這幾年“信息化”這個詞越來越熱,政府帶頭吆喝,IT廠家積極跟進(jìn),媒體煽風(fēng)點火,不少用戶也挺身而出作榜樣,鼓吹信息化為他們所帶來的這樣那樣的好處。幾年間,全國上下一片信息化熱潮,叫人熱血沸騰,感覺國家振興在此一“化”。 身處業(yè)內(nèi),難免身不由己,隨波逐流,為信息化全力搖旗吶喊,對那些“化”外企業(yè)真是“哀其不幸,怒其不爭”,深信“公欲贏其利,必先化”。 但信息化又不是一朝一夕的事情,且不說企業(yè)將會為信息化所要投入的資金問題,只是應(yīng)用信息化所要投入的人員、精力以及因此而起的流程變革 從長遠(yuǎn)的角度看,企業(yè)應(yīng)用信息化是一個必然的過程,但是眾所周知,企業(yè)上馬ERP項目,涉及到資金、時間、人力等多方面的投入,也是一個風(fēng)險非常大的過程。信息化管理要求企業(yè)流程改善;要求企業(yè)管理更加深入細(xì)致;要求企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確…..這中間都存在不可避免的風(fēng)險!當(dāng)然降低風(fēng)險的方法有很多,但從筆者的經(jīng)驗來看,有一個好的信息化合作伙伴,選一家合適的軟件供應(yīng)商將會在企業(yè)應(yīng)用信息化的時候提供非常好的建議,能最大程度的降低信息化的風(fēng)險。 從相關(guān)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,目前,我國的ERP軟件供應(yīng)商大約有三千多家,如果加上國外的軟件公司應(yīng)該有不下五千家的供應(yīng)商,那么,如何從這些分居各地,魚龍混雜、良莠不齊的公司中選擇出適合自己企業(yè)的呢? 思量再三,覺得企業(yè)信息化,選擇供應(yīng)商應(yīng)該從以下幾個方面來考慮: 公司、軟件、實施、服務(wù)、價格 對于這幾個方面,其中順序或者說是各項所占的比例應(yīng)該先作一個說明:很多企業(yè)在選型的時候,一般會遵循價格、軟件、公司的順序,實施和服務(wù)往往會忽略掉,其實,這是完全不正確的,ERP軟件不是像我們購買電腦一樣,只要根據(jù)自己的需求選擇配置就可以,不牽扯到實施的問題,ERP中實施是非常重要的一環(huán),選型只是萬里長征的第一步,重頭戲應(yīng)該說是還在于實施,所以,在選型的時候一定要考察軟件供應(yīng)商的實施能力;當(dāng)然,從此也就不難看出這幾個方面在選擇ERP的時候所占的比例了; 企業(yè)在明確了自身的需求之后,就要考察ERP廠商的背景。有的廠商已經(jīng)從事ERP軟件很多年,已經(jīng)積累了十分豐富的經(jīng)驗,比如SAP,比如神州數(shù)碼;有些廠商則是從財務(wù)軟件轉(zhuǎn)型做ERP,這樣的廠商,他的ERP產(chǎn)品可能在財務(wù)模塊上的功能很強(qiáng),但在其他模塊就有可能存在弱點;有的廠商則是起源于大學(xué)的科研機(jī)構(gòu),依靠大學(xué)的幾個教授帶領(lǐng)幾個大學(xué)生所作的畢業(yè)設(shè)計;有的廠商是為一個企業(yè)量身定做一套產(chǎn)品后轉(zhuǎn)型。這時,企業(yè)就要根據(jù)自身的實際特點進(jìn)行選擇。除此之外,企業(yè)要明確,選擇ERP廠商其實也是在選擇合作伙伴,所以要全局考慮。在了解廠商背景的基礎(chǔ)上,還要了解廠商的經(jīng)濟(jì)實力和技術(shù)實力,考察廠商的專業(yè)背景和可持續(xù)發(fā)展能力,明確廠商的服務(wù)和咨詢能力,實施能力。