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淺談ERP系統(tǒng)驗(yàn)收測(cè)試流程、方法原則及內(nèi)容

瀏覽次數(shù):3431發(fā)布時(shí)間:2007-12-6

 

  引言

  軟件測(cè)試是為了發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤而執(zhí)行程序的過(guò)程。它不僅是軟件開(kāi)發(fā)階段的有機(jī)組成部分,而且在整個(gè)軟件工程(即軟件定義、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程)中占據(jù)相當(dāng)大的比重。軟件測(cè)試是軟件質(zhì)量保證的關(guān)鍵環(huán)節(jié),直接影響著軟件的質(zhì)量評(píng)估。軟件測(cè)試不僅要講究策略,更要講究時(shí)效性。驗(yàn)收測(cè)試作為軟件測(cè)試過(guò)程的最后一個(gè)環(huán)節(jié),對(duì)軟件質(zhì)量、軟件的可交付性和軟件項(xiàng)目的實(shí)施周期起到"一錘定音"的作用。

  1、ERP驗(yàn)收測(cè)試的現(xiàn)狀

  驗(yàn)收測(cè)試是一種有效性測(cè)試或合格性測(cè)試。它是以用戶為主,軟件開(kāi)發(fā)人員、實(shí)施人員和質(zhì)量保證人員共同參與的測(cè)試。ERP(企業(yè)資源規(guī)劃)作為提高企業(yè)管理創(chuàng)新能力的有力工具,其定義、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、實(shí)施和應(yīng)用的過(guò)程遵循一定的規(guī)律。這些規(guī)律表現(xiàn)在軟件過(guò)程控制、質(zhì)量保證和軟件測(cè)試等方面。驗(yàn)收測(cè)試關(guān)系到ERP能否成功驗(yàn)收,能否平滑步入維護(hù)期,能否快速實(shí)現(xiàn)效益。ERP驗(yàn)收測(cè)試的全面性、效率性、科學(xué)性、規(guī)范性、徹底性在廣大制造業(yè)企業(yè)和ERP軟件供應(yīng)商中還是一個(gè)嶄新的話題。

  當(dāng)前很多人對(duì)ERP驗(yàn)收測(cè)試工作存在一些誤解:

  (1)由于ERP軟件的復(fù)雜性、規(guī)模性,人們可能更多地關(guān)注它多變的需求定義、個(gè)性化解決方案、定制化開(kāi)發(fā)過(guò)程,卻輕視了項(xiàng)目的驗(yàn)收工作。這些"只重視開(kāi)題和過(guò)程,不重視結(jié)題和維護(hù)"的做法,最直接的后果就是,形成了一個(gè)個(gè)延期工程或"爛尾"項(xiàng)目。

  (2)ERP實(shí)施工作做好了,用戶企業(yè)可以把系統(tǒng)跑起來(lái)了,文檔移交了,客戶簽字了,還有什么必要做驗(yàn)收測(cè)試。這種誤解源于對(duì)驗(yàn)收測(cè)試的目的、流程、方法和意義缺乏認(rèn)識(shí)。

  (3)驗(yàn)收測(cè)試是用戶企業(yè)的事,與軟件服務(wù)提供商無(wú)關(guān)。事實(shí)上,只有兩者密切配合,才能提高測(cè)試效率。

  (4)將驗(yàn)收測(cè)試?yán)斫獬山o用戶做演示。驗(yàn)收測(cè)試要講究策略,不是走走過(guò)場(chǎng),而是有計(jì)劃有步驟的執(zhí)行活動(dòng),要進(jìn)行科學(xué)的用例設(shè)計(jì)。

  (5)驗(yàn)收測(cè)試就是驗(yàn)證軟件的正確性。驗(yàn)收測(cè)試和其他的測(cè)試一樣,既要驗(yàn)證軟件的正確性,又要發(fā)現(xiàn)軟件錯(cuò)誤。只不過(guò),驗(yàn)收測(cè)試是以確認(rèn)軟件功能是否滿足需求為主。

