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BPR與ERP無縫結合 整體信息化體系框架探索

瀏覽次數(shù):3268發(fā)布時間:2007-12-6

 

  目前,管理理論與信息及通信技術之間的融合為企業(yè)的發(fā)展帶來了新的動力,如EPR軟件在企業(yè)的實施與應用。然而,ERP系統(tǒng)的實施,其核心不在于信息技術本身,而在于運用信息技術實現(xiàn)業(yè)務過程中某些觀念的轉(zhuǎn)變,并將先進的管理思想通過軟件的運行貫徹到企業(yè)的運作與管理之中。

  此外,ERP系統(tǒng)的成功,還有賴于基礎數(shù)據(jù)的快速、有效供應,這就需要將企業(yè)基礎數(shù)據(jù)通過有效的方式與渠道進行集中處理。

  通過在鋼鐵行業(yè)實施大量信息化項目的經(jīng)驗總結,惠普咨詢發(fā)現(xiàn)為了保證ERP系統(tǒng)的成功,需要配合BPR(業(yè)務流程優(yōu)化與重組)以及MES(制造執(zhí)行系統(tǒng))的實施。很多軟件實施項目只注重"用戶界面、數(shù)據(jù)表格、參數(shù)設置、事務處理"等,而沒有對用戶的業(yè)務流程進行分析、沒有將企業(yè)經(jīng)營目標同軟件的解決方案融合起來,也沒注意對五級系統(tǒng)進行合理分工,通過建立三級MES系統(tǒng)使得數(shù)據(jù)得以有效分配與合理利用、強化信息化系統(tǒng)的安全運營、有效對技術規(guī)程進行保密與維護等。

  因此,在實施ERP之前必須先進行BPR(業(yè)務流程優(yōu)化與重組),并對二者實行無縫集成,同時配合三級MES系統(tǒng)的實施,對五級系統(tǒng)從整體上進行規(guī)劃與分工,從而保證鋼鐵企業(yè)整體信息化系統(tǒng)的穩(wěn)定、有效及靈活,這也就是惠普咨詢所倡導的整體解決框架。

  業(yè)務流程優(yōu)化與重組

  流程重組的實踐始于20世紀80年代初,福特汽車公司是早期發(fā)源地之一。BPR (Business Process Reengineering) 的概念提出則在90年代初。

  BPR的核心思想就是從顧客需求出發(fā),以企業(yè)流程為改造對象,對企業(yè)流程進行根本性的思考和分析,通過對企業(yè)流程的構成要素重新組合,產(chǎn)生出更為有價值的結果,以此實現(xiàn)企業(yè)流程徹底的重新設計,從而獲得企業(yè)績效的巨大改善。

  BPR有不同的層次,包括:從原流程中擠壓效率;基本業(yè)務流程重組;改變業(yè)務模式及組織架構;改變經(jīng)營戰(zhàn)略、建立新的經(jīng)營哲學等。

  根據(jù)惠普咨詢的實施經(jīng)驗,實施BPR的一般原則,有如下幾點。第一、以企業(yè)價值流優(yōu)化為導向調(diào)整組織結構和過程。第二、實現(xiàn)整體過程最優(yōu)。第三、充分發(fā)揮每個人在整個業(yè)務過程中的作用,激發(fā)員工的創(chuàng)新。第四、建立扁平化組織。第五、面向客戶和供應商整合企業(yè)業(yè)務過程。第六、結合企業(yè)信息化進行全面的BPR。

  BPR實施的過程,主要包括成立流程重組項目組、流程的識別與流程圖的繪制、企業(yè)流程的分析、流程關鍵點的處置、創(chuàng)意思考、實施運轉(zhuǎn)。BPR項目的實施工作主要包括:業(yè)務方案的提出、教育培訓、項目管理和質(zhì)量控制三個層次。從項目進行的時間順序來看,BPR項目可分為項目準備、評估與診斷、業(yè)務重組、實施轉(zhuǎn)換和系統(tǒng)規(guī)劃五個階段。

  在BPR實施過程中需要注意的問題:第一、取得高層領導的參與和支持。第二、選擇適當?shù)牧鞒踢M行重組。第三、建立通暢的溝通渠道。第四、利用信息技術手段協(xié)調(diào)分散與集中的矛盾。

  其中,取得高層領導持續(xù)性的參與和明確的支持,能明顯提高BPR成功的概率。因為BPR是一項跨功能、跨部門的工程,是改變企業(yè)模式和人的思維方式的變革,必然對員工和他們的工作產(chǎn)生較大影響。特別是BPR常常伴隨著權力和利益的轉(zhuǎn)移,有時會引起一些人,尤其是中層領導的抵制。因此,如果沒有高層管理者的明確支持,BPR將很難推行。