作為選擇ERP軟件的一個重要的條件,我認(rèn)為,公司應(yīng)該是最重要的一環(huán),主要是基于以下幾點考慮: 1、ERP選擇的不僅僅是一個軟件,更是一種先進(jìn)的管理思想,所以說,如果ERP的軟件供應(yīng)商本身沒有先進(jìn)、完善的管理,那么,可能也只能提供一套ERP軟件,那么ERP軟件可能就流于形式,無法真正體現(xiàn)ERP所蘊(yùn)含的管理思想,也就無法為企業(yè)帶來質(zhì)的變化; 2、一個好的軟件供應(yīng)商還在于擁有長期發(fā)展的能力。企業(yè)選擇ERP軟件,其實是在選擇一個長期的合作伙伴,曾經(jīng)一個客戶這樣說:“企業(yè)和ERP供應(yīng)商就像是夫妻”,所以,ERP軟件供應(yīng)商擁有健康的發(fā)展能力這一點,對于企業(yè)來講是非常重要的; 3、實力雄厚的公司。成型的ERP軟件不可能完全滿足客戶的所有要求,所以,ERP軟件必然會牽扯到二次開發(fā)的問題,一個實力雄厚的公司,如果想在ERP行業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展,技術(shù)力量必然雄厚,自然在解決客戶化修改的問題上相對的容易; 企業(yè)在有的放矢地考察了ERP廠商之后,就開始要選擇恰當(dāng)?shù)腅RP軟件了。 其實,選擇ERP軟件有點象去商店選擇衣服或化妝品,五花八門,應(yīng)有盡有,讓選型者眼花繚亂,無從下手。沒果沒有定位,是很難下手購買的。所以企業(yè)在選型時,不僅要明確自己需要什么,還要明確對方能提供什么。在ERP軟件方面,不要盲目追求最好,也不要因為資金緊張就選擇不成熟的ERP軟件。對于成熟的ERP軟件而言,功能上各有優(yōu)點,對不同行業(yè)也存在不同的優(yōu)勢差異。企業(yè)應(yīng)該充分考慮自身的運(yùn)作特點和性能價格比。在確定之前,企業(yè)還是要了解ERP軟件的適應(yīng)性和功能可擴(kuò)展性。如果ERP產(chǎn)品的適應(yīng)性不強(qiáng),那么當(dāng)企業(yè)要轉(zhuǎn)型時,就會遇到很多問題。 分析一下目前市場上的ERP軟件,大致可以分為三個檔次: 2. 中端的ERP軟件,主要是全國排行在前十名的ERP軟件。這些ERP軟件在一些行業(yè)領(lǐng)域的跨國公司管理方面有成功經(jīng)驗,往往在某個或某幾個行業(yè)具有專業(yè)版本和相當(dāng)強(qiáng)的優(yōu)勢。 比如神州數(shù)碼的易飛產(chǎn)品,在機(jī)械、電子、五金等諸多行業(yè)擁有全面成熟的解決方案; 3. 低端的ERP軟件,主要是全國排行在十幾到一百名的ERP軟件。這些ERP軟件功能實用,易于掌握,實施周期短。由于ERP軟件起源于機(jī)械、電子行業(yè),并且這些行業(yè)應(yīng)用最廣,因此低端的ERP軟件在這些行業(yè)應(yīng)用最多,其次在生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)相對簡單的行業(yè)應(yīng)用廣泛,如食品飲料行業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)等。 比如神州數(shù)碼的易助產(chǎn)品,功能實用,方便靈活,在中小型企業(yè)上眾多的應(yīng)用客戶; ERP軟件功能的是否完善,是所有選型的企業(yè)最為看重的一點,成熟的ERP軟件,完善的功能,無疑會為企業(yè)選擇ERP軟件增加籌碼。也是所有軟件公司重點渲染的地方,更是企業(yè)最為迷惑的地方,成百上千的界面、各個軟件公司側(cè)重點不同的DEMO,夸大其詞的功能宣傳手冊。。。。。。都給企業(yè)的選型增加了不確定的因素。