近幾年來，電子商務在我國得到了飛速的發(fā)展，企業(yè)從電子商務中得到的信息也越來越多，如何管理好這些海量信息，以及再利用好這些海量信息，成為一個亟待解決的問題。這使得以電子管理身份出現(xiàn)的ERP，自然而然的與電子商務聯(lián)系到了一起。通過業(yè)界專家的深入探討和研究，已經(jīng)形成了一個共識，用ERP為電子商務作后臺管理支撐，是電子商務脫離淺層運用，得以全面開展和深入運行的堅實基礎。

　　ERP與電子商務關系密切

　　ERP概念和產(chǎn)品進入中國已有近十年的時間，電子商務的出現(xiàn)則要稍晚一些。當兩者同時應用于企業(yè)的時候，由于管理環(huán)節(jié)有相融的部分，因此人們經(jīng)常將兩者作比較：是信息化大還是電子商務大？是否信息化主內(nèi)、電子商務主外？這從一個側(cè)面反映了兩者是很有關聯(lián)的。事實是，信息化及其重要組成部分ERP與電子商務關系密切。

　　我國著名的電子商務專家梁春曉先生將ERP與電子商務的關系形容為"是一個硬幣的兩個側(cè)面，只是一體二面的關系。"

　　著名管理顧問徐劍先生則將兩者的關系表述為"ERP+IT技術=電子商務"。他認為IT 技術和企業(yè)應用最好的結合點就是 ERP 系統(tǒng)， ERP 本身就是吸收先進的管理思想以及 IT 技術的最新成就而發(fā)展的。而正是由于 IT 技術的大力應用，促使 ERP 系統(tǒng)能夠基于 Internet/Intranet 實現(xiàn)作業(yè)管理，企業(yè)從而能夠在此基礎上實現(xiàn)電子商務。

　　關于兩者的關系，財政部財政科學研究所的高紹華先生歸納了三點，很具代表性。

　　基于供應鏈的兼容性 　一個企業(yè)有三條供應鏈，即物資供應鏈、資金供應鏈和信息供應鏈，ERP系統(tǒng)就是對企業(yè)的物流、資金流和信息流實施優(yōu)化管理。

　　而電子商務主要涉及到的是采購與銷售業(yè)務，實質(zhì)是網(wǎng)上電子采購和網(wǎng)上電子銷售，它們只是使企業(yè)原有物流和資金流分別增加了一個入口和出口，并成為新物流與資金流的一部分而已。

　　這就是說，通過重組企業(yè)組織結構及業(yè)務流程，電子商務可以融入企業(yè)的供應鏈中。只不過對于網(wǎng)上模式，客戶的訂單、企業(yè)的采購單要由網(wǎng)上形成和交付，貨幣收支亦由網(wǎng)上進行。

　　側(cè)重點的差異性 　從上面的分析我們得知，ERP 系統(tǒng)作用于企業(yè)的整個業(yè)務流程，其應用層次分為三層：決策層的數(shù)據(jù)查詢與綜合分析、中間層的管理與控制、作業(yè)層的業(yè)務實現(xiàn)。而電子商務主要在于作業(yè)層的業(yè)務實現(xiàn)，具體來講，是采購和銷售業(yè)務的網(wǎng)上實現(xiàn)，也包括為市場營銷提供網(wǎng)上輔助手段，例如，網(wǎng)上產(chǎn)品發(fā)布、網(wǎng)上商機搜索、誠信認證、即時通訊等。

　　應用的互補性 　根據(jù)我國企業(yè)目前的內(nèi)外部條件，企業(yè)在引進電子商務時，不會完全摒棄傳統(tǒng)的采購與銷售模式，單單使用網(wǎng)上模式，而是兩種模式、兩個系統(tǒng)會共同存在，互為補充。當然，在今后，網(wǎng)上模式會越來越占優(yōu)勢。

　　因此高紹華說："由于電子商務與ERP之間存在著種種密切的聯(lián)系，我們不能再把它們簡單地看作是獨立的兩個對象，而是應該用聯(lián)系的觀點去認識和研究它們。"

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　　ERP與電子商務必須融合

　　從以上分析可以看出，電子商務和ERP它們本身就應該是在一起的。過去是因為一些原因，比如信息化程度從這塊到另外一塊需要時間或者是技術的條件不成熟，或者是其他種種原因，導致了兩者成為一個分裂的狀態(tài)。