  與BPR無縫結合的ERP

  在BPR實施成功的案例中,有很多都與企業(yè)信息化的實施分不開的?梢哉f,在BPR從思想到現(xiàn)實的轉(zhuǎn)變中,信息化作為一個重要手段起到了一種催化劑的作用。當前BPR的實施主要是與ERP結合在一起。

    BPR側(cè)重企業(yè)業(yè)務過程的整體最優(yōu)化,ERP側(cè)重在合理的業(yè)務過程基礎上,實現(xiàn)對企業(yè)資源的有效利用與管理,為了實現(xiàn)兩者的目標,BPR和ERP幾乎是互為條件,與此同時在過程管理與資源管理方面又互為補充。因此,BPR的實施與ERP系統(tǒng)的應用能顯著地改善現(xiàn)代企業(yè)管理的效率,兩者結合是比較有效的。

  惠普咨詢主張將BPR過程和ERP軟件的選擇、實施過程進行整體考慮,而后分步實施。在BPR設計未來流程的階段,即考慮到所提出的重組方案是否具有可操作性,是否有ERP軟件可以支持,以及使用ERP軟件中的何種功能實現(xiàn)等。

  而ERP軟件的實施,又是在前期BPR的結果指導下進行的,是在優(yōu)化與重組后的流程基礎上進行的軟件實施。因此BPR與ERP項目是相輔相成,無縫銜接的。這樣,既能保證企業(yè)的重組戰(zhàn)略因有信息系統(tǒng)的支持而具有可操作性,又使ERP軟件的運行結果是將其蘊含的管理思想真正傳遞到用戶的業(yè)務中。

  根據(jù)BPR階段實施成果--經(jīng)過優(yōu)化與重組的業(yè)務流程,以及建立的實施模型和工作路線圖,企業(yè)ERP項目的實施主線主要是:戰(zhàn)略→業(yè)務流程優(yōu)化設計→ERP系統(tǒng)配置及其它應用系統(tǒng)集成設計與開發(fā),這是整個企業(yè)ERP實施的主線。

  惠普ERP商業(yè)軟件實施的核心為四項實施基本方針--方針一:建構基本實施模型,準確把握各實施要素的度要實現(xiàn)一個ERP商業(yè)軟件項目成功的實施,首要條件是對項目有整體認識及基本把握。方針二:建立實施工作路線圖,動態(tài)把握各實施要素實施模型是整個ERP項目實施的框架、要素有機組合和要素邏輯關系的揭示。方針三:把握業(yè)務流程優(yōu)化主線,統(tǒng)領各要素實施根據(jù)建立的實施模型和工作路線圖,企業(yè)ERP項目的實施主線一般是:戰(zhàn)略→業(yè)務流程優(yōu)化設計→ERP系統(tǒng)配置及其它應用系統(tǒng)集成設計與開發(fā)。方針四:把握財務核心主線。

  整個ERP實施包括戰(zhàn)略分析、業(yè)務流程梳理(即業(yè)務流程優(yōu)化和業(yè)務流程總體設計)、信息化總體規(guī)劃、ERP 系統(tǒng)配置、應用系統(tǒng)集成、關鍵績效考核指標體系建立、數(shù)據(jù)挖掘與決策支持、運營維護等階段。

  根據(jù)惠普咨詢的經(jīng)驗與方法論,在實施BPR與ERP,以及二者的無縫結合前,需要對鋼鐵企業(yè)的整體信息化進行框架設計,特別是要銜接好公司級應用系統(tǒng)與生產(chǎn)過程及設備控制系統(tǒng),這就需要一個精干的三級制造執(zhí)行系統(tǒng),以解決生產(chǎn)作業(yè)的動態(tài)優(yōu)化調(diào)度和排序、物流生產(chǎn)和質(zhì)量信息的在線跟蹤以及對突發(fā)事件的處理、設備狀態(tài)的監(jiān)視及故障診斷等功能。

  一個優(yōu)秀的三級系統(tǒng)在企業(yè)化信息化管理系統(tǒng)中起到承上啟下的關鍵作用,可對生產(chǎn)過程實現(xiàn)全過程高效協(xié)調(diào)的控制與管理,而且可以對生產(chǎn)過程信息和經(jīng)營管理信息進行轉(zhuǎn)換、加工、傳遞,是面向過程的生產(chǎn)活動與經(jīng)營活動的橋梁和紐帶。

