制造企業(yè)在應(yīng)用ERP之后才看到ERP的“限制”,也才真正理解信息化“只有起點沒有終點”的含義。制造執(zhí)行系統(tǒng)(MES)通過將ERP系統(tǒng)與生產(chǎn)一線流程控制系統(tǒng)實時連接起來,使企業(yè)能夠更加有效地控制和組織生產(chǎn),趨近實時反應(yīng)。為此在國外與ERP相提并論的MES,被認為很快會在國內(nèi)“熱”起來。而我們在關(guān)注MES應(yīng)用的同時,還有一個問題值得考慮,如何避免MES成為“讓人愛恨交加的ERP”?
H公司是一家冰箱生產(chǎn)企業(yè),該公司在2000年底ERP上線、使用之后,出現(xiàn)了一些新的“問題”。
公司老總發(fā)現(xiàn),企業(yè)生產(chǎn)原材料的庫存太大,不同原材料常常堆放得“滿坑滿谷”,而生產(chǎn)訂單下達之后,又常常出現(xiàn)原材料供應(yīng)不足的問題。尤其正值春夏季節(jié)冰箱生產(chǎn)的黃金期,生產(chǎn)計劃趕不上變化,常有緊急訂單加進來,導致企業(yè)生產(chǎn)的采購、物流和庫存等“后勤”部門更加應(yīng)接不暇。這樣的局面,為按時完成訂單生產(chǎn)任務(wù)帶來很大的風險,而且,容易出現(xiàn)質(zhì)量隱患。
領(lǐng)導認識到問題的嚴重性,迅速給企業(yè)上上下下出了一道題——這是ERP系統(tǒng)的應(yīng)用問題?還是自身的管理存在薄弱環(huán)節(jié)?H公司信息中心主任李先生談到,“開始確實不十分清楚問題出在什么地方,因為當時還處于ERP系統(tǒng)與管理體制的磨合期,于是,在內(nèi)部,企業(yè)的業(yè)務(wù)部門和信息中心聯(lián)合起來反復(fù)到生產(chǎn)現(xiàn)場調(diào)研,掌握第一手資料,研究生產(chǎn)計劃變化與生產(chǎn)過程、原材料庫存等環(huán)節(jié)之間的關(guān)系。同時,外部邀請咨詢公司、ERP廠商,共同探討問題的癥結(jié)所在”!
認識ERP的“盲區(qū)”
李主任表示,尋求答案的過程是艱苦而復(fù)雜的再認識和學習過程,以致具體的過程已難以說清,不過一關(guān)鍵點就是,根本問題不在庫存,而是生產(chǎn)計劃與生產(chǎn)信息不“同步”。
比如簡化來說,企業(yè)今天按照昨天下達的生產(chǎn)計劃進行生產(chǎn),但今天的全部生產(chǎn)信息,要在今天生產(chǎn)結(jié)束后通過生產(chǎn)班組的物流管理員、統(tǒng)計員手工記錄,傳遞到ERP系統(tǒng)中,這樣今天的生產(chǎn)信息就不能為今天制定明日的生產(chǎn)計劃“服務(wù)”。如果今天生產(chǎn)過程中出現(xiàn)意外,有原材料不合格,需重新進貨,明天此類產(chǎn)品可能就要減緩生產(chǎn),那么會富余出員工和設(shè)備可用于其他生產(chǎn)調(diào)配,但因為這些生產(chǎn)信息要通過“手工匯總”,有一天時間的“延遲”,ERP系統(tǒng)當天難以“得知”,所以它還會像往常一樣,根據(jù)訂單和企業(yè)正常的生產(chǎn)資源條件制定出明日的生產(chǎn)計劃?梢灶A(yù)見的是,明天企業(yè)是無法按照這個計劃生產(chǎn)的,最終要么將計劃擱在一邊,要么人員安排、物料供應(yīng)、庫存等環(huán)節(jié)被攪得“混亂”起來。如果訂單再頻繁變化,企業(yè)的生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)資源調(diào)配之間就會進一步地“糾扯起來”。
可以想見,如果讓生產(chǎn)與計劃實時關(guān)聯(lián)起來,上述“矛盾沖突”會大大降低。但如何取消計劃和生產(chǎn)過程之間的“手工環(huán)節(jié)”?ERP,已經(jīng)力所不及:以整合企業(yè)資源、提供資源計劃為“己任”的ERP,無法直接與生產(chǎn)現(xiàn)場的控制層聯(lián)系起來。而通過增加庫存“緩沖”生產(chǎn)過程的意外變化或訂單的增加,又幾乎不可操作。
李主任談到,H公司此前“庫存龐大”的做法越來越行不通了。近年來,家電市場競爭壓力日益加劇,冰箱這類耐用消費品走向“微利”,帶來的生產(chǎn)模式的變化就是不再統(tǒng)一型號大批量集中生產(chǎn),而是根據(jù)市場需求,細致劃分產(chǎn)品型號,按照訂單要求小批量靈活生產(chǎn)。這種環(huán)境下,原來H公司冰箱每天生產(chǎn)幾個品種,涉及原材料幾十種,現(xiàn)在常常每天要生產(chǎn)幾十個品種,涉及的原材料種類也達到500-600種。尤其對于類似果菜盒類的半成品,體積較大,專用性強,即每一個冰箱型號都不一樣,如果都多做庫存,簡直難以想像。所以增加庫存不是解決之道。
在所屬的集團總部的指導下,H公司明確:需要一個能夠銜接ERP與生產(chǎn)一線流程控制系統(tǒng)的新系統(tǒng)——制造執(zhí)行系統(tǒng)(MES)!
