經(jīng)過各種關(guān)于ERP是否已過時和對不同ERP概念的爭吵之后,ERP的“過時論”似乎也已過時了,所謂的新一代ERP和ERP終結(jié)者產(chǎn)品雖然已現(xiàn)世了一段時間,但ERP卻并沒有真正“死”去,反而日益漸長起來。因此,那些期望迎接“后ERP時代”的蕓蕓眾生們恐怕還需要相當(dāng)?shù)哪托娜サ却?/P>
對于ERP的過時或行至“將死”的議論,筆者有截然不同的看法。在筆者看來,中國的ERP才剛剛起步,根本還未到達(dá)蓬勃發(fā)展的階段,更不可能過時。現(xiàn)在應(yīng)該大書特書的是:真正屬于中國企業(yè)自己的ERP該如何起步? 中國ERP隨工業(yè)化起步 從某種意義上說,ERP是意識形態(tài)和上層建筑的研究成果,它在適應(yīng)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的時候?qū)?jīng)濟(jì)基礎(chǔ)起到積極的推動作用,但是過分超前和落后的上層建筑形態(tài)都將阻礙經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的發(fā)展。如今,中國社會的全面工業(yè)化進(jìn)程才剛起步,因此,真正屬于中國自己的ERP也剛剛隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而起步。 對于我國企業(yè)來說,信息化一直是一個既明確又模糊的概念。從最早國家二級企業(yè)信息化達(dá)標(biāo)時要求每個企業(yè)要有一臺PC,到現(xiàn)在出臺的ERP規(guī)范,信息化對于企業(yè)來說究竟意味著什么?是擁有門戶網(wǎng)站、還是購買ERP系統(tǒng)?目前中國的企業(yè)究竟需要怎樣的信息化?對此,不同企業(yè)的回答有著天壤之別。 從嚴(yán)格意義上來說,中國的ERP都是泊來品,因?yàn)镋RP的基礎(chǔ)是工業(yè)化,而中國的絕大多數(shù)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)至今仍停留在一家一戶式的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時代,沒有經(jīng)歷部分或完整的工業(yè)化改造過程。許多所謂的現(xiàn)代生產(chǎn)企業(yè)也只是有著現(xiàn)代工業(yè)外殼的手工作坊,甚至很多處在信息技術(shù)領(lǐng)域的企業(yè)本身都很難實(shí)施信息化,在這個最了解信息技術(shù)和應(yīng)用的企業(yè)群落中,我國信息產(chǎn)業(yè)的10強(qiáng)、100強(qiáng)企業(yè)中也沒有多少實(shí)施了信息管理。 在國內(nèi)ERP市場上位居前列的ERP產(chǎn)品國際供應(yīng)商,都具有豐富的工業(yè)化企業(yè)的改造經(jīng)驗(yàn),他們的產(chǎn)品和系統(tǒng)曾在世界500強(qiáng)中的很多企業(yè)中應(yīng)用成功,但是在中國的應(yīng)用卻屢遭滑鐵轤,這并不是因?yàn)樗麄兊漠a(chǎn)品不夠先進(jìn),而是他們的產(chǎn)品不能適應(yīng)中國的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)現(xiàn)狀。 對于一個完善的現(xiàn)代企業(yè)來說,ERP可能是一種新型的生產(chǎn)力;而對于傳統(tǒng)企業(yè)來說,ERP就可能是枷鎖。因此,在過去的數(shù)年中,人們屢屢聽到某個企業(yè)實(shí)施ERP后失敗的報(bào)道,也看到不少在中國的外商獨(dú)資企業(yè)成功地應(yīng)用了那些他們早已熟悉的信息管理系統(tǒng)。這些差異的關(guān)鍵就是系統(tǒng)是否適應(yīng)了企業(yè)的運(yùn)營規(guī)律。 中國ERP從模仿到獨(dú)立 中國企業(yè)信息化從工資管理、人事管理到財(cái)務(wù)管理,再從管理信息系統(tǒng)(MIS)到MRP、MRPII和ERP,人們在加快學(xué)習(xí)國外經(jīng)驗(yàn)的過程中逐漸迷失了自己,因?yàn)榘l(fā)展變化太快,以至于來不及創(chuàng)造和思考,只剩下模仿和盲從——企業(yè)的信息化產(chǎn)品不斷更新,系統(tǒng)結(jié)構(gòu)越來越復(fù)雜,功能也越來越豐富,然而,我們卻忘了我們究竟要到哪里去,去干什么。這恐怕是過去數(shù)年企業(yè)信息化發(fā)展留給我們最慘痛的教訓(xùn)。在經(jīng)歷了坎坷之后,國內(nèi)的ERP企業(yè)開始了思考和突圍。由此,諸如CRM(客戶關(guān)系管理)、SCM(供應(yīng)鏈管理)、BPR(企業(yè)流程再造)、EIP(企業(yè)信息門戶)等紛紛涌現(xiàn),這是從系統(tǒng)走向局部的思考,它有效地降低了一次投入成本,大大縮短了實(shí)施周期(相對ERP而言),同時也讓回報(bào)更加清晰和明確。 從這些變化中可以看出,中國的ERP企業(yè)開始慢慢懂得如何為中國的企業(yè)做信息化,同時把國外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與中國的實(shí)際情況相結(jié)合,真正推動中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。從這一點(diǎn)來說,中國的ERP人正開始走向成熟。 