  2、ERP驗(yàn)收測(cè)試的流程及方法原則

  軟件包括程序、數(shù)據(jù)和文檔。ERP驗(yàn)收測(cè)試的對(duì)象應(yīng)當(dāng)含蓋這三個(gè)方面。驗(yàn)收測(cè)試的主體要以用戶企業(yè)為主,ERP軟件服務(wù)供應(yīng)商積極配合;或以第三方測(cè)試為主,用戶和軟件供應(yīng)商共同配合。

  ERP驗(yàn)收測(cè)試的基本流程如下圖所示,軟件實(shí)施人員要適時(shí)配合和敦促用戶做好驗(yàn)收測(cè)試的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,按計(jì)劃按步驟執(zhí)行驗(yàn)收測(cè)試,形成規(guī)范的測(cè)試文檔,客觀地分析和評(píng)估測(cè)試結(jié)果,并跟蹤不合格現(xiàn)象,對(duì)軟件問(wèn)題要分級(jí)分類管理,必要時(shí)要進(jìn)行回歸測(cè)試,確保所有問(wèn)題能得到關(guān)閉,最終成功通過(guò)驗(yàn)收。

  在測(cè)試方法上,由于驗(yàn)收階段的特殊性,一般以黑盒測(cè)試和配置復(fù)審為主,以自動(dòng)化測(cè)試和特殊性能測(cè)試為輔,用戶、軟件開(kāi)發(fā)實(shí)施人員和質(zhì)量保證人員共同參與。

  ERP驗(yàn)收測(cè)試要注意以下幾個(gè)原則問(wèn)題:

  (1)驗(yàn)收測(cè)試始終要以雙方確認(rèn)的ERP需求規(guī)格說(shuō)明和技術(shù)合同為準(zhǔn),確認(rèn)各項(xiàng)需求是否得到滿足,各項(xiàng)合同條款是否得到貫徹執(zhí)行。
  (2)驗(yàn)收測(cè)試和單元測(cè)試、集成測(cè)試不同,它是以驗(yàn)證軟件的正確性為主,而不是以發(fā)現(xiàn)軟件錯(cuò)誤為主。
  (3)對(duì)驗(yàn)收測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的軟件錯(cuò)誤要分級(jí)分類處理,直到通過(guò)驗(yàn)收為止。
  (4)驗(yàn)收測(cè)試中的用例設(shè)計(jì)要具有全面性、多維性、效率性,能以最少的時(shí)間在最大程度上確認(rèn)軟件的功能和性能是否滿足要求。

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  3、ERP驗(yàn)收測(cè)試的內(nèi)容及用例設(shè)計(jì)

  ERP驗(yàn)收測(cè)試的目的是確認(rèn)系統(tǒng)是否滿足產(chǎn)品需求規(guī)格說(shuō)明和技術(shù)合同的相關(guān)規(guī)定。通過(guò)實(shí)施預(yù)定的測(cè)試計(jì)劃和測(cè)試執(zhí)行活動(dòng)確認(rèn)軟件的功能需求、性能需求和文檔需求。ERP是較復(fù)雜的大規(guī)模性軟件,其驗(yàn)收測(cè)試應(yīng)當(dāng)涵蓋確認(rèn)測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試兩個(gè)方面的內(nèi)容。具體包括以下測(cè)試內(nèi)容:安裝測(cè)試、功能測(cè)試、界面測(cè)試、性能測(cè)試、文檔測(cè)試、負(fù)載壓力測(cè)試、恢復(fù)測(cè)試、安全性測(cè)試、兼容性測(cè)試等。下面結(jié)合ERP驗(yàn)收測(cè)試的具體內(nèi)容,談?wù)動(dòng)美O(shè)計(jì)的注意事項(xiàng)。