“請”來MES
MES的作用就是對生產(chǎn)線各個重要環(huán)節(jié)相關(guān)的數(shù)據(jù),用終端硬件以一定的數(shù)據(jù)格式記錄下來(如條碼槍和專用的數(shù)據(jù)采集器),經(jīng)過系統(tǒng)歸類整理和分析后,轉(zhuǎn)化成有效的信息,輸入ERP系統(tǒng),提供給各個生產(chǎn)職能及管理部門使用。
李主任說,在總部的推介下,H公司選用了愛康公司制造信息整合系統(tǒng)(ICON MES)。即在生產(chǎn)車間中采用了條碼形式的MES系統(tǒng)。從箱門發(fā)泡(產(chǎn)品組裝開始)到打包整個生產(chǎn)過程安裝了24個條碼掃描點。每一個主關(guān)件(如壓縮機、箱體、門體等)都有一個自己的身份(唯一的條碼),通過掃描點時,數(shù)據(jù)采集器會自動記錄信息,不僅生產(chǎn)過程的物料消耗可以直接而實時的進入與MES系統(tǒng)相連的ERP,還可實現(xiàn)主關(guān)件從生產(chǎn)、銷售、到維修、銷毀的全程跟蹤。如一個冰箱的某個大型部件返修,可以根據(jù)冰箱的出廠記錄,查到相應(yīng)的出現(xiàn)故障的配件的條碼,然后查到生產(chǎn)批次、生產(chǎn)人員、檢驗人員、維修人員多方面信息,全面提高產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督管理。
H公司建設(shè)MES系統(tǒng)軟硬件總投入達100萬元。讓李主任自豪的是獲得了較高的投入產(chǎn)出比。比如原來每天生產(chǎn)幾個冰箱型號時,企業(yè)的庫存資金占用已達到上千萬元,有7個庫存管理員,現(xiàn)在每天生產(chǎn)幾十個產(chǎn)品型號,占用的庫存資金才幾十萬元,庫存管理員不增反減,只有6個。而且絕大多數(shù)原材料沒有庫存,根據(jù)生產(chǎn)情況由供應(yīng)商2小時配送一次。僅此一項,節(jié)約資金上千萬元!
不讓MES成為“陷阱”
當然MES與任何信息系統(tǒng)一樣,其實施和應(yīng)用過程也充滿了挑戰(zhàn)。ERP被一些企業(yè)稱為“陷阱”,李主任認為,MES與ERP有相近也有不同之處!白钪匾亩际且A得全員支持,但ERP的推廣促進了企業(yè)中層管理者信息技術(shù)的應(yīng)用,而促使生產(chǎn)第一線的操作工人了解信息技術(shù)的還是MES。MES才切實觸到了企業(yè)的根步”。李主任說,只有生產(chǎn)過程中的數(shù)據(jù)采集準確及時而全面,才有利于數(shù)據(jù)的進一步分析整理。而只有提高生產(chǎn)一線工人的系統(tǒng)應(yīng)用水平,才能保證“數(shù)據(jù)源頭”的質(zhì)量。
為此,H公司首先強化全員培訓,包括對生產(chǎn)第一線的物流管理員、檢驗員等員工進行不間斷的循環(huán)培訓;召集中高層管理人員反復(fù)交流討論、了解MES。其次,H公司進行了績效考核改革。即規(guī)定條碼數(shù)據(jù)的采集工作取代原來的手工報表,并與員工的績效考核掛起鉤來!斑@樣可以在生產(chǎn)環(huán)節(jié)杜絕一些不良現(xiàn)象”,李主任說,“這個行動是企業(yè)實施MES在管理層面必須做好的一步,否則,MES系統(tǒng)就沒有權(quán)威,等于擺樣子”。
對于H公司來說,ERP與MES并非整體規(guī)劃設(shè)計,而且先前的ERP系統(tǒng)在實施一段時間之后也需要進一步發(fā)展。所以H公司希望走一條“MES帶動ERP發(fā)展的道路”。在開始的目標設(shè)計的時候,對MES寄予“厚望”,希望其包含更多的管理和數(shù)據(jù)分析內(nèi)容。比如設(shè)計加入人力資源管理、訂單管理等功能,結(jié)果發(fā)現(xiàn)不僅與ERP出現(xiàn)業(yè)務(wù)重疊,而且造成MES系統(tǒng)過于龐大,維護管理代價太大。經(jīng)過總結(jié),H公司認識到,MES不能貪大求全,要與ERP緊密結(jié)合,要根據(jù)企業(yè)自身的實際條件設(shè)計建設(shè)目標。此外,從具體應(yīng)用者的角度考慮,不能只考慮系統(tǒng)的完整性,還要考慮可操作性等,才能真正利于MES的應(yīng)用。
目前MES在國內(nèi)的應(yīng)用還不太多,李主任希望有更多的企業(yè)認識MES,互相交流。為了避免走ERP的老路,李主任表示,實施MES需要具備幾點:切實的需求、合理的目標,創(chuàng)造好實施和應(yīng)用環(huán)境,培養(yǎng)一支自己的人才隊伍。MES是企業(yè)新的學習過程,不是新的“陷阱”。