ERP的生命線相當(dāng)長。從它的起源至今,它的名字已經(jīng)變了4次,也許在未來還會變,但是,萬變不離其宗。ERP的管理理念,是從企業(yè)人、財、物、產(chǎn)、供、銷等管理的實踐中總結(jié)出來,又反過來指導(dǎo)企業(yè)管理實踐。 從ERP發(fā)展的歷史,我們可以清楚地看到,IT技術(shù)快速發(fā)展帶動了管理的巨大變革,勞動工具的發(fā)展是推動社會發(fā)展的動力。 ERP冷遇:制約ERP實施的5大障礙 ERP在中國的前景是美好的,潛力是巨大的,ERP建設(shè)勢在必行,企業(yè)必須認識它的重要性。但是,為什么目前中國的企業(yè)中上ERP的這么少,為什么那么多的企業(yè)沒有上ERP呢? ERP是當(dāng)今企業(yè)發(fā)展的必然需求,如果企業(yè)還沒有想好,或者不知道該怎么做,當(dāng)然不可能盲目追隨著上ERP。目前,制約中國企業(yè)上ERP的障礙主要有: 1、觀念。我國目前國有企業(yè)的管理水平落后,留有60-70年代之前的管理模式,企業(yè)管理者思想進步不大,因此在市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)化時期,企業(yè)及企業(yè)的管理者在ERP上有極大的思想阻礙。 2、體制。很少有人為企業(yè)的長期目標作打算,因為ERP不是一朝一夕就能顯現(xiàn)成效的,一些企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)者更多地關(guān)注任期內(nèi)的經(jīng)營目標,很少考慮長遠的目標。 3、管理人員素質(zhì)低。企業(yè)的管理人員在多年的計劃經(jīng)濟的管理方法中,積累了豐富的計劃經(jīng)濟體制的管理“經(jīng)驗”,他們對市場經(jīng)濟的管理方法卻不懂,學(xué)新東西都會被原來的經(jīng)驗所屏蔽。這些人員知識背景也不高,學(xué)習(xí)新知識困難,掌握ERP就更難,企業(yè)必須把人才用活。 4、企業(yè)在實施ERP項目時存在著“穿新鞋走老路”的現(xiàn)象。多數(shù)企業(yè)未能把業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化重組與實施ERP有效地結(jié)合起來,造成了只是用計算機代替了原有的手工操作的情況,造成了ERP的功能難以全面發(fā)揮。 5、國內(nèi)ERP市場尚不成熟,廠商行為難以規(guī)范。例如個別公司為了達到自己的銷售目的,不管其產(chǎn)品是否適合賣方的實情,不負責(zé)任地達成合同,導(dǎo)致了后面的實施工作無法進行和效果不佳的結(jié)局。 ERP困境:沒有足夠稱職的ERP顧問隊伍 從戰(zhàn)略上考慮,專業(yè)的IT咨詢隊伍會激勵企業(yè)改進自身,從而使實施難度降低,效果更好。但是中國沒有足夠稱職的ERP顧問隊伍來幫助眾多的中國企業(yè)來實施ERP。 企業(yè)在ERP實施應(yīng)用中會遇到很多問題,而這些問題的徹底解決,一方面來自于企業(yè)的不斷努力,另一方面,我們也應(yīng)看到,僅僅依靠企業(yè)內(nèi)部自身的力量,有時是無法有效地解決它所面臨的所有問題的。這時,就有必要借助一定的外部力量,如管理咨詢公司的專業(yè)化服務(wù),來幫助企業(yè)成功實施ERP系統(tǒng)。 實施ERP是個系統(tǒng)工程,它的應(yīng)用實施涉及到企業(yè)的各個部門,從最高的領(lǐng)導(dǎo)層到最底層的操作人員。而對于這樣一項耗資巨大、費時費力的系統(tǒng)工程,企業(yè)大都沒有這方面的實施應(yīng)用經(jīng)驗。盡管有些企業(yè)本身擁有自己的內(nèi)部參謀和決策者,企業(yè)可以自己組織業(yè)務(wù)人員、管理人員和IT人員進行需求調(diào)研、方案設(shè)計、軟件選型或者擁有強大的IT人員可以自行開發(fā)軟件,自行實施。他們對于企業(yè)具體問題和需求比較了解,尤其對企業(yè)的各項管理制度和企業(yè)文化的知曉更為透徹,但是他們在實施中遇到的阻力是相當(dāng)大的。 