那么,應(yīng)該如何評判各個供應(yīng)商的軟件功能呢? 可以從以下幾個方面考慮: 1、軟件的發(fā)展歷程;ERP作為一個舶來品,最早的起源是庫存管理,經(jīng)過不斷的擴(kuò)充發(fā)展到ERP軟件。企業(yè)選型的時候,應(yīng)該看一下是否蘊(yùn)含庫存管理的管理思想,比如訂貨點法、安全存量等; 2、軟件的功能是否經(jīng)過長期的企業(yè)應(yīng)用的實踐,企業(yè)應(yīng)用的越多,那么它所蘊(yùn)含的功能應(yīng)該會越來越完善。業(yè)內(nèi)流傳的一句話:“最佳應(yīng)用實踐”就是這個道理! 3、軟件的功能是否全面,現(xiàn)在好多公司將“財務(wù)+進(jìn)銷存”就定義為ERP軟件,這屬于偷換概念,是非常不負(fù)責(zé)任的。當(dāng)前中國的ERP行業(yè)本來就是處于開荒耕耘的時期,眾多的企業(yè)人員對于ERP一知半解、甚至完全模糊,如果經(jīng)過別有用心的軟件公司的炒作,對于企業(yè)、對于ERP行業(yè)都是非常不利的; 三、實施服務(wù) 企業(yè)在選型的時候,比較看重軟件功能、軟件價格以及軟件公司,但是,往往忽略軟件供應(yīng)商的實施服務(wù)能力,這是非常錯誤的!為什么這么說呢?主要因為:ERP軟件不像我們購買電腦,只要選擇好的品牌,好的配置就可以了,ERP軟件,如果只靠企業(yè)自己的力量,是無法實施上線的,必須要經(jīng)過軟件供應(yīng)商的輔導(dǎo)過程,這個過程由于企業(yè)選擇應(yīng)用的軟件模塊的不同而有所不同,但一般也需要三個月甚至是更長的時間;所以說,實施服務(wù)能力也應(yīng)該列為企業(yè)選型的重要依據(jù)之一。關(guān)于這一點,可以從以下幾個方面考慮: 1、軟件公司的服務(wù)機(jī)構(gòu)是否建立完善?企業(yè)應(yīng)該選擇軟件供應(yīng)商的分支機(jī)構(gòu)盡量距離自己公司近的; 2、軟件公司是否有專門的實施人員、服務(wù)人員? 3、軟件公司的實施服務(wù)人員是否擁有豐富的實施經(jīng)驗? 4、軟件公司是否擁有成熟的實施方法; 關(guān)于這一點,企業(yè)在選型的時候都會比較看重。在這里,不在贅述,重點說明一點:價格不應(yīng)該是企業(yè)選型的重要因素,至少不能成為選型的關(guān)鍵因素。因為,左右軟件價格的因素很多,軟件的功能、實施服務(wù)的能力、軟件的實施范圍以及企業(yè)內(nèi)部需求的站點數(shù)都會影響軟件的價格;我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn),在同一個企業(yè)的項目,不同軟件供應(yīng)商的報價往往相差很大,其主要的原因就在于以上幾個方面; 企業(yè)選型的時候,應(yīng)該從以上幾個方面來考查軟件供應(yīng)商。對于企業(yè)內(nèi)部,在選型的時候,應(yīng)該做些什么準(zhǔn)備呢? 應(yīng)該從以下幾個方面來準(zhǔn)備: 1.首先對企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行一次調(diào)研,詳細(xì)了解企業(yè)的業(yè)務(wù)部門的需求,然后有針對性地提交一份調(diào)研報告,詳細(xì)列明企業(yè)內(nèi)部流程的現(xiàn)狀以及企業(yè)在管理中存在的諸多問題,闡述借助ERP系統(tǒng)的實施進(jìn)行業(yè)務(wù)流程改善和企業(yè)管理的必要性,要讓企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可這份報告。 