  (1)安裝測(cè)試

  安裝測(cè)試的目的在于驗(yàn)證軟件能否在不同的配置情況下完成安裝,并確認(rèn)能否正常運(yùn)行。ERP安裝測(cè)試的用例設(shè)計(jì)要注意以下幾點(diǎn):
  第一,根據(jù)ERP的可移植性,選擇不同操作系統(tǒng)。
  第二,選擇不同層次的硬件配置和軟件配置,一般選用最低、中等和最高三種配置進(jìn)行測(cè)試,驗(yàn)證系統(tǒng)對(duì)軟硬件環(huán)境的依懶性。
  第三,觀察ERP安裝程序在軟硬件資源充足的情況下能否正常安裝,安裝過(guò)程中是否給予充足的提示,是否存在流氓軟件的一些弊病,安裝完成后能否正常運(yùn)行,能否徹底刪除。
  第四,在資源不充沛的情況下,如磁盤(pán)空間不夠、內(nèi)容不足等,系統(tǒng)能否完成安裝,能否給予各種提示。

  (2)功能測(cè)試

  功能測(cè)試是驗(yàn)收測(cè)試中的主要內(nèi)容。ERP功能測(cè)試要包含以下項(xiàng)目:?jiǎn)蝹(gè)模塊的查詢、增加、刪除、修改、保存等操作;數(shù)據(jù)的輸入與輸出;數(shù)據(jù)處理操作,如導(dǎo)入、結(jié)轉(zhuǎn)等;基礎(chǔ)數(shù)據(jù)定義的精度;計(jì)算的準(zhǔn)確性,如倉(cāng)庫(kù)的歷史庫(kù)存、當(dāng)前庫(kù)存、貨位庫(kù)存是否準(zhǔn)確;數(shù)據(jù)共享能力;身份驗(yàn)證和權(quán)限管理;接口參數(shù)和系統(tǒng)控制參數(shù);單據(jù)流轉(zhuǎn)情況;狀態(tài)控制,如系統(tǒng)是否對(duì)MPS在執(zhí)行MRP分解、工單下達(dá)、車間任務(wù)調(diào)度等操作前后的狀態(tài)做了標(biāo)識(shí),狀態(tài)的改變是否正確;報(bào)表的打印輸出;審批流程定義及各種審批、反審批操作;短信發(fā)送及管理;崗位及部門(mén)業(yè)務(wù)的操作,如從請(qǐng)購(gòu)管理、采購(gòu)計(jì)劃到采購(gòu)訂單管理,再到采購(gòu)到貨管理;跨部門(mén)的業(yè)務(wù)操作,如從銷售訂單到主生產(chǎn)計(jì)劃,從車間領(lǐng)料到倉(cāng)庫(kù)出庫(kù)等等。

  ERP功能測(cè)試的用例設(shè)計(jì)要注意以下幾點(diǎn):

  第一,測(cè)試項(xiàng)目的輸入域要全面。要有合法數(shù)據(jù)的輸入,也要有非法數(shù)據(jù)的輸入。如,在測(cè)試基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的定義時(shí),若規(guī)定是數(shù)字,則既要輸入數(shù)字進(jìn)行測(cè)試,也要輸入字母、空格等非數(shù)字進(jìn)行測(cè)試。數(shù)字包含整數(shù)、負(fù)數(shù)、小數(shù),因而還要輸入這些不同的數(shù)字驗(yàn)證數(shù)字的精度。

  第二,劃分等價(jià)類,提高測(cè)試效率。在考慮測(cè)試域全面性的基礎(chǔ)上,要?jiǎng)澐值葍r(jià)類,選擇有代表意義的少數(shù)用例進(jìn)行測(cè)試,提高測(cè)試效率。如,若MRP記錄有"剛形成"、"已派工""正執(zhí)行"、"已完成"四種狀態(tài),系統(tǒng)只允許對(duì)剛形成的MRP記錄做局部性修改或刪除操作,那么在測(cè)試時(shí),將MRP記錄劃分為四類,每種狀態(tài)對(duì)應(yīng)一類,每類各選一條記錄作為測(cè)試用例即可。

  第三,要適時(shí)利用邊界值進(jìn)行測(cè)試。如"訂單預(yù)排"中一般要求預(yù)排的數(shù)量大于0,那么測(cè)試數(shù)據(jù)可以分別為0,-1,1,10000000(一個(gè)非常大的正數(shù))。

