雖然ERP在國內(nèi)已有多年的磨合，但在實(shí)施過程中，ERP應(yīng)用問題仍然存在，除了企業(yè)對ERP促進(jìn)企業(yè)管理模式提升的戰(zhàn)略價(jià)值認(rèn)識不足，高層領(lǐng)導(dǎo)對ERP系統(tǒng)介入不力等問題之外，我國ERP系統(tǒng)的應(yīng)用還存在著諸多問題。
　　
　　對軟件中隱含的企業(yè)管理模式?jīng)]有深入剖析
　　
　　中外ERP軟件差異來自于建立在ERP功能之上的不同企業(yè)管理模式，ERP系統(tǒng)本身隱含了一定的管理模式，由于中外ERP軟件商在軟件開發(fā)時(shí)所參照的中外管理模式不同，所建立的ERP系統(tǒng)功能和業(yè)務(wù)流程就不同，由此導(dǎo)致了美洲、歐洲、臺灣地區(qū)、中國大陸等地域的ERP軟件系統(tǒng)的功能差異和目標(biāo)應(yīng)用企業(yè)的實(shí)施定位的差異。某些實(shí)施顧問只了解個(gè)別ERP系統(tǒng)的功能模塊，而對總體的企業(yè)管理參考模式把握不足。還有一些ERP軟件公司并沒有自己的參考管理模式，而是模仿某些市面上的ERP系統(tǒng)的功能而進(jìn)行開發(fā)，由于模仿不到位、整體功能架構(gòu)不全面。這些既影響了我國企業(yè)ERP系統(tǒng)的快速實(shí)施，也影響了國內(nèi)ERP系統(tǒng)參考國外ERP軟件的管理模式進(jìn)行功能提升和質(zhì)量提高，更影響了ERP管理咨詢公司的快速成長以及管理咨詢中的知識交換和智力資本的輸出。
　　
　　對實(shí)施中管理模式的沖突認(rèn)識不足，導(dǎo)致失敗
　　
　　在實(shí)施過程中ERP中的管理模式與企業(yè)的管理模式存在結(jié)構(gòu)性和層次性的沖突，因此，企業(yè)管理模式的差異是我國企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)一直面臨的問題，不論是實(shí)施國內(nèi)的ERP軟件還是國外的ERP軟件，都涉及到企業(yè)現(xiàn)有管理模式和ERP中的管理模式的差異問題，只不過差異程度大小不同而已。
　　
　　例如，某些企業(yè)實(shí)施國際ERP系統(tǒng)時(shí)由于管理方法和流程的精細(xì)化程度不同，導(dǎo)致對應(yīng)的管理數(shù)據(jù)集不同，數(shù)據(jù)收集困難、ERP系統(tǒng)功能不能激活，最后系統(tǒng)擱置不用、ERP項(xiàng)目陷入失敗的窘境。表面看來這些系統(tǒng)的失敗是由于不同管理系統(tǒng)要求的數(shù)據(jù)細(xì)致程度不一致、流程不一致、ERP功能不能完全應(yīng)用，實(shí)質(zhì)上是由于不同的管理模式之間、ERP功能與企業(yè)原有管理職能之間結(jié)構(gòu)性的沖突所造成的。
　　
　　適應(yīng)性程度不一導(dǎo)致對實(shí)施效益評價(jià)困難
　　
　　ERP實(shí)施效益的獲取與管理模式的趨同程度、管理模式的創(chuàng)新程度有密切的關(guān)系。不同的企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)會因?yàn)镋RP軟件水平、企業(yè)本身的管理水平不同而獲得不同的效益。
　　
　　關(guān)于ERP的效益評價(jià)存在以下問題:
　　
　　忽視對ERP效益評價(jià)的指標(biāo)采集：企業(yè)的效益評價(jià)需要進(jìn)行新舊管理模式對比。而我國企業(yè)在實(shí)施ERP系統(tǒng)很少有企業(yè)有意識地對現(xiàn)有的管理水平和基本的管理指標(biāo)進(jìn)行收集，一般是實(shí)施后再對項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)，導(dǎo)致在ERP系統(tǒng)實(shí)施完后才發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)沒有建立評價(jià)標(biāo)桿，使得實(shí)施完畢后對ERP項(xiàng)目進(jìn)行后評估顯得數(shù)據(jù)不足、指標(biāo)不全，而且對實(shí)施前后的管理模式變遷過程不能反追蹤。
　　
　　對大型ERP項(xiàng)目的長期價(jià)值評估不足：一般來說新舊企業(yè)管理模式?jīng)_突大，就項(xiàng)目實(shí)施周期長、困難多、投資大。對于這類項(xiàng)目的效益評價(jià)用普通的投入產(chǎn)出指標(biāo)較難衡量出管理模式提升的效益，而且ERP系統(tǒng)的實(shí)施效益許多是難以用財(cái)務(wù)指標(biāo)來衡量，企業(yè)反映速度加快、企業(yè)管理資源的迭代速度加快、企業(yè)員工和供應(yīng)商以及客戶信任關(guān)系的加強(qiáng)，企業(yè)社會資本的積聚等非財(cái)務(wù)隱型資產(chǎn)都難以直接衡量，而且企業(yè)管理模式提升的效益一般在五年后才能體現(xiàn)出來。因此，即使我國某些企業(yè)獲得了ERP實(shí)施的巨大效益，但是由于ERP效益評價(jià)方法的不同而存在具體投資回報(bào)率說不清、道不明的現(xiàn)象。
　　
　　某些項(xiàng)目收益小與ERP軟件所包含的管理模式有關(guān)：如果原有ERP系統(tǒng)本身包含了現(xiàn)代管理理念和先進(jìn)的管理方法，但是由于新舊企業(yè)管理模式?jīng)_突太大、ERP實(shí)施管理薄弱、兩種管理模式趨同小、甚至摧毀了企業(yè)原有的管理模式、導(dǎo)致企業(yè)日常工作無法展開，那么ERP實(shí)施就會陷入期望高、花錢多、收益小的失敗境地。某些企業(yè)甚至因?yàn)轫?xiàng)目失敗把ERP軟件公司告到了法庭。另一種情況是ERP系統(tǒng)所參照的管理模式不太先進(jìn)、沒有包括上個(gè)世紀(jì)90年代以來流行的現(xiàn)代管理方法、大多依照企業(yè)的現(xiàn)有管理模式開發(fā)，在ERP實(shí)施過程中新舊企業(yè)管理模式?jīng)_突范圍小、趨同程度大，最終企業(yè)發(fā)現(xiàn)對管理提升程度小、ERP的實(shí)施效果仍然不明顯。（王惠芬 樓潤平 葛星 陳立云）