，廠商和咨詢公司服務能力的快速形成，以及中國企業(yè)的管理能力和信息技術應用水平不斷提高，ERP系統(tǒng)逐漸被越來越多的企業(yè)所采納。

　　現(xiàn)在看來，ERP在企業(yè)中扮演的角色大致可以分為三個層次：1. ERP是帶動企業(yè)IT轉型的驅動力；2. ERP是流程優(yōu)化的驅動力；3. ERP是企業(yè)轉型的驅動力。

　　業(yè)界認為，真正成功的ERP應用能夠從戰(zhàn)略、流程、人才和技術等多個方面營造企業(yè)的競爭優(yōu)勢，從有效性和效率兩個維度幫助企業(yè)提高收入，降低成本，優(yōu)化資產配置，最終提升企業(yè)的財務表現(xiàn)，確保企業(yè)轉型成功。

　　當前，中國企業(yè)對ERP作用的認知程度大多停留在前兩個階段，對于ERP有助于企業(yè)轉型的驅動作用還缺乏理解和體會。

　　增加企業(yè)的核心競爭力

　　企業(yè)轉型的核心目的是提升企業(yè)經營水平，增加核心競爭力。企業(yè)經營水平的高低可以從有效性(effectiveness)和效率(efficiency)兩個方面來衡量。

　　有效性指的是“做正確的事”，讓企業(yè)具備市場區(qū)分度和充分的競爭力；效率指的是“以正確的方式做事”，在確保質量的同時以更低的成本和更高的速度增加產出。ERP通過有效性和效率兩個驅動因素幫助企業(yè)提升經營水平。

　　提高中國企業(yè)的有效性

　　從業(yè)務模式來看，高水平的業(yè)務模式通常是：企業(yè)能夠專注于發(fā)展核心競爭力，同上游供應商和下游客戶具有廣泛的合作關系，在市場上具備較高的靈活性和區(qū)分度。ERP允許企業(yè)將一些諸如財務和人力資源功能等流程通過外包或共享服務集中化，以有更多精力和資源用于培養(yǎng)和發(fā)展核心競爭力。

　　在組織結構上，ERP能夠幫助企業(yè)將內部流程標準化并加以固化，消除部門間壁壘，支持企業(yè)內部的信息共享。在客戶親密度上，有效性程度高的企業(yè)相應具有較高的客戶滿意度，采用“拉動”模式來根據(jù)市場需求研發(fā)和制造產品。

　　ERP能夠支持單一的客戶視圖和客戶信息的共享，并且能夠通過網絡提供客戶自助服務。此外，由于ERP支持多維度的分析，可以幫助企業(yè)深化對客戶和市場的理解。

　　幫助中國企業(yè)提高效率

　　較高的生產率水平意味著能夠與行業(yè)最佳實踐持平，能夠產出高質量的產品并維持盡可能低的返工率。ERP能夠基于行業(yè)最佳實踐簡化，并自動化傳統(tǒng)的手工操作，通過內置的控制和審批確保產品質量，降低次品率。

　　生產制造是企業(yè)的核心流程之一，成本核算則是影響到企業(yè)生產制造任務完成水準的關鍵。

　　在成本上，效率高的企業(yè)通常成本較低，資產利用程度較高，并且具備成本監(jiān)督和分析的先進工具。ERP能夠支持一系列的成本削減舉措，支持基于作業(yè)量的成本核算。

　　在速度上，效率高的企業(yè)能夠對客戶和市場需求迅速作出反應，業(yè)務活動的周期相對較短。和行業(yè)最佳實踐相比較，流程得到了充分的簡化和自動化。ERP能夠幫助流程的簡化和自動化，縮短業(yè)務周期，并支持重要信息的共享、加速戰(zhàn)略決策的制定。

　　長期以來，中國企業(yè)對效率的關注超過了對有效性的關注。具體來說，中國企業(yè)在實施ERP的過程中，比較強調成本的降低和生產效率的提高，較少考慮戰(zhàn)略外包、共享服務和組織變革等有助于培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力和市場區(qū)分度的“業(yè)務模式”上的創(chuàng)新，而國際領先的企業(yè)對業(yè)務模式的創(chuàng)新比較重視，認為這可以幫助企業(yè)捕捉新興的市場機會，將是企業(yè)未來獲益最多的創(chuàng)新領域。

　　ERP帶來財務收益

　　企業(yè)有效性和效率的提高將最終反映在企業(yè)財務業(yè)績上。

　　ERP能幫助企業(yè)提高收入、降低成本、提高資產利用率。收入的提高主要通過銷售量增加以及差異化定價來實現(xiàn)，消除存貨處理和產品運輸過程中的低效可以實現(xiàn)成本的降低，資產效率的提高則可以借助先進的存貨管理、現(xiàn)金管理等。實際上，ERP在很多方面都可以影響企業(yè)的財務表現(xiàn)，并幫助企業(yè)創(chuàng)造股東價值。

　　在財務概念中，凈資產收益率可以進一步分解為凈利潤率、資產周轉率和權益倍數(shù)三者的乘積。其中，權益倍數(shù)主要取決于企業(yè)的融資決策，所以和ERP的關聯(lián)不大。但是ERP通過提高收入、降低成本、優(yōu)化資產配置能夠對凈利潤率和資產周轉率產生積極影響，提高凈資產收益率并創(chuàng)造股東價值。

　　一家國內知名保險公司正在經歷國內業(yè)務和機構的快速擴張�？焖贁U張使該公司運營中潛在的風險和漏洞逐漸暴露出來。例如，預算和核算脫節(jié)，預算執(zhí)行監(jiān)控工具缺乏等。公司迫切希望提升財務管理水平，完成財務管理轉型，即從規(guī)模經濟轉向精密管理和效益管理。通過徹底的ERP流程再造和優(yōu)化，該公司建立了與公司預算緊密結合的費用申請和審批流程，并建立預算控制模型來支持總公司對分公司的考核，以及分公司對下一級公司的考核。這從制度上杜絕了費用超支，優(yōu)化了資源配置，實現(xiàn)了績效驅動的成本管理。從投入產出角度分析，僅在營銷和管理費用方面，這個流程就可降低全年費用的2%～3%。以該保險公司一年營銷費用10億元人民幣為例，在保費收入相同的情況下，可以節(jié)省費用開支2000萬到3000萬元人民幣，這成為對企業(yè)的利潤貢獻。

　　中國企業(yè)的經營效率和國際領先企業(yè)相比較尚存較大差距。以單位員工收入貢獻額為例，2004年零售行業(yè)中沃爾瑪?shù)闹笜耸锹?lián)華的近4倍；而英國石油公司的這一指標超出了中國石油近20倍；在資產管理上，2004年豐田汽車的存貨周轉率是東風汽車的近兩倍，這意味著中國企業(yè)在資產管理上還存在很大的改進空間。