  第四,重復(fù)遞交相同的事務(wù)。

  第五,不按照常規(guī)的順序執(zhí)行功能操作。

  第六,驗(yàn)證實(shí)體關(guān)系,實(shí)體間的關(guān)系有三種:一對(duì)一,一對(duì)多,多對(duì)多。如,一個(gè)MPS對(duì)應(yīng)多個(gè)MRP,一個(gè)MRP對(duì)應(yīng)多個(gè)車間任務(wù)。

  第七,執(zhí)行正常操作,觀察輸出結(jié)果的異常性。如,刪除某條記錄對(duì)排序的影響;執(zhí)行審批后,單據(jù)的狀態(tài)是否改變。

  (3)界面測(cè)試

  ERP界面要符合現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)和用戶習(xí)慣。軟件企業(yè)可以形成自己的特色,但要確保整個(gè)軟件風(fēng)格一致。界面測(cè)試要從友好性、易操作性、美觀性、布局合理、分類科學(xué)、標(biāo)題描述準(zhǔn)確等方面入手。測(cè)試用例的設(shè)計(jì)要重點(diǎn)掌握以下幾點(diǎn):

  第一,背景和前景的顏色是否協(xié)調(diào),顏色反差是否用得恰當(dāng)。
  第二,軟件得圖標(biāo)、按鈕、對(duì)話框等外觀風(fēng)格是否一致,美觀效果所要求的屏幕分辨率。
  第三,窗口元素的布局是否合理,并保持一致。
  第四,各種字段標(biāo)題的信息描述是否準(zhǔn)確。
  第五,快捷鍵、按鈕、鼠標(biāo)等操作在軟件中是否一致。
  第六,窗口及報(bào)表的顯示比例和格式是否能適應(yīng)用戶的預(yù)期需求。
  第七,誤操作引起的錯(cuò)誤提示是否友好。
  第八,活動(dòng)窗口和被選中的記錄是否高亮顯示。
  第九,是否有幫助信息,菜單導(dǎo)航能否正常執(zhí)行。
  第十,檢查一些特殊域和特殊控件能否運(yùn)行。

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  (4)性能測(cè)試

  性能測(cè)試主要測(cè)試軟件的運(yùn)行速度和對(duì)資源的消耗。通過(guò)調(diào)整ERP所依賴的軟硬件配置、網(wǎng)絡(luò)拓補(bǔ)結(jié)構(gòu)、工作站點(diǎn)數(shù)、數(shù)據(jù)量和服務(wù)請(qǐng)求數(shù)來(lái)測(cè)試軟件的移植性、運(yùn)行速率、穩(wěn)定性和可靠性。一般借助WinRunner之類的企業(yè)級(jí)自動(dòng)化測(cè)試工具來(lái)輔助測(cè)試,通過(guò)極限測(cè)試來(lái)分析評(píng)估軟件性能。

  (5)文檔測(cè)試

  文檔是軟件的重要組成部分,也是軟件質(zhì)量保證和軟件配置管理的重要內(nèi)容。文檔測(cè)試主要通過(guò)評(píng)審的方式檢查文檔的完整性、準(zhǔn)確性、一致性、可追溯性和可理解性。ERP作為一個(gè)大規(guī)模軟件,覆蓋了企業(yè)的各種業(yè)務(wù)。它至少要具備需求定義、開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、測(cè)試評(píng)估、項(xiàng)目管理、用戶應(yīng)用這五類文檔,具體而言,應(yīng)包含GB8567-88中規(guī)定的14種軟件文檔。

  在文檔復(fù)審時(shí),要特別注意以下幾點(diǎn):

  第一,要明確文檔驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn),軟件企業(yè)和用戶企業(yè)要達(dá)成一致。

  第二,確定文檔的重要性和項(xiàng)目文檔需求,比如,在驗(yàn)收階段,用戶文檔(用戶手冊(cè)、操作手冊(cè)、維護(hù)手冊(cè)、聯(lián)機(jī)幫助文件)顯得特別重要,需要認(rèn)真評(píng)審。