  其實隨著全球鋼鐵市場競爭的激烈競爭,以及計算機技術的飛速發(fā)展,世界鋼鐵巨頭不斷地向信息系統(tǒng)建設及管理投入資金,用于開發(fā)、完善和更新企業(yè)的信息系統(tǒng),以及加強信息系統(tǒng)的管理與維護。

  現(xiàn)在,世界鋼鐵企業(yè)信息系統(tǒng)的結構和處理模式正在向高度集成化、智能化方向發(fā)展,企業(yè)信息系統(tǒng)已經(jīng)走過了穩(wěn)定階段,開始步入高效階段,并最終形成靈活的體系,最終實現(xiàn)業(yè)務與IT的同步。而實現(xiàn)以"動成長企業(yè)"愿景為指導,BPR(業(yè)務流程重組)、ERP(企業(yè)資源計劃)、MES(生產(chǎn)制造執(zhí)行系統(tǒng))一體的整體信息化框架,則是實現(xiàn)IT與業(yè)務同步的有效途徑。

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  打破信息孤島

  對于一個鋼鐵企業(yè)來說,一個五層系統(tǒng)的技術架構是一個最佳的也是最先進的企業(yè)信息化體系。這五級系統(tǒng)分別為:一級設備控制系統(tǒng)、二級過程控制系統(tǒng)、三級車間級制造執(zhí)行系統(tǒng) (即MES)、四級企業(yè)資源計劃系統(tǒng) (即ERP)、五級企業(yè)間管理系統(tǒng)及決策支持系統(tǒng)。這五層系統(tǒng)相互集成、相互協(xié)調(diào),構成了一個完整的企業(yè)信息化管理系統(tǒng)。

  ERP在鋼鐵行業(yè)的應用歷史比較早,近年來更開始了大規(guī)模的應用。然而,在過程自動化與管理信息化之間存在數(shù)字鴻溝,則導致無法將管理同生產(chǎn)緊密結合。

    雖然鋼鐵企業(yè)生產(chǎn)線和生產(chǎn)設備都非常先進,并有初步具有信息管理工具,但是由于軟件開發(fā)時間比較早,不能很好地實現(xiàn)生產(chǎn)作業(yè)的動態(tài)優(yōu)化調(diào)度和排序、物流生產(chǎn)和質(zhì)量信息的在線跟蹤、對突發(fā)事件的處理和設備狀態(tài)的監(jiān)視及故障診斷、運輸調(diào)度等功能。而且,受當時計算機技術及通信技術水平的限制,這些系統(tǒng)互相獨立,成為"信息孤島",信息不能集成。

  而生產(chǎn)制造執(zhí)行系統(tǒng)(MES, Manufacturing Execution System)則可打破這一瓶頸。隨著經(jīng)營管理的扁平化,生產(chǎn)制造執(zhí)行系統(tǒng)正在有效實現(xiàn)鋼鐵企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營活動的集成,實現(xiàn)企業(yè)整體運營的優(yōu)化、管理與控制,從而提高企業(yè)的核心競爭力。

  MES作為從鋼鐵企業(yè)的四級計算機管理系統(tǒng)到各生產(chǎn)廠的三級自動化系統(tǒng)的合理設置,為技術現(xiàn)代化和管理現(xiàn)代化提供了環(huán)境和工作平臺。MES三級系統(tǒng)的主要目的是:提高經(jīng)濟效益,以最佳的庫存量、最少的燃料和材料消耗進行生產(chǎn);執(zhí)行產(chǎn)、供、銷一體化管理思想,實現(xiàn)質(zhì)量一貫制控制和管理,提高產(chǎn)品的質(zhì)量;運用統(tǒng)計分析的手段,建立先進的質(zhì)量標準和技術標準;縮短生產(chǎn)周期和質(zhì)量處理的時間,從而為鋼鐵企業(yè)的管理現(xiàn)代化建立基礎。

  惠普為鋼鐵企業(yè)提供MES解決方案,能夠自動實時監(jiān)視車間的生產(chǎn)活動(按小時或分鐘計量),自動采集數(shù)據(jù),提供鋼鐵企業(yè)所需的信息,如品種規(guī)格、配方執(zhí)行標準、生產(chǎn)線的產(chǎn)量、廢品、機器停機時間、過程參數(shù)和狀態(tài),還可生成條形識別碼等。

    該系統(tǒng)在計算機管理、控制一體化系統(tǒng)中起著承上啟下的關鍵作用,即對生產(chǎn)過程實現(xiàn)全過程、高效協(xié)調(diào)的控制與管理,將生產(chǎn)過程中信息和經(jīng)營管理的信息進行轉(zhuǎn)換、加工和傳遞,是面向過程的生產(chǎn)活動與經(jīng)營活動的橋梁和紐帶。