2.對整個企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門經(jīng)理舉辦了一次甚至多次的ERP系統(tǒng)管理理念的培訓(xùn)。通過培訓(xùn),要讓高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到ERP是管理改造項目,離不開高層領(lǐng)導(dǎo)的支持;同時也對ERP系統(tǒng)也有了正確的預(yù)期,認(rèn)識到ERP系統(tǒng)能夠解決什么問題,不能解決什么問題。 3.企業(yè)建立ERP項目小組。建議企業(yè)的總經(jīng)理親自掛帥,擔(dān)任組長;業(yè)務(wù)部門經(jīng)理參與項目小組,并承擔(dān)重要角色,業(yè)務(wù)骨干全程參與并投入最大化的精力,IT部門做好技術(shù)支持作用。 4.經(jīng)過詳細(xì)需求調(diào)研以及充分的論證,確定企業(yè)上ERP系統(tǒng)的主要目標(biāo),從而也就確定了選擇ERP系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)和量化指標(biāo)體系。設(shè)置指標(biāo)體系時不僅考慮了軟件的需求滿足程度,還考慮到軟件的擴(kuò)展性和軟件廠商的發(fā)展等因素。 5.企業(yè)在上ERP項目之前必須清楚企業(yè)的現(xiàn)狀,分析自身的管理特征,明確引入ERP項目的目的,制定企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整計劃,尤其是關(guān)鍵業(yè)務(wù)的流程重組,一定要提前進(jìn)行或提前做計劃,這樣,在選擇ERP軟件和廠商的時候才能做到有的放矢。 以上是對于企業(yè)選型ERP的時候,提供的一點參考性的意見,希望對廣大正在選型或者準(zhǔn)備選型的企業(yè)有所幫助!
一、公司
二、軟件
1. 高端的ERP軟件,主要是SAP mySAP.com和Oracle Application這兩種產(chǎn)品。它們功能強(qiáng)大,非常復(fù)雜,實施難度大,周期長。要成功實施這樣的ERP軟件,價位一般在幾千萬元以上。這樣的系統(tǒng)適合大型企業(yè)集團(tuán),業(yè)務(wù)需求紛繁復(fù)雜,并有充足預(yù)算。 另外,神州數(shù)碼的易拓產(chǎn)品也應(yīng)當(dāng)定位于這一行列,只是易拓產(chǎn)品價位低于SAP公司的產(chǎn)品;
對市場上的ERP有了一個大致的了解之后,用戶在選擇時,還要了解該軟件的核心模塊,知道它主要能夠解決哪些方面的問題,在哪些方面具有功能優(yōu)勢。其次,還要看ERP軟件的應(yīng)用。不同的ERP軟件在行業(yè)針對性方面也有很大的差異。所以,企業(yè)在選擇時,要考察所選的軟件在相關(guān)行業(yè)的成功應(yīng)用和相關(guān)行業(yè)的管理經(jīng)驗。只有在全方位的考察之后,企業(yè)才可能成功地完成ERP項目的選型工作。
這一點上尤為值得一提的是,如果軟件公司的實施服務(wù)人員能夠擁有作為企業(yè)實施ERP的經(jīng)驗,那么,在實施的過程中,就能夠更多的站在企業(yè)的角度來思考問題,從而更容易溝通,能夠避免實施過程中的很多障礙;比如,神州數(shù)碼,作為軟件的供應(yīng)商,本身就是國內(nèi)第一批應(yīng)用ERP的企業(yè)之一,也是國家信息化應(yīng)用示范基地,擁有的實施人員有相當(dāng)一部分本來是神州數(shù)碼實施ERP的骨干;
四、價格