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ERP咨詢顧問(wèn)必備的7種公關(guān)能力分析

瀏覽次數(shù):3436發(fā)布時(shí)間:2007-12-6

 

  一、主持訪談的能力

  訪談的目的

  獲取信息;發(fā)布信息、推銷一個(gè)注意,使之被認(rèn)可;向一個(gè)人提問(wèn)不是一件容易的事情,需要對(duì)被訪者充滿尊重和善意

  訪談必須遵守的規(guī)則

  準(zhǔn)備訪談

  1.確定訪談主題

  2.列出所要涉及的訪談要點(diǎn)

  3.對(duì)所有問(wèn)題按輕重緩急進(jìn)行分類,在此基礎(chǔ)上制定訪談?dòng)?jì)劃

  4.選好訪談對(duì)象 :掌握信息的人、有決定權(quán)的人、有影響力的人

  5.與被訪者進(jìn)行預(yù)約,告知訪談的目的、持續(xù)時(shí)間、地點(diǎn)和你的聯(lián)系方法

  進(jìn)行訪談

  選擇最合適的時(shí)間,以免過(guò)多地影響對(duì)方的工作;在對(duì)方工作的地方進(jìn)行訪談;訪談時(shí)間不要超過(guò)2小時(shí);自我介紹,并再次說(shuō)明訪談的目的;請(qǐng)對(duì)方作自我介紹、說(shuō)明其職位;按預(yù)先指定的計(jì)劃進(jìn)行訪談,對(duì)對(duì)方的發(fā)言做好記錄;對(duì)不清楚的地方或需要詳細(xì)說(shuō)明的地方進(jìn)行復(fù)述;訪談結(jié)束時(shí)作一個(gè)簡(jiǎn)要的綜述,以確保沒(méi)有遺漏或誤解;結(jié)束訪談并致謝。

  訪談之后

  撰寫(xiě)訪談報(bào)告,分清哪些是對(duì)方的語(yǔ)錄,哪些是自己的理解;讓被訪者確認(rèn)訪談報(bào)告;將所收集的信息交叉確認(rèn)。

  建議

  訪談?dòng)?jì)劃不是一成不變的框框, 要善于突破計(jì)劃的框架接受被訪者主動(dòng)說(shuō)出的重要信息;訪談中要主動(dòng),要及時(shí)分析對(duì)方給出的信息以調(diào)整提問(wèn)方向。