  另外,該系統(tǒng)還具備的其它功能,如實時在線的物流跟蹤和質(zhì)量管理,能夠保證和改善產(chǎn)品的質(zhì)量,減少數(shù)據(jù)的人工輸入以及ERP系統(tǒng)中各種信息的反饋時間,從而有效實現(xiàn)鋼鐵企業(yè)的產(chǎn)、供、銷一體化,并縮短生產(chǎn)周期和質(zhì)量處理時間,為企業(yè)帶來明顯的經(jīng)濟效益。目前,以馬鋼為代表的鋼鐵企業(yè),已經(jīng)成功應用惠普MES解決方案,

  實現(xiàn)動成長

  當前,國內(nèi)鋼鐵企業(yè)正在如火如荼地開展以ERP與MES為代表的大型綜合信息化項目,這無疑將成為近幾年中國鋼鐵企業(yè)信息化的主題。然而,在完成了這兩項系統(tǒng)工程后,鋼鐵企業(yè)的信息化下一步將走向何方?

  實際上,當今的經(jīng)濟環(huán)境、新興業(yè)務模式和創(chuàng)新需求使得當前的業(yè)務環(huán)境日益變化、復雜程度理高,并且極具挑戰(zhàn)性,這就迫使鋼鐵企業(yè)在未來的信息化建設中,進一步尋求提高IT投資回報的項目與方法。鋼鐵企業(yè)將主要面臨三大IT挑戰(zhàn),包括:將業(yè)務與IT系統(tǒng)緊密鏈接在一起以獲得競爭優(yōu)勢;提高靈活性以加快變化響應速度,并實現(xiàn)更高的IT投資回報;降低成本和復雜性并提高運營效率。

  敏捷的企業(yè)能夠預測并快速靈活地響應業(yè)務挑戰(zhàn),同時滿足成本、服務質(zhì)量和風險管理目標,從而可解決這些挑戰(zhàn)并快速發(fā)展。為了實現(xiàn)業(yè)務靈活性,基礎設施必須具備出色的適應能力。惠普通過"動成長企業(yè)"戰(zhàn)略來幫助鋼鐵企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務與IT的同步,從而實現(xiàn)適應性。

  "動成長企業(yè)"是惠普的一個愿景:在這樣的組織中,業(yè)務和IT能夠保持同步,并充分利用變化。它實現(xiàn)業(yè)務和IT之間的緊密結合,使IT不會成為變化的障礙,而是能夠自動滿足業(yè)務需求。它不僅使IT更加高效,從而使整個企業(yè)更加高效、取得更大成功。動成長企業(yè)戰(zhàn)略的核心是標準化、模塊化、簡單化和集成化,惠普動成長企業(yè)方法論就是指導企業(yè)如何設計結構,實現(xiàn)業(yè)務需求和IT的能力同步化。

  為指導建立動成長企業(yè)模型,惠普提供了動成長企業(yè)參考體系架構,包含了整套適應性基礎設施架構和管理方案,其中包括解決方案、服務、產(chǎn)品和技術。動成長企業(yè)參考體系結構是一個框架,描述了鋼鐵企業(yè)應如何構建其IT環(huán)境以創(chuàng)建動成長企業(yè)。

  動成長企業(yè)參考體系結構由以下幾層構成:業(yè)務流程、應用和應用服務、適應性基礎設施架構和基礎設施服務、適應性管理。這一體系結構加強了IT 資源和業(yè)務流程之間的集成與同步,同時還實現(xiàn)了為支持新的基礎設施生態(tài)系統(tǒng)中持續(xù)變化的要求所需的互操作性。

  通過提供靈活性評估服務、高效解決方案設計、商業(yè)價值分析、概念驗證、詳細解決方案設計及實施,惠普成功幫助多家企業(yè)實現(xiàn)了動成長。到目前為止,惠普已經(jīng)推出了十余個解決方案,來實現(xiàn)企業(yè)IT與業(yè)務的靈活性。通過不同的解決方案,實現(xiàn)了動成長企業(yè)的路線圖--即由穩(wěn)定達到高效、由高效進而達到靈活。

  以咨詢服務為龍頭,實施與業(yè)務流程優(yōu)化(BPR)無縫集成的ERP,輔以精干的三級MES系統(tǒng),實現(xiàn)"五級"系統(tǒng)架構,再以動成長企業(yè)戰(zhàn)略引導企業(yè)的IT建設方向,配合系統(tǒng)IT基礎設施與管理解決方案,鋼鐵企業(yè)將能夠?qū)崿F(xiàn)"一站式"變革,最終插上信息化之翼,走上跨越式發(fā)展的道路。