在“ERP普及”大討論中,眾說(shuō)紛紜。其實(shí),有些人談的是“ERP知識(shí)普及”,就是宣傳ERP的基本原理。有些人談的是“ERP應(yīng)用普及”,是講擴(kuò)大用戶(hù)數(shù)量。“普及”還有一個(gè)更深層次的意思,正如和佳軟件公司李力先生所說(shuō),就是成功率的普及。因?yàn),知識(shí)普及和應(yīng)用普及都還不是最終目的,最終目的是要通過(guò)知識(shí)和應(yīng)用的普及,提升我國(guó)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,是成功項(xiàng)目的普及。 要實(shí)現(xiàn)應(yīng)用普及、擴(kuò)大用戶(hù)量,首先要用戶(hù)們明了什么是ERP?ERP能不能解決用戶(hù)最關(guān)心的問(wèn)題?為什么都說(shuō)ERP的實(shí)施成功率很低?原因在哪里?成功的定義是什么?如何才能提高成功率?只有廣大企業(yè)用戶(hù)明白ERP的道理,有了防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)和措施,才能在ERP面前不致瞻前顧后,舉棋不定,或望而生畏,敬而遠(yuǎn)之。 所以說(shuō),要實(shí)現(xiàn)應(yīng)用普及,首先要知識(shí)普及,知識(shí)普及是為應(yīng)用普及鋪平道路,開(kāi)辟市場(chǎng);同時(shí)也是為提升成功率,打下基礎(chǔ)。我國(guó)的企業(yè)發(fā)展很不平衡,總體上來(lái)講,雖然ERP市場(chǎng)正在逐步走向成熟,但還有一段相當(dāng)艱辛的路程要走。按照Gartner公司對(duì)ERP的原始定義是要“打破企業(yè)的四面墻,管理整個(gè)供需鏈”。但是由于各種原因,現(xiàn)在ERP被理解為面向企業(yè)內(nèi)部管理的信息系統(tǒng)。而誰(shuí)都知道,當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)是供需鏈和供需鏈之間的競(jìng)爭(zhēng),需要產(chǎn)業(yè)鏈上各個(gè)合作伙伴通過(guò)協(xié)同商務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn),受資源和文化的影響,還有相當(dāng)長(zhǎng)的路程要走。 對(duì)軟件商來(lái)講,也需要在熟悉不同行業(yè)、不同產(chǎn)業(yè)鏈位置的用戶(hù)的需求上,繼續(xù)下大力氣。要采取適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的開(kāi)發(fā)技術(shù),不斷完善自己的產(chǎn)品,滿(mǎn)足不同行業(yè)、不同企業(yè)的需求,使之成為最簡(jiǎn)便實(shí)用,又能解決企業(yè)當(dāng)前和今后管理問(wèn)題的得力工具。在資源投入有限制的情況下,要找好定位,揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短。同時(shí),也需要不斷加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍和實(shí)施顧問(wèn)隊(duì)伍的素質(zhì)和水平,使之更能與用戶(hù)溝通和協(xié)調(diào)一致。這些,即使建立互幫互學(xué)的交流機(jī)制,也還是要有一定時(shí)間的磨練,可以縮短進(jìn)程,但是不能速成。 我們也要注意到,在普及ERP知識(shí)的過(guò)程中,要摒棄商務(wù)雜念,盡力客觀、公正、全面;要實(shí)事求是,正確宣講。使廣大企業(yè)用戶(hù)真正了解ERP原理的真諦,而不是單純把企業(yè)引向到某個(gè)軟件產(chǎn)品上來(lái),買(mǎi)某一家的軟件!捌占啊钡囊饬x不是“我有多少多少用戶(hù)”或“我的銷(xiāo)售額排第幾”,而應(yīng)當(dāng)是:“有多少多少用戶(hù)在應(yīng)用我的產(chǎn)品后提升了在全球市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力,達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),取得預(yù)期的效果”。不是停留在有多少企業(yè)“成功上線”,“上線”是IT的專(zhuān)業(yè)詞(汽車(chē)完成總裝試車(chē)是“下線”)。對(duì)企業(yè)用戶(hù)來(lái)講,追求的是競(jìng)爭(zhēng)成功,而上線僅僅是ERP項(xiàng)目實(shí)施的結(jié)果。 實(shí)施和應(yīng)用是有區(qū)別的,應(yīng)用好才是真正意義上的成功;我們講“信息不對(duì)稱(chēng)”是指對(duì)信息“知道”多少的不對(duì)稱(chēng),但是在許多情況下,知道了信息卻不會(huì)去應(yīng)用,大家都用同一個(gè)軟件,有人用得好,有人用不好,是“信息不對(duì)稱(chēng)”的另一種表現(xiàn),是“應(yīng)用能力”的不對(duì)稱(chēng)。只有企業(yè)(用戶(hù))最終取得實(shí)際的效益和成果,才是對(duì)社會(huì)、對(duì)國(guó)家的真正貢獻(xiàn)。