企業(yè)缺乏復(fù)合性人才,讓企業(yè)處理存在的那么多問題,進而上升到另一個高度,用ERP,用先進的理念來管理企業(yè),企業(yè)自身涉及改動的地方相當(dāng)多。如果這項工作由本企業(yè)自身的隊伍來做,那是不太可能的,即使做了,也不會徹底,“自己的刀難削自己的把”。從歷來的經(jīng)驗,實施ERP,專業(yè)的IT咨詢公司的工作和力量是相當(dāng)重要的,會使ERP達到更好的效果。從戰(zhàn)略上考慮,專業(yè)的IT咨詢公司會保持技術(shù)的先進,同時,推動的力量比較大,會激勵企業(yè)改進自身,難度會降低,效果更好。 然而,面臨中國巨大的企業(yè)市場,推動ERP不得不面臨又一個困難:ERP的專家。目前,中國眾多的企業(yè)“造就”了“眾多”的中小軟件開發(fā)商,ERP等管理類軟件層出不窮。在這種情況下,企業(yè)將怎樣選擇一個專業(yè)的IT咨詢公司來進行合作。ERP的專家將是最終衡量的指標。 首先,ERP的專家要了解這個企業(yè)的需求,必須找到企業(yè)最先見效的,能夠產(chǎn)生經(jīng)濟效益和社會效益的切入點。第二,確保表達方式,幫助用戶建立信心。第三,充分了解客戶,客戶在做ERP過程中,會遇到什么問題,必須掌握,知道哪些問題容易解決,哪些比較難解決。同時,以自己的經(jīng)驗給用戶以正確的引導(dǎo),并培訓(xùn)客戶。 現(xiàn)在國內(nèi)很多軟件企業(yè),尤其是做管理軟件的,標榜自己的ERP專家、咨詢顧問。其實根據(jù)中國這幾年在管理軟件方面的發(fā)展來看,真正稱得上ERP專家的不過3000人,大部分人只是做過ERP的開發(fā),實施經(jīng)驗更談不上。中國目前有3190萬家企業(yè),而中國的ERP專家卻只有不到3000人,而有過十年以上ERP經(jīng)驗的專家和咨詢顧問更是寥寥無幾,這樣的比例,在中國企業(yè)大規(guī)模實施ERP的時候,難免會出現(xiàn)另一個瓶頸。 這是中國ERP建設(shè)過程中,主觀制約因素之外的,擺在我們面前的客觀因素。 在中國的ERP管理咨詢市場上有兩大生力軍:一支就是國際知名的大型管理咨詢公司,像普華永道、安盛、德勤等等。他們在這方面有豐富的經(jīng)驗,與多年的積淀。同時,本土的管理咨詢憑著自有的優(yōu)勢也正蓬勃的發(fā)展成為另一支強大的生力軍,這是因為他們更加了解中國這個特殊的企業(yè),而且在人員溝通上的障礙也少的多。 ERP突圍:將ERP簡單化 企業(yè)很大,但將業(yè)務(wù)簡單化,細分成中小型業(yè)務(wù),那么,企業(yè)在實施ERP的過程中,就可以先做一兩個流程,把ERP簡單化,這就衍生了SMB。 經(jīng)過十幾年的發(fā)展,專業(yè)的有經(jīng)驗的IT廠商已經(jīng)根據(jù)自己多年的經(jīng)驗,為企業(yè)量體制定了一攬子ERP實施計劃,劃定了一條線,企業(yè)可以根據(jù)這條線逐步推進。 在這個過程中,ERP強調(diào)幫助企業(yè)解決最突出的問題。企業(yè)很大,但將業(yè)務(wù)簡單化,細分成中小型業(yè)務(wù),那么,企業(yè)在實施ERP的過程中,可以先做一兩個流程,簡單化。比如:可以先做生產(chǎn)或銷售。其實,這就是SMB的概念了。 SMB是針對中國企業(yè)ERP突圍的一個切入點,這是專門為中國的情況考慮的。之后,可以在全球推廣標準的流程。比如:先做一個電子流程,再推廣到很多家,這樣,一個流程可以適用于多家企業(yè),降低了ERP實施的成本。 目前,機械制造企業(yè)、鋼鐵企業(yè)等產(chǎn)值增長迅速,但是,許多企業(yè)還沒有很好的ERP系統(tǒng),勢必提高對ERP的需求。從未來看,中國的ERP市場將會在短期內(nèi)表現(xiàn)出一個很大的增長,ERP的市場將更加活躍,一些大、中型國企都將要上ERP。 中國的3190萬家企業(yè)中,沒有ERP的占大多數(shù),潛力是巨大的。雖然短期內(nèi),中國企業(yè)的總數(shù)不會有太大變化,但對ERP的需求會明顯增長。而且持續(xù)增長時間將會比電信、社保、金融等行業(yè)更長。這需要大量的軟件開發(fā)人員,但最關(guān)注的應(yīng)該是實施,注重經(jīng)驗的積累。