中國ERP從管理到服務(wù) 我們很多企業(yè)即使在采用了信息化系統(tǒng)之后,仍然對信息的使用知之甚少,造成了大量經(jīng)營數(shù)據(jù)的堆積和浪費(fèi),或者也只是簡單地獲得一些系統(tǒng)提供的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù);而更多的企業(yè)則是用信息化的一些標(biāo)志把企業(yè)弄成“信息化”,并沒有真正認(rèn)識到信息化也可以成為企業(yè)發(fā)展的一種新的生產(chǎn)力。 如果企業(yè)的所有管理人員能夠有意識地使用這些信息,并采用合適的工具對其進(jìn)行分析,信息系統(tǒng)將能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來真正的推動力。為了讓管理人員更方便更直接地了解和使用企業(yè)的信息,一種以服務(wù)為主導(dǎo)的信息系統(tǒng)改造思路——智能ERP被提了出來。就是通過把商業(yè)智能與ERP結(jié)合在一起的方法,把企業(yè)各個環(huán)節(jié)的信息提取出來,加工分析,為企業(yè)服務(wù)。 在以服務(wù)為主導(dǎo)的市場競爭中,服務(wù)不僅是服務(wù)行業(yè)需要注意的問題,也將更多地滲透到硬件制造商、軟件開發(fā)商和系統(tǒng)方案的提供商的產(chǎn)品定位、競爭導(dǎo)向過程中。融入商業(yè)智能的智能ERP系統(tǒng)就是從服務(wù)企業(yè)信息化的角度進(jìn)行的一種思考,從提供管理到提供服務(wù),智能ERP比傳統(tǒng)的ERP管理工具更主動地參與到企業(yè)的運(yùn)營中。 截至2004年,中國商業(yè)智能的總體市場規(guī)模僅為9.8億元人民幣,還屬于剛剛起步階段。隨著中國企業(yè)工業(yè)化進(jìn)程的加快,企業(yè)對信息化的真正需求將日益迫切,所謂的智能ERP只是一種積極的嘗試,中國的管理信息化專家們都應(yīng)該地從科學(xué)發(fā)展的角度來冷靜思考,中國的ERP將如何為中國企業(yè)的今天和未來服務(wù)。只有這樣,我們才能真正把ERP—Enterprise(企業(yè)的)Resources(各種人財(cái)物信息關(guān)系等資源)Planning(充分規(guī)劃和利用好)。 何為智能ERP 對于已經(jīng)被“信息化”了的企業(yè),智能ERP通過商業(yè)智能(BI)對商業(yè)組織的抽象思維活動、業(yè)務(wù)活動的分析判斷,以及對有關(guān)運(yùn)作環(huán)境的信息整合,提高企業(yè)的生存能力,使分散在各個環(huán)節(jié)中的信息不再是信息孤島。并且結(jié)合適當(dāng)?shù)姆治瞿P秃退惴,使現(xiàn)有的企業(yè)信息庫為企業(yè)的發(fā)展提供有效的決策參考。 對于尚未實(shí)施信息化的企業(yè),通過實(shí)施融合商業(yè)智能功能的ERP系統(tǒng),可盡可能將企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理數(shù)據(jù)化,同時通過對來自各種信息源、數(shù)據(jù)倉庫的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的提取、分析、判斷,為企業(yè)決策提供參考,從而真正將企業(yè)的信息化系統(tǒng)變成一種新型的生產(chǎn)力。這種全新的智能ERP系統(tǒng),并不僅僅是把企業(yè)簡單地信息化,而是幫助企業(yè)更準(zhǔn)確、更合理、更方便地用好信息。 簡而言之,商業(yè)智能是一種能夠幫助用戶對自身業(yè)務(wù)經(jīng)營做出正確明智決定的工具。一般現(xiàn)代化的業(yè)務(wù)操作,通常都會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù),如訂單、庫存、交易帳目、通話記錄及客戶資料等。如何利用這些數(shù)據(jù)增進(jìn)對業(yè)務(wù)情況的了解,幫助用戶在業(yè)務(wù)管理及發(fā)展上做出及時、正確的判斷,也就是說從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中提取有用的信息,然后根據(jù)這些信息采取明智的行動——這就是商業(yè)智能的課題。 計(jì)世資訊提供的分析數(shù)據(jù)表明,商業(yè)智能目前還處于市場的導(dǎo)入期,隨著國內(nèi)市場上管理軟件的應(yīng)用完善,這一產(chǎn)品的市場規(guī)模將快速擴(kuò)大。目前,國內(nèi)的BI廠商主要分為兩大類型:應(yīng)用型和技術(shù)型,其中應(yīng)用型大多引進(jìn)國外的BI產(chǎn)品,代表廠商有用友、金蝶等;技術(shù)型廠商主要獨(dú)立研發(fā)部分的BI應(yīng)用產(chǎn)品,如終端用戶查詢和報(bào)告工具等,這類廠商有藍(lán)葵以及博科資訊等。 融合了商業(yè)智能的智能ERP系統(tǒng),是一種現(xiàn)階段從中國企業(yè)實(shí)際情況出發(fā)的創(chuàng)新解決辦法,它不僅可以對企業(yè)在不同階段、不同部門和不同環(huán)節(jié)中應(yīng)用的不同系統(tǒng)中的信息進(jìn)行分析,同時,也解決了企業(yè)在信息化過程中反復(fù)升級所帶來的投資浪費(fèi)和重復(fù)勞動,充分利用并整合了企業(yè)的現(xiàn)有資源。