  第三,檢驗(yàn)文檔完整性,主要是文檔的種類和內(nèi)容的完整性。

  第四,檢驗(yàn)文檔的一致性和可追溯性,主要是:軟件的設(shè)計(jì)描述是否按照需求定義進(jìn)行展開(kāi)的;應(yīng)用程序是否與設(shè)計(jì)文檔的描述一致;用戶文檔是否客觀描述應(yīng)用程序的實(shí)際操作;關(guān)于同一問(wèn)題的描述是否存在不同的說(shuō)法。

  第五,檢驗(yàn)文檔的準(zhǔn)確性,主要是文檔的描述是否準(zhǔn)確,有無(wú)歧義,文字表達(dá)是否存在錯(cuò)誤。

  第六,檢驗(yàn)文檔的可理解性,主要審核文檔是否針對(duì)特定的讀者群體,表達(dá)是否詳細(xì)。如,ERP操作手冊(cè),除了描述每個(gè)模塊的操作,應(yīng)該還提供關(guān)聯(lián)性崗位業(yè)務(wù)、部門(mén)業(yè)務(wù)和跨部門(mén)業(yè)務(wù)的操作說(shuō)明。

  (6)其他測(cè)試

  除了上述的測(cè)試外,還有必要對(duì)系統(tǒng)的其他特性和需求加以測(cè)試。如檢測(cè)軟件遇突發(fā)性故障后對(duì)數(shù)據(jù)的恢復(fù)能力,軟件的安全保密性和對(duì)硬件、軟件、數(shù)據(jù)的兼容性,系統(tǒng)所能承擔(dān)的最大數(shù)據(jù)量和健壯性等。

  其他測(cè)試一般包含以下幾種:

  第一,負(fù)載壓力測(cè)試。它主要包括并發(fā)性能測(cè)試、疲勞強(qiáng)度測(cè)試、大數(shù)據(jù)量測(cè)試和速度測(cè)試。一般采用自動(dòng)化技術(shù)分別在客戶端、服務(wù)器端和網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行測(cè)試。用例設(shè)計(jì)時(shí),要以真實(shí)的業(yè)務(wù)為依據(jù),選擇有代表性的、關(guān)鍵的業(yè)務(wù)操作作為測(cè)試對(duì)象。

  第二,恢復(fù)測(cè)試。通過(guò)模擬硬件故障或故意造成軟件出錯(cuò),檢測(cè)系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)的破壞程度和可恢復(fù)的程度。

  第三,安全性測(cè)試。通過(guò)非法登陸、漏洞掃描、模擬攻擊等方式檢測(cè)系統(tǒng)的認(rèn)證機(jī)制、加密機(jī)制、防病毒功能等安全防護(hù)策略的健壯性。

  第四,兼容性測(cè)試。通過(guò)硬件兼容性測(cè)試、軟件兼容性測(cè)試和數(shù)據(jù)兼容性測(cè)試來(lái)考察軟件的跨平臺(tái)、可移植的特性。

  4、結(jié)語(yǔ)

  ERP用戶和軟件開(kāi)發(fā)實(shí)施人員要明確驗(yàn)收測(cè)試的真正意圖。開(kāi)發(fā)人員和實(shí)施人員不應(yīng)該掩蓋軟件錯(cuò)誤或不關(guān)心用戶不熟悉的測(cè)試項(xiàng)目。用戶也不能因?yàn)榇嬖谝恍┊?dāng)前無(wú)法實(shí)現(xiàn)的需求而擱置驗(yàn)收工作。相反,兩者應(yīng)當(dāng)精誠(chéng)合作,相互信任,撥云見(jiàn)日。對(duì)于那些不可行的需求或不明確的需求,雙方要協(xié)商進(jìn)行需求變更,并達(dá)成一致意見(jiàn)。只有這樣的驗(yàn)收測(cè)試,才能促使ERP工程項(xiàng)目得以快速圓滿驗(yàn)收。