　　從傳統(tǒng)的電子商務載體--電子商務網(wǎng)站來看，其最大的特點在于它基本上是一個"電子貿(mào)易"市場的概念，企業(yè)在上面發(fā)布信息，進行交易，但是他們本身并不管理這些交易，也不去管理最終的信息交易的情況。這就使得企業(yè)從電子商務網(wǎng)站上獲得的信息，與企業(yè)內(nèi)部ERP管理系統(tǒng)獲得的信息成為一個分離的狀態(tài)，數(shù)據(jù)不能充分共享，造成資源浪費。同時，兩套分離的系統(tǒng)也為企業(yè)增加了投入成本。

　　隨著電子商務在這幾年的快速發(fā)展，企業(yè)這種分離使用ERP和電子商務的狀況已經(jīng)開始遭遇發(fā)展瓶頸。企業(yè)在電子商務中積累的越來越多的市場信息處于游離狀態(tài)；由于企業(yè)參與全球競爭的殘酷性，企業(yè)現(xiàn)有的響應速度不能為自己贏得更多訂單。而最為關鍵的是，企業(yè)這種狀況使其在電子商務運用上，始終處在一個低級階段，不能往更高層次發(fā)展。

　　理想的電子商務運用狀態(tài)是怎樣的呢？高紹華先生說："市場營銷部通過網(wǎng)絡ERP軟件(亦稱電子商務ERP，即eERP)可以及時的、準確的掌握客戶訂單信息，并按時間、地點、客戶統(tǒng)計出產(chǎn)品的銷量和銷售速度，經(jīng)過對這些數(shù)據(jù)的加工處理和分析對市場前景和產(chǎn)品需求做出預測，同時，把產(chǎn)品需求結果反饋給計劃與生產(chǎn)部門，以便及早安排某種產(chǎn)品的生產(chǎn)和相應投入品的購進。"

　　這個做法的最大好處是可以真正實現(xiàn)零庫存，極大的減少資金占用。而且我們看到，整個流程均在電子系統(tǒng)上走完，其響應速度和科學性是傳統(tǒng)手段無法比擬的，企業(yè)參與電子商務的競爭力將會得到極大提高。

　　對此，梁春曉先生講到："不論從中小企業(yè)的外部、市場的電子商務應用，還是從內(nèi)部的信息化應用來看，這幾年發(fā)展趨勢都是從分散走向整合。"這是一個必然的發(fā)展趨勢，包括高紹華、徐劍在內(nèi)的國內(nèi)許多電子商務研究專家已經(jīng)認同了這一點。

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　　ERP與電子商務融合的解決方案

　　對于ERP與電子商務融合的解決方案，高紹華先生講到："在實現(xiàn)兩者融合時，ERP方面應優(yōu)先考慮采購、生產(chǎn)計劃、市場營銷、銷售、庫存、財務等與物流、資金流密切相關的模塊，電子商務方面應考慮網(wǎng)站管理模塊、網(wǎng)上銷售模塊、網(wǎng)上采購模塊和網(wǎng)上資金收付模塊，把兩者的這些模塊集成到一起，構成一個新的應用系統(tǒng)，可以稱之為融合系統(tǒng)。融合系統(tǒng)要為今后模塊的擴充留有接口。"

　　對于這一課題，當國內(nèi)管理軟件商還處在探討階段時，已有軟件公司將這一設想付諸實踐了。2006年，金算盤軟件有限公司開發(fā)出了這樣一個系統(tǒng)--全程電子商務平臺。下面以這一個平臺為例說明ERP與電子商務是如何融合的。

　　金算盤全程電子商務平臺體現(xiàn)了以供應鏈管理為核心的思想。平臺通過全程供應鏈管理系統(tǒng)9i、電子商務網(wǎng)站億禧網(wǎng)(www.72ec.com)、電子商務工具eTools三根柱石構成�？蛻衾U納298元以上的年費以后，獲取了這一平臺的注冊用戶資格。注冊用戶可以在億禧網(wǎng)上使用9i來進行財務和業(yè)務的管理，可以在億禧網(wǎng)上發(fā)布企業(yè)的信息，宣傳自己的品牌，進行誠信認證、商機發(fā)布、即時通訊等操作。

　　這一平臺通過9i后臺管理系統(tǒng)將企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)進行有效對接，將電子商務和企業(yè)管理融合，把企業(yè)內(nèi)部業(yè)務管理與供應商管理、客戶管理連為一體，構建一個以客戶為中心的完整的電子商務供應鏈管理系統(tǒng)(eSCM)。它力求形成中小企業(yè)用戶進行企業(yè)內(nèi)部管理和參與各種商業(yè)活動的一站式工作平臺。

　　從以上的描述中，我們看到，這種電子商務平臺與傳統(tǒng)相比，其最大特點是提供的服務要比傳統(tǒng)電子商務網(wǎng)站多。除了網(wǎng)上的交易、搜索、金融、誠信保障、支付等等常規(guī)的電子商務外，還提供了其他的服務，比如網(wǎng)上客戶關系的管理，網(wǎng)上供應商的管理以及網(wǎng)上財務核算等。

　　融合帶來的客戶價值

　　1、特點

　　真正實現(xiàn)ERP與電子商務融合了的電子商務平臺，以及這一中小企業(yè)電子商務解決方案，它具有非常鮮明的特點。

　　首先，它以全程供應鏈管理軟件為核心，幫助中小企業(yè)將內(nèi)部業(yè)務和上游供應商、下游分銷商/客戶鏈接成為一個完整的供應鏈條，將管理從提升企業(yè)內(nèi)部效率拓展到提升整個供應鏈的效率。為什么以供應鏈為突破口呢？那是因為經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，我國中小企業(yè)最為關心的是供應鏈問題，是如何降低供應成本，如何高效做成生意。

　　其次，它還是電子商務與企業(yè)管理的理想結合體，不僅實現(xiàn)了第一代電子商務網(wǎng)站所具有的信息發(fā)布、搜索、匹配等功能，還成功的將電子商務過程中的外部信息與企業(yè)內(nèi)部核心業(yè)務緊密聯(lián)系在一起，使得電子商務成為企業(yè)管理和商業(yè)活動的一個重要途徑和環(huán)節(jié)。對提升電子商務在我國的應用檔次也起到了很大作用。

　　第三，它以符合世界趨勢的軟件服務化(SaaS)模式向客戶提供所有的服務。中小企業(yè)完全可以做到按需使用、按需付費，顛覆了傳統(tǒng)的軟件應用模式，使得中小企業(yè)能夠像我們平常使用自來水、天然氣一樣來享受電子商務服務。對普及電子商務也將起到重大推動作用。

　　第四，它充分利用了互聯(lián)網(wǎng)的特點，采用了最新的智能客戶端(SC/S)技術，能夠?qū)崿F(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與本地局域網(wǎng)互為補充的部署方式，既突破了傳統(tǒng)管理軟件在固定局域網(wǎng)上使用的限制，也徹底改變了傳統(tǒng)Web應用方式客戶體驗不佳、表現(xiàn)力不夠等缺陷。

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　　2、給客戶帶來的巨大價值

　　原來用戶需要內(nèi)外部兩個管理系統(tǒng)，使用融合的模式可以在一個平臺完成企業(yè)內(nèi)部管理、銷售和采購等各種商務活動，并加強與外部伙伴之間的業(yè)務協(xié)同能力，提高整體的運作效率，降低資金占用率。

　　這樣一種一站式平臺完全可以提高中小企業(yè)銷售過程的效率，從而增加銷售量。

　　用戶可以獲取更多的經(jīng)銷商信息，并對這些分銷商進行管理和業(yè)務協(xié)同，擴大并暢通銷售渠道。

　　通過搜索、訂閱等方式，用戶還可以從獲得更多的供應信息，并對供應信息進行各種管理，完成與供應商之間的業(yè)務協(xié)同，優(yōu)化供應鏈結構，降低采購成本。

　　這種平臺同樣為用戶提供了一個完整的企業(yè)展示和產(chǎn)品推廣的營銷平臺。用戶可以在這種平臺上及時的發(fā)布企業(yè)信息、產(chǎn)品信息，組織市場活動，加入平臺上提供的社區(qū)、論壇、協(xié)會等虛擬組織，從而實現(xiàn)低成本的品牌推廣和產(chǎn)品營銷。

　　用戶通過SaaS模式使用包括應用軟件服務在內(nèi)的各項服務，完全可以做到按需使用、按需付費，這樣大大降低了用戶對IT系統(tǒng)的投資風險。電子商務平臺服務商提供了專業(yè)維護，用戶沒有必要在IT系統(tǒng)維護方面投入更多的資源，可以更加專注于自己核心業(yè)務能力的提升。

　　用戶可以基于互聯(lián)網(wǎng)來使用這種電子商務平臺提供的各種服務，沒有了固定設備對使用范圍的限制，也完全突破了地理上的區(qū)域限制，因而用戶可以非常輕松的實現(xiàn)異地使用和跨區(qū)域的管理。